Anúncios de Black Friday: 7 dicas de campanhas de marketing digital

E-commerce

23 de outubro de 2020 (atualizado em 27 de setembro de 2021)

É inegável que os consumidores estão ansiosos pelas ofertas da Black Friday 2021, afinal 71% deles pretendem realizar alguma compra na data, como aponta um estudo do Méliuz. Neste cenário, para atrair os clientes ideais para o seu site, é fundamental pensar em anúncios de Black Friday, colocando em prática uma boa estratégia de marketing digital.

O evento não envolve nenhuma magia, fazendo com que, de imediato, clientes entrem na sua loja ávidos para gastar dinheiro.

Conquistar a atenção e a preferência do público envolve, além de boas ofertas, um pitch de vendas atrativo e promoções de produtos que atendam às dores e necessidades do público-alvo.

Neste cenário, o marketing digital é um importante aliado na campanha de Black Friday, uma vez que, além de mais econômico, é mais assertivo.

Por meio das redes sociais e suas respectivas plataformas de anúncio, você consegue segmentar o público a ser atingido por meio de comportamentos, dados demográficos e interesses, garantindo que o seu produto seja visto por quem é, de fato, compatível com a sua marca.

Se você já preparou o estoque e definiu as ofertas, agora é hora de planejar como esses benefícios serão vistos pelos clientes desejados. Pensando nisso, listamos 5 dicas de marketing digital para a Black Friday. Confira!

1. Analise seus dados e planeje-se antes de fazer anúncios de Black Friday

Qualquer ação de marketing digital para a Black Friday deve começar com o planejamento da estratégia de divulgação.

É preciso traçar objetivos, recursos financeiros, público-alvo e canais de veiculação.

  • O que você quer gerar? Tráfego para o site ou engajamento nas redes sociais?
  • Qual é o orçamento total disponível?
  • Quem é seu público-alvo (gênero, idade, interesses, localização e mais)?
  • Seu público é mais maduro ou mais jovem? Está presente no Facebook, no Instagram, lê blogs?

Caso já tenha investido em mídia paga em edições anteriores da Black Friday, possivelmente algumas informações foram armazenadas. Reúna todos os dados referentes às vendas concretizadas, conversões e comportamento do consumidor.

Esses dados são importantes para identificar ações que deram certo ou não no passado e também a preferência dos consumidores.

As informações dos anos anteriores podem traçar expectativas de acessos simultâneos e interação do público nas redes sociais, por exemplo.

Assim, você consegue entender quais redes sociais têm mais audiência, por exemplo, direcionando mais verba para lá. Afinal, por mais que o Facebook ainda seja a rede social mais usada no Brasil, com 130 milhões de usuários, isso não significa, obrigatoriamente, que o seu público está majoritariamente nessa plataforma.

Além disso, compreenda quais formatos de postagens e vídeos geram mais interação e acessos para o seu site. Com todo esse estudo em prática, há mais chance de ter sucessos com sua campanha de Black Friday.

2. Facebook Ads (e Instagram)

Como o Facebook tem uma base grande de usuários cadastrados, ele possui muitas informações como: idade, cargo, preferências, formação, entre muitas outras coisas que te ajudam a segmentar o seu público em potencial, tanto no Facebook quanto no Instagram.

Ao fazer o anúncio no Facebook Ads, você poderá escolher em qual dispositivo deseja anunciar – desktop, mobile ou ambos – além de poder veicular conteúdo e ofertas em diferentes formatos, como:

  • Carrossel - em que é possível veicular várias imagens e organizar uma oferta progressiva;
  • Vídeos - que têm alto poder explicativo e gera amplo alcance;
  • Imagens;
  • Stories (estático ou em vídeo);
  • Anúncios em texto ou com breves chamadas nas abas laterais do Facebook.

Anúncios de Black Friday em Carrossel podem mostrar vários anúncios na mesma tela, apresentando diversos produtos e deixando seus visitantes curiosos. Eles também podem destacar opções diferentes de cores ou modelos de um mesmo item.

Esse formato permite mostrar até 5 imagens e/ou vídeos com títulos, links e calls to action em uma única unidade de anúncio.

Já os vídeos são um formato em potencial - 85% das pessoas que assistem um vídeo sobre um produto dizem ficar mais inclinadas a realizar a compra, de acordo com dados levantados pelo Media Button.

Objetivos de anúncios no Facebook Ads

Mais do que proporcionar ao seu negócio a possibilidade de anunciar, os algoritmos do Facebook oferecem tipos de anúncios com objetivos diferentes.

Isto é, cada estratégia é capaz de gerar um tipo de resultado a partir da sua campanha de marketing digital na Black Friday - desde interações na própria rede social até vendas.

Reconhecimento de Marca

Aqui o objetivo é impulsionar sua marca, visando exibir anúncios para pessoas mais propensas a se lembrarem dela no futuro.

Ou seja, nessa etapa você vai definir o posicionamento da marca desejado para a sua empresa na mente das pessoas.

Outro ponto a ser analisado dentro do reconhecimento é o alcance da sua empresa. Neste anúncio, você vai promover sua página para o máximo de pessoas possíveis e o Facebook vai buscar expor sua marca para o maior número de usuários que puder.

Envolvimento

Neste modelo, o objetivo é gerar engajamento com suas publicações, ou seja, ter mais curtidas, comentários e compartilhamentos.

Tráfego

Talvez este seja um dos tipos de anúncio ideal para você que deseja levar os clientes para o seu e-commerce.

O foco é o clique no link do anúncio, ou seja, o que leva o usuário para seu site, página e aplicativo fora do Facebook.

Aqui, por exemplo, é possível anunciar um produto ou coleção específica, direcionando o usuário diretamente para a página do produto no seu site.

Instalações de app

Se a sua loja virtual possui um aplicativo para smartphone, essa é uma boa forma de conseguir mais usuários para seu app.

Visualizações de vídeo

Neste anúncio, o objetivo é gerar audiência para o seu conteúdo em vídeo - não necessariamente o usuário será estimulado a sair do Facebook ou Instagram para o seu site.

Essa é uma estratégia interessante para gerar desejo! Você pode fazer vídeos institucionais, usar casos de sucesso ou até veicular um review de um produto.

Geração de cadastros

A captação de leads - ou seja, potenciais clientes - é fundamental para estratégias de marketing digital, sobretudo na Black Friday.

Nesse anúncio, o foco é gerar lista para o seu negócio. Pode ser útil para substituir landing pages, ao disponibilizar uma oferta ou pedir que as pessoas se cadastrem para que sejam avisadas de ofertas futuras.

Mensagens

Esse anúncio faz com que as pessoas vejam seus produtos e enviem mais mensagens para o seu negócio, seja através do Messenger ou WhatsApp.

Pode ser interessante caso você venda diretamente pelas redes sociais usando link de pagamento, por exemplo.

Conversões

O objetivo de conversão no site do Facebook ajuda a aumentar os negócios no seu site.

Seja lá qual for seu objetivo de conversão - visitas à página, vendas ou outras ações - os anúncios de conversões no site incentivam as pessoas a irem ao seu site e fazerem algo.

Os anúncios de conversões no site trabalham com o pixel do Facebook instalado no site, para que você alcance os visitantes do seu site mais propensos a executar a ação que você deseja e rastrear o número de conversão de clientes.

O pixel do Facebook é uma ferramenta de análise que permite mensurar a eficácia da sua publicidade com base nas ações que as pessoas realizam no seu site.

Você pode usar o pixel para:

  • Ter certeza de que seus anúncios de Black Friday serão mostrados às pessoas certas. Encontre novos clientes ou pessoas que visitaram uma página específica ou realizaram uma ação desejada no seu site.
  • Gerar mais vendas. Aqui dá para configurar o lance automático para alcançar pessoas mais propensas a realizar uma ação que você deseja, como fazer uma compra.
  • Mensurar os resultados dos seus anúncios. Compreenda melhor o impacto dos seus anúncios. Para isso, verifique o que acontece quando as pessoas os visualizam.

O próprio Facebook possui um guia completo para auxiliar a você e sua equipe de desenvolvedores a instalarem o Pixel do Facebook na sua loja.

Vendas do catálogo

O objetivo é impulsionar as vendas dos produtos cadastrados no catálogo da sua página do Facebook.

Store visits

O objetivo é alcançar pessoas que estejam próximas à localização física da empresa. Se você tem uma loja física também, essa pode ser uma boa opção.

Principais métricas no Facebook Ads

Para compreender a efetividade da campanha de marketing digital para a Black Friday no Facebook Ads, recomendamos que você fique de olho nos seguintes indicadores:

  • Alcance: quantos usuários viram o anúncio.
  • Impressões: indica o número de vezes que uma publicação foi exibida, independentemente de ter sido ou não clicada. É importante lembrar que uma mesma pessoa pode ver um determinado anúncio mais de uma vez.
  • Custo: geralmente esse indicador mostra o custo por clique. Dependendo do tipo da campanha que você escolheu, esse pode ser o custo por engajamento (curtidas ou comentários).
  • Frequência: quantas vezes, em média, o anúncio foi exibido para o mesmo usuário.
  • CTR: É a relação entre usuários que clicaram no anúncio e os que viram o anúncio. Quanto mais alto, mais relevante é o seu anúncio.

3. Google Ads

O Google Ads é o serviço de publicidade paga do Google e também é uma excelente alternativa para incrementar suas campanhas de marketing digital para a Black Friday.

Por meio dessa ferramenta, é possível criar anúncios patrocinados que serão exibidos na página de resultados das pesquisas do motor de buscas, nas plataformas associadas, como no YouTube e no Google Shopping, e em sites e aplicativos afiliados à empresa.

Para tornar mais claro, há dois modelos de anúncios que você pode veicular no Google Ads:

  • Rede de Display: aparecem na forma de imagens, vídeos e textos, nos sites que você visita;
  • Rede de Pesquisa: é o espaço para anúncios nas páginas de pesquisa do Google, e os anúncios que aparecem lá são os links patrocinados.

Na rede de Display, é possível segmentar seus anúncios de acordo com o contexto dos sites parceiros do Google. Isso quer dizer que você vai direcionar seu anúncio para sites, blogs e portais que tenham conteúdo consumido pela sua persona.

Se você vende cosméticos, por exemplo, é possível que o Google redirecione seus anúncios em portais de moda e beleza.

A rede de Display do Google envolve anúncios em diferentes formatos, como:

  • Imagens;
  • Texto: título, duas linhas de texto – 35 caracteres cada – e um URL;
  • Vídeos;
  • Rich media (apenas elementos gráficos, podendo conter interatividade de acordo com as ações do usuário).

Display x Rede de Pesquisa

A rede de Display oferece, portanto, mais artifícios para explorar criativos e promoções na sua campanha de Black Friday.

Já na Rede de Pesquisa, é possível promover o seu site em resultados de buscas por palavras-chave específicas no Google.

Dessa forma, ao invés de depender do ranqueamento orgânico para aquele termo, você pode patrocinar seu conteúdo para aparecer em uma posição de destaque e conseguir mais visitas.

A principal vantagem dessa modalidade é que os anúncios são exibidos para pessoas que estão muito interessadas no produto ou assunto relacionados à sua operação, já que elas estão diretamente pesquisando por isso, o que aumenta as chances de visitas para o seu site.

Para obter ideias de que palavras estão relacionadas ao seu produto ou serviço é ideal usar o Google Keyword Planner ou outras ferramentas que podem te auxiliar na hora de criar sua campanha, como o Google Trends e o Ubersuggest.

Com essas ferramentas, você pode obter ideias de palavras-chaves, volume de pesquisa, concorrência e outros dados que vão te auxiliar a investir nas palavras certas.

Assim como o Facebook Ads, o Google Ads é um investimento de marketing assertivo, uma vez que você pode segmentar os anúncios de Black Friday em critérios demográficos, geográficas e também por categorias de interesse.

Leilão do Google Ads

Selecionar uma palavra-chave não significa, obrigatoriamente, que seu anúncio estará sempre na primeira posição do Google. Seus concorrentes também podem comprá-la. Neste caso, para decidir a posição de cada anunciante, o Google faz um leilão.

O objetivo é definir o preço cobrado por cada campanha e para poder criar anúncios com aquele determinado preço.

Nem sempre quem oferece o maior valor vencerá esse leilão. O Google leva em consideração outros fatores para determinar a posição de cada anunciante, sendo eles reunidos no chamado Índice de Qualidade.

Para isso, são levados em consideração elementos como a taxa de cliques esperada, a relevância do anúncio e a experiência da página de destino. Tome cuidado com esses critérios!

4. TikTok Ads

Em 2021, o TikTok atingiu a marca de 1,23 bilhões de usuários ativos no mundo. Inicialmente vista como uma rede social voltada para o humor e a diversão, o cenário agora é outro, com mais empresas aderindo à plataforma e usando-a como um potente canal de marketing.

A pesquisa TikTok no Brasil, realizada pelo OpinionBox com 850 usuários da rede social, mostrou que a presença das empresas vem sendo percebida positivamente pelas pessoas, uma vez que 56% seguem alguma marca ou empresa no TikTok e 66% concordaram que o TikTok é capaz de aproximar pessoas e empresas.

Outro dado interessante do mesmo estudo é que 33% dos clientes já compraram algum produto ou contrataram algum serviço que descobriram no TikTok. Isso mostra a grande influência da rede social nos momentos de decisão de compra dos consumidores, um percentual que só tende a aumentar.

Portanto, dependendo do seu segmento de atuação, pode ser interessante apostar não só na criação de conteúdo no TikTok, mas também em anúncios de Black Friday no TikTok Ads (também conhecido como TikTok for Business).

As empresas podem anunciar dentro do Tik Tok utilizando vídeos (formato tradicional da plataforma).

Assim como acontece no Facebook Ads, é possível criar campanhas bem direcionadas para o público almejado, segmentando por dados demográficos e interesses.

Na aba “Para Você”, os usuários naturalmente já recebem conteúdos baseados em seus interesses, mapeados pelo algoritmo da plataforma. É neste espaço que também são veiculados anúncios publicitários, seguindo a mesma lógica.

Como anunciar no TikTok?

O primeiro passo para fazer anúncios no Tik Tok Ads é criar uma conta. Na hora de montar uma campanha, é fundamental escolher seu objetivo, assim como acontece no Facebook. Os objetivos disponíveis são:

Depois, é necessário escolher o público a ser atingido: a segmentação pode incluir idade, localização, gênero e interesses.

Após isso, é preciso escolher a forma de pagamento, marcando a data de pagamento e a data de início do anúncio. Você pode ajustar ou pausar os seus gastos com anúncios a qualquer momento.

Formatos disponíveis

Você também pode escolher o formato por meio do qual deseja anunciar - aqui está a lista:

  • Anúncios de vídeo In-feed Anúncios: são vídeos curtos que aparecem no feed de notícias dos usuários na página “Para você”, semelhantes aos vídeos que são publicados pelos usuários da plataforma e acabam se misturando organicamente no feed.
  • Desafio Hashtag: o objetivo aqui é criar um conteúdo viral, enviando um vídeo com uma dança ou desafio exclusivo e incentivando outros usuários a participarem.
  • Aquisição da marca: são anúncios em vídeo em tela cheia. Eles duram de três a cinco segundos e aparecem assim que a pessoa abre o aplicativo.
  • Anúncios TopView: neste formato, os anúncios também são exibidos em tela inteira. A diferença é que eles podem ter 60 segundos de duração e não começam com a inicialização do aplicativo.
  • Lentes da marca: permite que as marcas criem filtros de realidade aumentada personalizados - assim como os disponíveis no Instagram - para os usuários utilizarem nos seus conteúdos.

5. Landing Pages e E-mail Marketing

Outra estratégia eficaz de marketing digital para Black Friday é a produção de landing pages.

Crie, com antecedência, uma landing page específica para a Black Friday, a fim de captar o contato de pessoas interessadas em saber quais são as ofertas da sua empresa.

Você pode colocar na landing page um aviso de estoque limitado, por exemplo, em que, ao deixar seu contato, o visitante ficará sabendo antes de todo mundo das promoções ou receberá uma oferta antecipada exclusiva por e-mail.

Vale vincular a sua landing page a um pop-up de saída, que é acionado quando o visitante leva o mouse para fora da área de navegação da página. Assim, são perfeitos para fazer uma oferta irrecusável, não deixando que o usuário saia de mãos vazias.

Antecipe-se!

Por fim, lembre-se de que já é comum que algumas lojas adiantem suas campanhas de Black Friday, começando alguns dias ou semanas antes da data oficial.

Que tal, portanto, usar os contatos da landing page para começar suas campanhas por e-mail já na quinta-feira?

Se você for iniciar suas campanhas de Black Friday somente no dia 26 de novembro, terá de lidar com uma ampla concorrência na caixa de entrada dos consumidores.

Pensando nisso, pode começar a enviar um e-mail alguns dias antes de iniciar as promoções, compartilhando suas ofertas mais atrativas. Dessa forma, as pessoas vão saber com antecedência e vão se programar para aproveitar os seus descontos.

Defina as ofertas, os conteúdos textuais e prepare o design dos e-mails. Depois, não deixe de ajustar as listas para disparo, com segmentações de pessoas que já demonstraram interesse em determinada categoria de produto, comprando ou visitando o site.

As segmentações também podem ser definidas a partir de produtos relacionados com compras anteriores, como um upsell para o produto comprado em outra oportunidade.

Para facilitar o disparo de e-mails durante a Black Friday, você pode utilizar plataformas como o MailChimp ou o RD Station.

6. Blog

Se o seu produto é incomum e/ou atenda dores específicas das pessoas, pense em investir em conteúdo mais robusto e educativo, como a produção de artigos para o blog.

Os artigos de blog são ideais para companhias que desejam munir o cliente de informações sobre o seu produto ou setor de atuação.

Com conteúdos mais completos, que apresentam os benefícios do seu produto, é possível ter como retorno o crescimento das vendas e a fidelização pós-venda, além do aumento da geração de leads, expandindo sua base de contatos.

A estratégia de palavras-chave, utilizada no Google Ads, também deve ser levada em conta na produção de artigos para o blog. Pesquise quais são as palavras-chave mais buscadas para o seu público e escreva artigos que respondam essas dúvidas.

A pesquisa Content Trends 2019 apontou que 71% das empresas no Brasil já investem em Marketing de Conteúdo e 61,7% publicam em blog.

Além disso, ao oferecer conteúdo de qualidade por meio de um blog, seu site pode ganhar pontos em ranqueamento orgânico, aparecendo naturalmente nas primeiras posições do Google - sem que você precise pagar por isso!

Se você, por exemplo, trabalha com a venda de cosméticos para a pele, que tal escrever um artigo intitulado “5 benefícios do ácido hialurônico para a pele”?

Ao fim do artigo, você pode chamar o leitor para conhecer produtos da sua loja que contenham o elemento. Conteúdo de qualidade gerando venda!

7. Marketing de Influência

Outro tipo de campanha de Black Friday que você pode investir são parcerias com influenciadores digitais para divulgar suas promoções e benefícios.

De acordo com uma pesquisa do Opinion Box, 67% dos usuários seguem influenciadores no Instagram e, além disso, 55% já compraram algo que foi indicado por influencers.

Já um estudo da Youpix mostrou que 71% das empresas entrevistadas têm o marketing de influência como estratégia importante de comunicação.

Dessa forma, pode ser interessante separar uma verba para investir em campanhas de marketing de influência.

Para isso, é importante identificar nomes de influenciadores que têm relação com seu produto ou serviço e cuja audiência seja semelhante ao público que você deseja atingir. O papel do influenciador contratado será criar uma ponte entre a sua marca e o público influenciado por ele.

É importante destacar que, nem sempre, o influenciador que tem o maior número de seguidores é a escolha ideal para o seu negócio. Se o seu nicho de negócio é mais específico, pode ser mais assertivo investir em microinfluenciadores, com um número menor de seguidores, mas uma base mais fiel e qualificada.

Por exemplo, se você trabalha com a venda de jogos de tabuleiro, é melhor ir em busca de influenciadores específicos de universo nerd, geek e cultura pop. Esses influenciadores têm a audiência formada por públicos mais específicos e adotam uma abordagem mais próxima do público, tendendo a um alto engajamento.

O importante é encontrar sempre o influenciador ideal de acordo com seu objetivo, seu público e, claro, seu orçamento.

Caso você não disponha de recursos para investir em uma campanha de marketing de influência, ainda vale tentar alcançar aparições de forma orgânica com determinados nomes de influência das redes sociais.

Você pode preparar um kit de produtos, com uma carta explicativa sobre o seu negócio e as promoções oferecidas na Black Friday e enviar de presente para o influenciador, como um “mimo”. Quem sabe ele não se sente conquistado e inclui a sua marca em uma divulgação de “recebidos”? Propaganda gratuita e que pode ser bem rentável!

A Black Friday já é o principal evento do varejo digital e, em meio à concorrência acirrada, não dispense o marketing digital para se destacar e atingir as pessoas certas. Campanhas e anúncios de Black Friday assertivos podem ser determinantes para o sucesso do seu e-commerce na ocasião.

Se você gostou dessas dicas, acesse sempre o blog do Pagar.me, onde você encontra novos conteúdos sobre e-commerce, pagamentos e empreendedorismo toda semana.

Nas próximas semanas, você ainda poderá acompanhar uma série de conteúdos especiais para preparar sua operação para a Black Friday. Boas vendas!


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