Dia dos Namorados 2021: 8 ideias para vender mais na data

E-commerce

28 de maio de 2020 (atualizado em 25 de maio de 2021)

Celebrado em 12 de junho, o Dia dos Namorados é uma importante data comemorativa do calendário do varejo. Para os comércios digitais, em especial, essa é uma excelente oportunidade de atrair novos clientes e aquecer as vendas.

Impulsionado pelo distanciamento social, o Dia dos Namorados registrou o maior crescimento no e-commerce dentre as datas sazonais de 2020, com um aumento de 91% no faturamento — um total de R$ 4,1 bilhões.

Ainda houve um incremento de 63% no número de pedidos e de 17% no ticket médio em relação ao ano anterior, segundo a 43ª edição da pesquisa Webshoppers, da Ebit Nielsen.

Como podemos ver, a data mais romântica do ano é uma ótima chance de movimentar o seu negócio online e gerar receita. No entanto, é preciso se preparar para atender às expectativas dos consumidores durante o período.

Continue lendo e veja 8 ideias de estratégias para vender mais no Dia dos Namorados 2021!

1. Aprenda com o passado

Qual é a hora certa de começar as campanhas de Dia dos Namorados? Um levantamento da Social Miner indica que, no ano passado, os e-commerces começaram a registrar picos de visitas no dia 18 de maio, ou seja, quase um mês antes da celebração.

Esse dado mostra a importância de planejar suas ações com antecedência, para destacar a sua marca no mercado e conseguir conquistar a atenção dos consumidores a tempo.

Para escolher os melhores produtos para incluir na sua estratégia, também é relevante conhecer as categorias mais vendidas na data. Segundo o mesmo relatório, Moda e Acessórios ficou em primeiro lugar em 2020, concentrando 21,32% das vendas, seguido de Eletrônicos e Informática (15,91%) e Beleza (20,17%).

2. Antecipe as objeções do seu público

Conhecer seus clientes é o melhor caminho para convencê-los. E mais importante do que saber o que agrada seu público, é entender o que o desagrada.

Quais são as maiores objeções do seu público? Preços, dificuldade de navegação no seu site, indecisão, tempo de entrega? Ao antecipar esses problemas, você pode oferecer uma solução antes mesmo que o seu consumidor peça.

Se o seu site tem registrado um aumento significativo de novos visitantes, por exemplo, aplique estratégias para facilitar a navegação dos novatos e apresente provas de que sua loja é confiável e segura.

Para isso, é essencial implementar medidas de segurança no seu site e disponibilizar avaliações de outros clientes sobre a experiência com o seu e-commerce.

3. Disponibilize opções de entrega rápida

De acordo com a pesquisa da Social Miner, o maior pico de vendas no período do Dia dos Namorados do ano passado foi no dia 9 de junho, a apenas três dias do evento. Ou seja, grande parte dos consumidores deixaram para comprar os presentes na última hora.

Para atender à demanda desses compradores, uma boa estratégia é oferecer modalidades de entrega rápida. Apesar de serem um pouco mais caras, elas garantem que as encomendas cheguem a tempo para a comemoração — o que é um grande diferencial para quem está fazendo suas compras próximo à data.

4. Amplie seus canais de comunicação

Os consumidores podem ter várias dúvidas na hora de escolher o presente perfeito para o Dia dos Namorados. Nesse sentido, é importante facilitar a sua experiência, oferecendo um atendimento eficiente, humanizado e multicanal.

Você pode disponibilizar meios de comunicação variados, como chat online, e-mail e WhatsApp. O mais importante é auxiliar seus clientes em todas as etapas da compra, de forma a garantir a sua satisfação.

Ao ser uma espécie de consultor virtual, sua loja ganha destaque na mente dos clientes e será lembrada com mais facilidade no futuro. Portanto, invista tempo e pessoas no monitoramento de mensagens em redes sociais e outros canais de mensagem.

5. Dê destaque às vantagens financeiras

Uma das principais estratégias para datas sazonais está concentrada nos benefícios financeiros. Descontos e promoções chamam a atenção, mas você pode conquistar seu público pelo preço de um jeito mais criativo.

Ajude seu cliente a encontrar o produto que ele procura: crie uma seção especial no seu site com “os melhores presentes por até R$50,00” ou “os presentes mais comprados para o Dia dos Namorados”. É uma boa forma de conquistar os indecisos.

Ofereça também combos e kits de produtos: pode ser romântico e econômico. Monte um kit especial com itens complementares ou ofereça um desconto na compra de dois produtos iguais. Essa é uma técnica bastante eficaz para chamar a atenção dos apaixonados e aumentar o seu ticket médio.

6. Adapte o seu site para mobile

Se você ainda não adaptou o seu e-commerce para mobile, agora é a hora certa. Segundo a Social Miner, 32,4% das vendas de Dia dos Namorados em 2020 foram realizadas via dispositivos móveis.

Para adequar a sua loja para essa tendência, um passo essencial é contar com um site responsivo, ou seja, que ajusta automaticamente as dimensões do layout para diferentes tamanhos de tela.

Outro recurso que facilita a navegação no mobile é a compra com um clique, que permite que o consumidor faça o seu pedido clicando em apenas um botão.

Essas medidas possibilitam que o usuário tenha uma experiência fluida e rápida no seu e-commerce, independentemente do dispositivo utilizado.

7. Personalize seus pedidos

Os pequenos detalhes fazem toda a diferença no Dia dos Namorados. Nesse sentido, uma forma simples de encantar os consumidores nessa data é oferecer embalagens especiais, com um design diferenciado para a data comemorativa.

Também podem ser enviados outros mimos temáticos, como cartinhas escritas à mão e bombons, para surpreender ainda mais o comprador. Ideias criativas como essas ajudam a proporcionar uma experiência memorável, contribuindo para a fidelização dos seus clientes.

8. Ofereça a melhor experiência de pagamento

Quer evitar casos de abandono de carrinho no seu e-commerce na época do Dia dos Namorados? É fundamental ter atenção com o meio de pagamento do seu negócio, para oferecer a melhor experiência de compra para os seus consumidores.

A tecnologia contratada pela sua loja deve aceitar as principais formas de pagamento do mercado, como cartão de crédito e boleto, além de contar com um checkout seguro, intuitivo e transparente, ou seja, que não redireciona seu cliente para outra janela.

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