Como oferecer frete grátis no seu e-commerce?

E-commerce

10 de setembro de 2021

O frete grátis é um dos maiores atrativos para os consumidores no e-commerce, influenciando diretamente a sua decisão de compra.

Segundo um relatório da Ebit | Nielsen, 50% dos pedidos online realizados no primeiro semestre de 2021 foram entregues de forma gratuita — um crescimento de 38% em comparação com o ano anterior, o que indica o aumento da busca por essa promoção entre os clientes.

O frete grátis é, portanto, uma ótima maneira de se destacar da concorrência e conquistar a preferência dos compradores. No entanto, é preciso utilizar essa estratégia com muito cuidado para não prejudicar o balanço final do seu negócio.

Se você quer saber como fazer isso, chegou ao conteúdo certo. Vamos explicar como oferecer frete grátis no seu e-commerce sem comprometer a sua rentabilidade!

Quais são as vantagens do frete grátis?

Um levantamento da Moosend aponta que um valor de entrega muito alto é motivo para o abandono de carrinho de 60% dos consumidores.

Isso significa que oferecer um frete mais barato é uma estratégia muito eficiente para aumentar as suas vendas. Um frete grátis, então, pode ser o diferencial que estava faltando para o consumidor decidir fechar a compra no seu e-commerce.

Dessa forma, investir nessa promoção pode ajudar a destacar a sua loja no mercado, reduzir o índice de carrinhos abandonados, alavancar a sua taxa de conversão e até mesmo fidelizar os seus clientes.

O que considerar antes de oferecer frete grátis?

Apesar do frete grátis ser uma vantagem muito atrativa para os consumidores, é indispensável analisar a viabilidade de oferecer essa promoção e planejá-la de forma estratégica.

Afinal, se o cliente não está pagando pelo valor da entrega, você é quem terá que arcar com esses gastos. Principalmente para pequenas lojas virtuais, essa despesa adicional pode reduzir bastante a margem de lucro do negócio e comprometer a sua saúde financeira.

Por isso, antes de tudo, é preciso entender se você consegue absorver os custos do frete, sem impactar a rentabilidade da empresa, e definir a melhor estratégia para oferecer esse benefício. A seguir, listamos alguns pontos essenciais para considerar nesse momento!

Analise seus produtos

O primeiro passo para oferecer frete grátis de forma estratégica é conhecer bem os produtos vendidos na sua loja.

Avalie a margem de lucro e os custos de produção de cada mercadoria. Assim, você poderá identificar quais são os melhores itens para entrar na promoção sem reduzir muito a sua margem.

Além disso, você sabia que uma embalagem mal escolhida pode acarretar um valor de entrega mais caro? Então, estude dimensões e o peso da embalagem de cada item para tentar reduzir custos nesse aspecto.

Mapeie a localização dos seus clientes

Verifique o histórico de vendas do seu e-commerce para mapear as regiões do país onde você mais vende e, então, calcular o valor médio do frete do seu negócio.

A partir dessa informação, você poderá entender se terá condições financeiras de arcar com os custos de entrega para essas localizações e também definir para quais regiões vale mais a pena oferecer essa vantagem.

Considere também possíveis gastos com logística reversa, para casos de trocas e devoluções.

Considere o ticket médio do negócio

É muito importante também calcular o ticket médio do seu e-commerce, para definir uma estratégia de frete grátis mais assertiva e buscar aumentar o valor gasto pelos clientes na sua loja.

Se o seu ticket médio é R$ 80, por exemplo, você pode começar oferecendo frete grátis para compras a partir de R$ 100, para incentivar maiores compras no seu negócio. Porém, vá aos poucos, sem extrapolar demais o seu valor médio.

Calcule o custo de diferentes métodos de envio

Outro aspecto essencial para se considerar são os métodos de entrega que você vai utilizar para a modalidade de frete grátis.

Faça a cotação com diferentes serviços logísticos, como transportadoras e Correios, para encontrar a opção com o melhor custo-benefício para cada localização.

Contudo, não deixe de prezar pela qualidade do serviço de entrega! Mesmo com um frete grátis, o consumidor ainda espera receber sua encomenda com segurança, eficiência e em um tempo viável.

Faça uma precificação razoável

Visando oferecer um frete grátis e ainda manter a sua margem de lucro, muitas empresas aumentam os preços dos produtos para compensar o valor da entrega. Porém, essa estratégia deve ser utilizada com cuidado.

Afinal, do que adianta atrair o consumidor com a vantagem do frete gratuito, se, quando ele verificar o preço do produto, descobrir que o valor está muito acima do praticado pela concorrência?

Desse modo, é muito importante fazer uma precificação justa, que garanta a sua margem, mas que ainda seja vantajosa para o consumidor.

Como oferecer frete grátis no seu e-commerce?

Existem diferentes estratégias que você pode utilizar para disponibilizar o frete grátis no seu e-commerce.

Para definir a mais adequada, é preciso considerar os objetivos que você deseja alcançar com a promoção, que podem ser: aumentar o ticket médio, incrementar as vendas de uma determinada categoria de produtos ou, ainda, fidelizar seus clientes.

Conheça a seguir as principais maneiras de oferecer frete grátis no seu e-commerce, sem afetar a sua lucratividade!

1. Ofereça frete grátis para compras acima de um determinado valor

Ao invés de disponibilizar frete grátis para todos os pedidos feitos no seu e-commerce, você pode oferecer essa vantagem somente para compras acima de um determinado valor.

Essa é uma ótima estratégia para atrair os consumidores, sem comprometer o seu orçamento financeiro, e também para impulsionar o ticket médio do seu negócio. Afinal, os clientes serão incentivados a levar mais itens para obter o benefício.

Como já mencionamos, para definir o valor mínimo da compra, é importante considerar o valor médio dos pedidos da sua loja. Além disso, tenha em mente que a quantia estabelecida deve gerar uma margem de lucro suficiente para compensar os custos de entrega.

2. Disponibilize a vantagem para produtos ou categorias específicas

Também é possível oferecer frete grátis apenas para alguns produtos ou categorias do seu e-commerce. Você pode identificar itens que têm uma maior margem de lucro, por exemplo, ou aqueles com dimensões e peso menores, sendo mais fáceis e baratos de transportar.

Você ainda pode aproveitar a oportunidade para liberar uma mercadoria encalhada no estoque ou tornar um lançamento mais atrativo para o público.

3. Tenha frete grátis para algumas regiões do país

Outra possibilidade é limitar o frete grátis para regiões específicas do país, seja localizações mais próximas ao centro de distribuição da empresa ou localidades que geram mais vendas para a sua loja.

Uma estratégia muito utilizada é combinar o limite de região com o valor mínimo, oferecendo o frete grátis somente para compras acima de R$ 200 enviadas para a região Sudeste, por exemplo.

4. Crie uma oferta exclusiva para clientes fiéis

Um dos maiores desafios para um e-commerce é fidelizar a clientela. Portanto, que tal recompensar seus compradores recorrentes com uma vantagem exclusiva, que ainda vai gerar mais vendas para a sua loja?

Você pode realizar uma ação personalizada de e-mail marketing para os consumidores que mais compram no seu site e presenteá-los com o frete grátis. Isso vai mostrar como a sua marca os valoriza, fortalecendo o seu relacionamento.

5. Aproveite datas comemorativas

Oferecer frete grátis em datas sazonais, como Black Friday, Natal e Dia das Mães, é uma forma muito eficiente para se destacar no mercado durante esses períodos tão concorridos.

Uma dica é iniciar a promoção antes da data em si, uma vez que os consumidores começam a pesquisar as melhores ofertas com uma certa antecedência.

No entanto, planeje bem o período total em que você poderá oferecer essa vantagem, sem gerar prejuízos para o negócio. Você também pode aliar essa estratégia às citadas anteriormente, de forma a garantir resultados positivos para a data comemorativa.

Em conclusão, o frete grátis é um grande diferencial para oferecer no seu e-commerce, mas, de forma alguma, disponibilize esse benefício sem se planejar!

Uma estratégia bem definida é primordial para realizar essa promoção com sucesso, conquistando seus consumidores e resguardando o seu negócio de problemas financeiros.

Agora que você sabe como oferecer frete grátis, aproveite para conhecer também as estratégias mais eficazes para divulgar a sua loja virtual!

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