Marketing de Influência: como usar essa estratégia no seu e-commerce?

E-commerce

17 de fevereiro de 2021

Você já pensou em usar o Marketing de Influência para impulsionar as vendas da sua loja virtual?

Os influenciadores digitais, ou digital influencers, têm conquistado a atenção do público e das marcas nos últimos anos, principalmente em redes sociais como Instagram e YouTube.

Uma pesquisa do Instituto QualiBest mostrou que 68% das pessoas seguem algum influenciador digital e, destas, 76% já fizeram alguma compra por indicação de influencers. Por isso, se você quer fortalecer sua presença digital e atrair novos consumidores, trabalhar com o Marketing de Influência pode ser uma boa estratégia.

Se você se interessou pelo assunto, estamos aqui para te ajudar. Aprenda o que é o Marketing de Influência e como você pode utilizá-lo no seu e-commerce!

O que é Marketing de Influência?

O Marketing de Influência é uma estratégia baseada na realização de ações de marketing digital com pessoas que têm forte influência sobre o público-alvo de uma marca.

São os famosos influenciadores digitais, ou seja, indivíduos que conquistaram uma base de seguidores engajados em suas redes sociais, por meio da sua produção de conteúdo.

Os influenciadores podem apresentar diferentes quantidades de seguidores e atuar em diversos segmentos — moda, beleza, empreendedorismo, vida fitness, humor, finanças, entre outros. Assim como o nome indica, o ponto principal aqui é a influência exercida por essas personalidades em sua audiência.

Os digital influencers geram valor para o público, produzindo conteúdos relevantes e compartilhando aspectos do seu dia a dia e do seu estilo de vida. Com isso, eles estabelecem uma relação de confiança e proximidade com seus seguidores, ganhando credibilidade entre eles.

Por que investir no Marketing de Influência?

Segundo a pesquisa do Instituto Qualibest, 56% das pessoas seguem influenciadores digitais justamente pelas suas opiniões e recomendações de produtos e serviços. Isso mostra como o público não só gosta como espera as indicações dos influencers.

Essa autoridade dos influenciadores, somada à sua proximidade com o público, tem impacto direto na tomada de decisão dos seus seguidores, ditando tendências e comportamentos no mercado. E o seu e-commerce pode aproveitar isso!

Ao divulgarem seus produtos nas redes sociais, os influenciadores validam a sua loja, mostrando ao público que ele pode confiar no seu negócio. Isso ajuda a melhorar a percepção da sua marca, tornando-a referência no mercado, aumentando sua presença digital e conquistando e fidelizando clientes.

Além disso, ao trabalhar com influencers do seu nicho específico, é possível atingir o seu público-alvo de forma mais assertiva, aumentando suas conversões. Afinal, tratam-se de consumidores que já têm interesse na sua área de atuação, ou seja, com mais predisposição para comprar no seu e-commerce.

Como utilizar o Marketing de Influência no seu e-commerce?

Existem cada vez mais influenciadores digitais para os diversos segmentos e públicos do mercado. Nesse sentido, para escolher os parceiros mais adequados para o seu negócio e elaborar estratégias eficientes com esses profissionais, é importante fazer uma análise cuidadosa e planejar bem as suas ações.

Veja 5 dicas para usar o marketing de influenciadores no seu e-commerce!

1. Planeje sua estratégia

Para garantir a eficácia das suas ações, é fundamental fazer um planejamento da sua estratégia de Marketing de Influência. Para isso, você deve definir os seus principais objetivos, que podem ser aumentar o tráfego do seu site, gerar mais reconhecimento de marca ou aumentar as vendas, por exemplo.

Também é essencial determinar o seu público-alvo, ou seja, o perfil de consumidores que você pretende alcançar com suas ações. Essas definições iniciais permitem escolher de forma estratégica os influenciadores, formatos e plataformas mais adequados para alcançar as suas metas.

As parcerias com os influencers podem ser realizadas de diferentes formas, pontualmente ou a longo prazo.

Algumas ações possíveis são enviar um produto para o influenciador divulgar em suas redes sociais, contar com a sua presença em um evento da marca, fazer campanhas sazonais — de Natal ou Dia dos Namorados, por exemplo — ou até mesmo transformar a pessoa em um embaixador da sua loja.

Os formatos e canais também podem ser diversos, como vídeos para o YouTube ou posts e stories para o Instagram. Você pode começar parcerias com diferentes influenciadores, em várias plataformas e formatos. O importante é garantir que todas as suas ações conversem e se alinhem à essência da sua marca.

2. Escolha bem seus influenciadores

A partir da definição dos seus objetivos, é hora de encontrar os influencers mais adequados para a sua estratégia. Você pode fazer isso no Google, nas próprias redes sociais ou por meio de plataformas e agências especializadas.

Os influenciadores geralmente oferecem um mídia kit com dados sobre o seu alcance, o seu engajamento e o perfil dos seus seguidores. Você ainda pode analisar seus conteúdos, seus posicionamentos e suas parcerias anteriores.

Assim, é possível certificar-se de que tanto o influenciador quanto sua audiência estejam alinhados aos seus objetivos.

Vale ressaltar que é importante não se deixar levar pelo número de seguidores. Existem micro influenciadores com um público extremamente engajado e que podem trazer ótimos resultados para o seu negócio. O mais importante é encontrar pessoas que sejam autoridade no seu nicho e atinjam o seu público-alvo.

Segundo um levantamento da Opinion Box, 55% dos brasileiros gostam quando as marcas têm influenciadores ou pessoas famosas apoiando causas que acreditam. Esse dado mostra a importância de selecionar influencers que tenham um fit com a sua marca, ou seja, uma conexão com os valores e posicionamentos da sua loja.

Por isso, é importante pesquisar também os comportamentos e opiniões passados e atuais dos influenciadores. Afinal, com a “cultura de cancelamento” nas redes sociais, se um parceiro do seu e-commerce se envolver em alguma polêmica, o público pode cobrar um posicionamento da sua loja sobre a situação e a sua imagem pode ser prejudicada.

3. Conte com a criatividade dos seus parceiros

É importante trabalhar em conjunto com os influenciadores para alcançar os melhores resultados. Passe um briefing com seus objetivos e direcionamentos iniciais, mas dê liberdade de criação para os seus parceiros.

As pessoas querem conteúdos que gerem valor e opiniões verdadeiras. Portanto, não adianta contratar um influenciador se a ação realizada parecer forçada e comercial demais. O ideal é criar um conteúdo autêntico que gere identificação no público. E os influenciadores são experts nisso!

Afinal, o influenciador conhece bem seus seguidores, sabendo melhor do que qualquer um como conversar com eles. Aproveite essa proximidade, dando espaço para que o influencer use a sua criatividade para criar o conteúdo que mais impacte a sua audiência.

4. Seja transparente

Um ponto que vale destacar é a necessidade dos influenciadores digitais assinalarem que o conteúdo em parceria com a sua marca se trata de uma publicidade paga. Uma forma comum de se fazer isso é usando a famosa hashtag #publi.

Segundo o estudo do Instituto Qualibest, 78% dos consumidores consideram importante que os influencers façam essa sinalização.

Além disso, essa é uma questão regida pela legislação: o artigo 36 do Código de Defesa do Consumidor determina que as publicidades devem ser facilmente identificadas como tal pelos consumidores.

Por isso, atente-se a esse ponto, certificando-se de que seus parceiros saibam da importância de ser transparente quanto aos conteúdos realizados com o seu e-commerce.

5. Mensure os resultados

Para avaliar a eficácia das suas ações de Marketing de Influência, é preciso mensurar os resultados alcançados. Algumas métricas relevantes são o Retorno sobre Investimento (ROI), o aumento do número de vendas, o aumento do tráfego e a taxa de conversão do público alcançado pelo influenciador.

Para conseguir mensurar esses números, você pode criar links parametrizados e cupons de desconto personalizados para o influenciador divulgar. Assim, será possível saber quantas visitas e conversões tiveram origem nas ações desse parceiro.

A partir da análise da performance dessas ações e dos objetivos definidos anteriormente, você pode decidir se vale a pena manter ou não a parceria. Se a estratégia tiver sido bem-sucedida, é possível, inclusive, estreitar as relações com o influenciador, pensando em ações a longo prazo.

O Marketing de Influência é uma estratégia que pode trazer ótimos resultados para o seu e-commerce. Porém, é muito importante seguir as dicas e cuidados apresentados para trabalhar com influenciadores alinhados à sua marca e realizar ações realmente eficientes.

Agora que você está preparado para começar suas parcerias com influenciadores digitais, conheça 7 gatilhos mentais para vendas online e otimize ainda mais suas ações de marketing!

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