Como atrair clientes no Instagram: 9 estratégias para sua loja

E-commerce

23 de novembro de 2021

Além de ser uma rede social muito utilizada para a interação entre os usuários, você sabia que o Instagram também pode ser um excelente canal para conseguir clientes?

A plataforma apresenta vários recursos que podem ser aproveitados pelas empresas para aumentar a sua visibilidade e engajar o público. Com isso, é possível gerar tráfego, conseguir potenciais compradores e criar oportunidades de venda.

E, se você não ainda não se convenceu sobre o poder do Instagram, saiba que 82% dos usuários seguem alguma marca na rede social e 52% já a usaram para descobrir novos produtos ou serviços, segundo uma pesquisa do Opinion Box.

Quer aproveitar todo esse potencial para aumentar a presença online da sua loja? Entenda, neste artigo, como atrair clientes no Instagram!

1. Produza conteúdos relevantes para sua persona

Os conteúdos são parte fundamental de uma estratégia para conseguir clientes no Instagram. Para manter a sua frequência de postagens, é interessante criar um calendário editorial com materiais de diferentes formatos.

Busque mesclar conteúdos mais educativos com divulgações comerciais, lembrando-se sempre de compartilhar publicações que sejam relevantes e gerem valor para a sua persona.

Algumas ideias de conteúdos que você pode incluir no seu calendário são:

  • dicas, tendências e informações do segmento;
  • demonstrações de produtos;
  • bastidores da loja (processo de produção, separação, preparação e envio dos pedidos, por exemplo);
  • depoimentos e unboxing de clientes.

Também é essencial definir uma identidade visual a ser seguida em todos os seus conteúdos, assim como o tom de voz a ser utilizado nas comunicações. Assim, você mantém a sua rede social coesa com os valores da marca.

2. Aproveite os recursos do Instagram

O Instagram conta com uma ampla variedade de recursos que você pode explorar para atrair consumidores e gerar engajamento na rede social. Conheça os principais!

Stories e Reels

Os vídeos têm sido cada vez mais valorizados no Instagram. Portanto, se você quer impulsionar as suas publicações na plataforma, aposte nesse formato de conteúdo.

Os Stories e os Reels são recursos muito interessantes, nesse sentido. Nos Stories, um grande destaque são as ferramentas de interação, como caixas de perguntas, enquetes e testes.

Já os Reels são excelentes para fazer vídeos divertidos e seguir trends do mercado. O aplicativo do Instagram, inclusive, tem um feed somente para esse formato de conteúdo, ajudando os seus conteúdos a alcançar novos seguidores e potenciais clientes organicamente.

Lives

Já ouviu falar de live commerce? Essa estratégia, que se consolidou no mercado durante o contexto de isolamento social, consiste em realizar transmissões ao vivo para promover os seus produtos e gerar vendas.

Para colocá-la em prática, é só agendar uma live com os seus seguidores no Instagram e, então, aproveitar a oportunidade para mostrar os itens da sua loja de perto e interagir com o público, tirando as suas principais dúvidas.

Contar com um influenciador digital do seu nicho para fazer demonstrações do produto também pode agregar valor e contribuir para a decisão de compra durante a transmissão.

Se quiser tornar a live ainda mais atrativa, você ainda pode liberar um cupom de desconto exclusivo para quem assistir o evento ao vivo!

3. Ative o Instagram Shopping

O Instagram Shopping é uma funcionalidade que permite criar uma loja dentro da rede social, transformando o perfil da empresa em uma verdadeira vitrine virtual e ajudando a facilitar o processo de compra dos clientes.

Os itens colocados à venda são exibidos por meio do botão “Ver loja”, disponível no perfil da marca, e direcionam a pessoa para a página do produto no e-commerce. Também é possível incluir tags para as mercadorias cadastradas nas suas postagens.

Na aba “Loja” do Instagram, os usuários ainda podem explorar sugestões de produtos e marcas para descobrir, sendo essa uma ótima forma de atrair novos clientes para a sua loja.

Confira o passo a passo para liberar essa ferramenta na sua conta: Instagram Shopping: como ativar esse recurso para vender na rede social?

4. Crie uma bio atrativa

A primeira impressão é aquela que fica. Por isso, capriche na bio do Instagram da sua loja — aquele campo localizado no topo do perfil, contendo uma descrição, informações de contato e um link.

Faça uma descrição clara e informativa, destacando a proposta de valor da marca e mantendo as informações sempre atualizadas. Finalize o texto com um CTA incentivando o cliente a realizar alguma ação, como acessar o e-commerce ou conferir uma promoção.

Também é indicado inserir o link para a sua loja, criar um botão de contato com os principais canais de atendimento e utilizar palavras-chave relevantes para potencializar o alcance da marca.

5. Interaja com os usuários

Publicar conteúdos de qualidade é essencial para atrair clientes no Instagram, mas você deve ir além disso. Incentive o público a interagir com a sua marca, realizando ações de engajamento e respondendo as mensagens e comentários recebidos.

O Instagram Direct Messenger, ferramenta de mensagens direta do aplicativo, por exemplo, pode ser um canal de atendimento estratégico para a sua loja. Com um link de pagamento, você pode até mesmo finalizar as vendas por lá.

Esse também é um ótimo canal para se aproximar e conhecer melhor o seu público, entendendo as suas principais dúvidas, necessidades e elogios.

No entanto, vale destacar que a prática de “preço por inbox” é proibida por lei. Portanto, nada de informar os valores dos seus produtos somente para quem entrar em contato por mensagem direta.

Seja transparente quanto às informações dos itens à venda, fornecendo detalhes sobre cada produto — isso ajuda a facilitar a decisão de compra do usuário.

6. Use as hashtags certas

Utilizar as hashtags corretas pode ser determinante para o alcance das suas publicações. Afinal, muitas pessoas utilizam esses recursos para descobrir conteúdos e marcas do seu interesse.

Dessa maneira, pesquise e use as hashtags mais buscadas que tenham relação ao seu segmento e aos temas abordados no seu perfil. Você pode fazer essa pesquisa na própria ferramenta de busca do Instagram ou em sites especializados.

Mas nada de exagerar! Insira somente as hashtags mais relevantes para cada postagem, para que elas alcancem o público mais qualificado.

7. Faça parcerias com influenciadores

Quem nunca comprou um produto baseado na indicação de um influenciador digital? Conhecida como Marketing de Influência, essa estratégia se tornou uma grande tendência para promover uma marca nas redes sociais.

Para implementá-la, o ideal é encontrar influencers que sejam uma autoridade no seu segmento e que conversem com os valores defendidos pelo seu negócio.

Se você tem uma loja online de cosméticos e está lançando uma linha para cabelos cacheados, por exemplo, que tal encontrar influenciadores que falem sobre transição capilar?

Envie alguns produtos para o influencer testar e divulgar os resultados com o seu público. Essa é uma ótima forma de trabalhar a prova social e conseguir novos clientes no Instagram.

8. Invista em Instagram Ads

Até agora, falamos de estratégias para atrair consumidores de forma orgânica. Porém, dependendo do seu orçamento disponível, também é possível investir em Instagram Ads, ou seja, nos anúncios pagos da rede social.

A plataforma oferece várias possibilidades de segmentação do público, sendo bastante estratégica para atingir os seus potenciais clientes. Com isso, você consegue aumentar o alcance e a visibilidade da sua marca, para além dos seus seguidores.

Ainda é possível inserir um link nos seus anúncios, direcionando os usuários para o seu e-commerce e gerando novas oportunidades de venda.

Para saber como investir no Instagram Ads, leia nosso conteúdo: Como anunciar no Facebook Ads para promover o seu negócio?

9. Mensure os resultados para entender melhor o público

Para finalizar, não deixe de acompanhar os resultados das suas estratégias. O próprio Instagram oferece vários insights sobre o seu público e sobre o desempenho das suas publicações.

A partir dessas informações, você pode descobrir os melhores dias e horários para postar na rede social e os conteúdos que geram maior engajamento, visando maximizar o seu alcance.

Também é possível entender mais profundamente o perfil e o comportamento dos seus seguidores. Assim, você pode aprimorar cada vez mais as suas ações, parcerias e investimentos para atrair clientes no Instagram.

E para garantir que esses consumidores realmente façam uma compra no seu e-commerce, lembre-se de oferecer uma experiência impecável de ponta a ponta. Isso inclui as páginas de produtos do seu site, que devem ser atrativas e completas.

Se você quer saber mais sobre esse assunto, confira nosso conteúdo: Como criar uma página de produto perfeita na sua loja virtual?

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