7 dicas para aumentar as vendas no início do ano: guia 2022

E-commerce

3 de janeiro de 2022

O ano de 2022 enfim chegou e não podemos mais tratar a digitalização do varejo como uma novidade no Brasil - ela já é uma realidade consolidada.

Ao passo que as vendas nos dois últimos anos bateram recordes no digital, a concorrência também tem se tornado cada vez mais acirrada.

Afinal, muitos empreendedores estão enxergando oportunidades de negócio no online. Então, se você quer se destacar, confira a seguir 7 dicas para aumentar as vendas no início do ano.

1. Sazonalidades e promoções

O início do ano é marcado por algumas sazonalidades que podem ser muito proveitosas para o lançamento de boas promoções.

Por exemplo, todo começo de ano as pessoas costumam planejar metas, sonhos e rotinas. Logo, esse é o momento para vender serviços e produtos que ajudem o público-alvo nessa jornada.

Além disso, verão, Carnaval e volta às aulas são também ocasiões que, se bem amarradas aos produtos do negócio, podem ser estratégicas para um e-commerce já começar 2022 fazendo dinheiro.

Aliadas às datas, os combos de produtos ou descontos progressivos são estratégias promocionais que contribuem para o aumento do ticket médio sem que haja um grande impacto na margem de lucro de cada item.

Descubra outras maneiras de incrementar o seu ticket médio no artigo: Como aumentar o ticket médio? 8 técnicas para seu negócio

2. Segmentação e personalização

Para aumentar as vendas no início do ano ou em qualquer outra época, é preciso personalizar as comunicações - para falar especificamente o que o seu público precisa ouvir, da maneira mais empática e assertiva possível.

Nesse sentido, que tal aproveitar o início de 2022 para arrumar a casa? Entenda a base de leads que você tem hoje e divida esses contatos em grupos.

Para fazer isso de maneira estratégica, defina ou revisite as suas personas e a jornada de compra do seu negócio.

Assim, você poderá estruturar réguas de comunicação via e-mail marketing que tenham maior possibilidade de sucesso - a partir dessas informações devidamente atualizadas.

Além disso, estruture o tom de voz e os tipos de conteúdo que você usará para gerar relacionamento e conexão com seus potenciais clientes pelas redes sociais e canais de atendimento.

Cada um desses aspectos pode ser determinante para cativar ou afastar um cliente do propósito da sua marca, tudo depende da condução que você dará nesse contato com ele.

3. Pós-venda e fidelização de clientes

No mesmo sentido da dica anterior, que tal revisitar seus clientes e entender de que forma você pode incentivar a recompra?

Lembre-se de que conquistar um novo cliente é mais caro e demorado do que cativar os que já conhecem a sua marca.

Considerando que as compras de Natal e de Black Friday acabaram de acontecer, aproveite esse momento para coletar feedbacks dos clientes e, claro, colocar as melhorias sugeridas em prática para deixar o seu negócio cada vez mais alinhado com o que os consumidores buscam.

Além disso, aproveite o contato para fidelizar o consumidor, por exemplo, oferecendo conteúdos e descontos exclusivos para encantá-lo. Entenda como fazer isso em: 9 estratégias de pós-venda para fidelizar seus clientes

4. Renovação de estoque

Em um novo ano, tudo o que o público-consumidor espera são novidades! Por isso, pense em renovar o seu estoque.

Além de repor peças já consolidadas no gosto da clientela, acrescente novidades que possam ser utilizadas de chamariz para atrair novos clientes e que combinem com outras peças do catálogo, incentivando pedidos maiores.

Aproveite para aprofundar seus conhecimentos no controle do estoque com o artigo: O que é SKU do produto e como usá-lo no e-commerce?

5. Invista nas tendências do ano

Para aumentar as vendas em 2022, é preciso ter atenção ao que os consumidores digitais desejam e esperam encontrar em uma loja em termos de produtos, tecnologias e funcionalidades.

Por isso, é preciso ter máxima atenção ao que será tendência e ao que já está consolidado no mercado: omnicanalidade, vídeo, social commerce, pesquisa por voz, entre outros recursos que melhoram a experiência do cliente e entregam mais fluidez nas compras virtuais.

Saiba exatamente o rumo que o e-commerce deve tomar neste ano no artigo: 9 tendências do e-commerce para 2022

6. Aprimore ou implemente o cross selling e up selling

Sua loja virtual já conta com ferramentas de automação de cross selling e up selling? Essas tecnologias contribuem para uma experiência de compra personalizada no ambiente virtual, fazendo o papel de vendedor, ao oferecer novas opções ao consumidor.

No cross selling são recomendados produtos relacionados ao item principal que está sendo adquirido e, no up selling, é sugerido um item de modelo superior ao escolhido - incentivando o cliente a fazer a escolha de um produto melhor e mais completo.

Se você ainda não investe nessas ferramentas, já é hora. E se já implementou na sua loja virtual, pode calibrá-las. Para isso, aqui vão algumas dicas que podem impactar na sua taxa de conversão de vendas:

  • não ofereça muitos produtos de uma única vez no cross selling, isso pode desviar o cliente do checkout. Dois ou três produtos são o suficiente;
  • opte por aqueles itens que custam menos da metade do preço do item principal no cross selling; produtos mais caros do que isso desestimulam a compra;
  • não ofereça itens no up selling que sejam 20% mais caros que o produto escolhido inicialmente, isso pode comprometer a sua oferta.

7. Amplie suas formas de pagamento e garanta facilidades para o cliente

O Pix vem ganhando o favoritismo dos brasileiros no momento de fazer compras. De acordo com a CNDL e o SPC Brasil, ele já ocupa a segunda posição no ranking, atrás do cartão de crédito, com 83% de adesão nas compras, seja online ou offline.

Se em 2021 você ainda não tinha aderido a esse método de pagamento, agora é o momento. Além de facilidades para conciliação e liberação de estoque, o Pix conta com taxas mais baixas para o lojista, melhorando as margens de lucro e viabilizando estratégias promocionais com maior facilidade.

Além disso, é importante destacar que 37% dos consumidores já abandonaram um carrinho porque o e-commerce não apresentava a forma de pagamento da sua preferência, de acordo com a pesquisa E-commerce Trends.

Por isso, se você quer aumentar as vendas no início de ano e não perder mais oportunidades de negócio, precisa investir nas mais variadas formas de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário, Pix, voucher online, carteiras digitais, etc.

E o trabalho para converter mais vendas não para por aí. Uma tendência que se intensificará em 2022 é a oferta de uma boa experiência de compra para o cliente, que deve ser simples e fluida.

Dessa forma, além de variadas formas de pagamento, é preciso proporcionar maiores facilidades para o consumidor, como a possibilidade de combinar mais de um método de pagamento, funcionalidade conhecida como multimeios de pagamento.

Agora que você já sabe o que não pode faltar na sua loja virtual para aumentar as vendas de início de ano e fazer de 2022 um sucesso, que tal contar com o parceiro de negócios certo para alavancar a sua rentabilidade?

O Pagar.me é uma plataforma de serviços financeiros digitais que vai possibilitar o seu e-commerce aceitar diversificadas formas de pagamentos e oferecer uma experiência de compra fluida e segura, com todas as funcionalidades que a sua loja precisa.

Entre em contato e converse com uma de nossas pessoas, temos uma proposta personalizada para a realidade do seu negócio!


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1. Sazonalidades e promoções

O início do ano é marcado por algumas sazonalidades que podem ser muito proveitosas para o lançamento de boas promoções.

Por exemplo, todo começo de ano as pessoas costumam planejar metas, sonhos e rotinas. Logo, esse é o momento para vender serviços e produtos que ajudem o público-alvo nessa jornada.

Além disso, verão, Carnaval e volta às aulas são também ocasiões que, se bem amarradas aos produtos do negócio, podem ser estratégicas para um e-commerce já começar 2022 fazendo dinheiro.

Aliadas às datas, os combos de produtos ou descontos progressivos são estratégias promocionais que contribuem para o aumento do ticket médio sem que haja um grande impacto na margem de lucro de cada item.

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2. Segmentação e personalização

Para aumentar as vendas no início do ano ou em qualquer outra época, é preciso personalizar as comunicações - para falar especificamente o que o seu público precisa ouvir, da maneira mais empática e assertiva possível.

Nesse sentido, que tal aproveitar o início de 2022 para arrumar a casa? Entenda a base de leads que você tem hoje e divida esses contatos em grupos.

Para fazer isso de maneira estratégica, defina ou revisite as suas personas e a jornada de compra do seu negócio.

Assim, você poderá estruturar réguas de comunicação via e-mail marketing que tenham maior possibilidade de sucesso - a partir dessas informações devidamente atualizadas.

Além disso, estruture o tom de voz e os tipos de conteúdo que você usará para gerar relacionamento e conexão com seus potenciais clientes pelas redes sociais e canais de atendimento.

Cada um desses aspectos pode ser determinante para cativar ou afastar um cliente do propósito da sua marca, tudo depende da condução que você dará nesse contato com ele.

3. Pós-venda e fidelização de clientes

No mesmo sentido da dica anterior, que tal revisitar seus clientes e entender de que forma você pode incentivar a recompra?

Lembre-se de que conquistar um novo cliente é mais caro e demorado do que cativar os que já conhecem a sua marca.

Considerando que as compras de Natal e de Black Friday acabaram de acontecer, aproveite esse momento para coletar feedbacks dos clientes e, claro, colocar as melhorias sugeridas em prática para deixar o seu negócio cada vez mais alinhado com o que os consumidores buscam.

Além disso, aproveite o contato para fidelizar o consumidor, por exemplo, oferecendo conteúdos e descontos exclusivos para encantá-lo. Entenda como fazer isso em: 9 estratégias de pós-venda para fidelizar seus clientes

4. Renovação de estoque

Em um novo ano, tudo o que o público-consumidor espera são novidades! Por isso, pense em renovar o seu estoque.

Além de repor peças já consolidadas no gosto da clientela, acrescente novidades que possam ser utilizadas de chamariz para atrair novos clientes e que combinem com outras peças do catálogo, incentivando pedidos maiores.

Aproveite para aprofundar seus conhecimentos no controle do estoque com o artigo: O que é SKU do produto e como usá-lo no e-commerce?

5. Invista nas tendências do ano

Para aumentar as vendas em 2022, é preciso ter atenção ao que os consumidores digitais desejam e esperam encontrar em uma loja em termos de produtos, tecnologias e funcionalidades.

Por isso, é preciso ter máxima atenção ao que será tendência e ao que já está consolidado no mercado: omnicanalidade, vídeo, social commerce, pesquisa por voz, entre outros recursos que melhoram a experiência do cliente e entregam mais fluidez nas compras virtuais.

Saiba exatamente o rumo que o e-commerce deve tomar neste ano no artigo: 9 tendências do e-commerce para 2022

6. Aprimore ou implemente o cross selling e up selling

Sua loja virtual já conta com ferramentas de automação de cross selling e up selling? Essas tecnologias contribuem para uma experiência de compra personalizada no ambiente virtual, fazendo o papel de vendedor, ao oferecer novas opções ao consumidor.

No cross selling são recomendados produtos relacionados ao item principal que está sendo adquirido e, no up selling, é sugerido um item de modelo superior ao escolhido - incentivando o cliente a fazer a escolha de um produto melhor e mais completo.

Se você ainda não investe nessas ferramentas, já é hora. E se já implementou na sua loja virtual, pode calibrá-las. Para isso, aqui vão algumas dicas que podem impactar na sua taxa de conversão de vendas:

  • não ofereça muitos produtos de uma única vez no cross selling, isso pode desviar o cliente do checkout. Dois ou três produtos são o suficiente;
  • opte por aqueles itens que custam menos da metade do preço do item principal no cross selling; produtos mais caros do que isso desestimulam a compra;
  • não ofereça itens no up selling que sejam 20% mais caros que o produto escolhido inicialmente, isso pode comprometer a sua oferta.

7. Amplie suas formas de pagamento e garanta facilidades para o cliente

O Pix vem ganhando o favoritismo dos brasileiros no momento de fazer compras. De acordo com a CNDL e o SPC Brasil, ele já ocupa a segunda posição no ranking, atrás do cartão de crédito, com 83% de adesão nas compras, seja online ou offline.

Se em 2021 você ainda não tinha aderido a esse método de pagamento, agora é o momento. Além de facilidades para conciliação e liberação de estoque, o Pix conta com taxas mais baixas para o lojista, melhorando as margens de lucro e viabilizando estratégias promocionais com maior facilidade.

Além disso, é importante destacar que 37% dos consumidores já abandonaram um carrinho porque o e-commerce não apresentava a forma de pagamento da sua preferência, de acordo com a pesquisa E-commerce Trends.

Por isso, se você quer aumentar as vendas no início de ano e não perder mais oportunidades de negócio, precisa investir nas mais variadas formas de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário, Pix, voucher online, carteiras digitais, etc.

E o trabalho para converter mais vendas não para por aí. Uma tendência que se intensificará em 2022 é a oferta de uma boa experiência de compra para o cliente, que deve ser simples e fluida.

Dessa forma, além de variadas formas de pagamento, é preciso proporcionar maiores facilidades para o consumidor, como a possibilidade de combinar mais de um método de pagamento, funcionalidade conhecida como multimeios de pagamento.

Agora que você já sabe o que não pode faltar na sua loja virtual para aumentar as vendas de início de ano e fazer de 2022 um sucesso, que tal contar com o parceiro de negócios certo para alavancar a sua rentabilidade?

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