7 estratégias para disparar suas vendas no Natal 2021

E-commerce

15 de dezembro de 2021

Após uma Black Friday de alto faturamento para o e-commerce, os consumidores já estão preparados para fazer suas compras no Natal deste ano.

De acordo com um levantamento da AlliN, 43% dos clientes pretendem comprar neste Natal e 19% já estão fazendo suas compras. Ou seja, está na hora de fazer a sua loja se destacar neste período.

Por isso, não perca mais tempo e conheça, a seguir, as principais tendências e estratégias para aumentar suas vendas no Natal 2021!

Quais são as expectativas para o Natal 2021?

Projeções da Neotrust estimam que o e-commerce brasileiro alcançará um faturamento de R$ 6,1 bilhões entre os dias 10 e 24 de dezembro, uma alta de 11% em relação ao ano passado.

Também é esperado um aumento de 11% no volume de pedidos realizados, que devem totalizar 14,6 milhões de compras online. O ticket médio, por sua vez, deve se manter similar ao da edição anterior, ficando em torno de R$ 420.

Já em relação aos segmentos de destaque este ano, segundo a pesquisa da AlliN, as categorias de produtos que os consumidores mais pretendem comprar neste Natal são:

  1. Moda e acessórios (51%);
  2. Brinquedos (35%);
  3. Beleza e cosméticos (34%);
  4. Eletrônicos e Informática (25%);
  5. Eletrodomésticos e eletroportáteis (22%).

Como aumentar as vendas no Natal?

Agora que você sabe o que pode esperar para o Natal 2021, confira algumas estratégias que separamos para impulsionar suas vendas na data.

1. Entre no clima do Natal

Assim como nas demais datas comemorativas, é essencial entrar no clima festivo e decorar o seu e-commerce com elementos temáticos de Natal.

Crie uma identidade visual para a sua campanha natalina e aplique-a em banners e outros elementos do seu site, bem como nas suas peças de divulgação, como posts para redes sociais, mídia paga e e-mail marketing.

Uma dica é incluir um pop-up especial de Natal na sua loja virtual, incentivando os usuários a se cadastrarem para receber algum benefício para as suas compras para a data, como um cupom de desconto ou frete grátis.

2. Ofereça benefícios na entrega do pedido

Além de preços muito altos, os principais fatores que fariam o consumidor desistir de ir às compras no Natal este ano são taxas de frete caras e prazos de entrega ruins — é isso que aponta o relatório da AlliN.

Isso significa que os compradores esperam que as suas compras cheguem antes do dia de Natal e não querem pagar um frete mais caro que o produto para isso.

Dessa forma, se você quer evitar o abandono de carrinho no seu e-commerce, é fundamental oferecer opções vantajosas de envio.

Alguns benefícios que você pode disponibilizar, sem afetar a sua lucratividade, são frete grátis para compras acima de um determinado valor, frete fixo para certas regiões do país e modalidades de entrega expressa.

Outra vantagem interessante, nesse sentido, é a troca gratuita. Esse pode ser um importante diferencial para aqueles clientes que ficam na dúvida se o produto vai agradar o presenteado ou se o item vai servir, por exemplo, no caso de roupas e calçados.

3. Faça comunicações personalizadas

Apesar de boa parte dos consumidores já estarem adquirindo os seus presentes de Natal, 18% do público ainda está indeciso sobre ir às compras ou não, segundo a AlliN.

Você pode explorar essa fatia do mercado por meio de estratégias de comunicação personalizadas de acordo com o perfil e os comportamentos dos compradores. Para isso, o e-mail marketing é um excelente canal.

É possível segmentar a base de contatos do seu negócio por diferentes critérios, como histórico de compra, interesses e dados demográficos.

A partir disso, é só criar campanhas customizadas, com as melhores ofertas e argumentos de venda para cada grupo de clientes. Assim, você terá muito mais chances de quebrar as objeções dos consumidores e convencê-los a comprar na ocasião.

4. Promova ações solidárias

Considerando que o Natal é uma sazonalidade muito marcada pelo sentimento de solidariedade, essa também pode ser uma boa oportunidade para demonstrar o comprometimento social da sua loja.

Você pode apoiar algum projeto ou organização social, arrecadando doações ou revertendo uma certa porcentagem das vendas do e-commerce no período do Natal para alguma instituição, por exemplo.

Essa é uma ótima forma de trabalhar o posicionamento da marca, mostrando ao público os valores defendidos pela loja e, por consequência, atraindo consumidores que também se identificam com esses pilares.

5. Crie guias de presentes para o Natal

Uma grande dúvida dos consumidores na época do Natal é o que adquirir para presentear seus familiares e amigos na ocasião. Portanto, que tal facilitar a sua experiência de compra, criando guias de presentes no seu e-commerce?

Você pode fazer posts nas redes sociais ou até mesmo criar categorias específicas no seu site com sugestões de presentes divididos por faixa de preço ou por quem será presenteado.

Por exemplo, ideias de presentes por até R$ 50, brinquedos para crianças de até 12 anos ou presentes criativos para a esposa ou o marido.

6. Incentive recompras na sua loja

De acordo com a AlliN, 38% dos consumidores fariam suas compras de Natal na mesma loja que em 2020. Dessa maneira, o Natal é uma ótima ocasião para explorar a sua base de clientes já existentes e incentivar as recompras na sua loja.

Uma boa estratégia é trabalhar o cross selling, ou seja, oferecer produtos complementares àqueles que o comprador já adquiriu anteriormente.

Se uma pessoa comprou uma bolsa em uma promoção da sua loja de Black Friday, que tal oferecer um par de sapatos combinando no Natal?

Se você tiver proporcionado uma experiência positiva da última vez, certamente o usuário terá grandes chances de comprar novamente no seu e-commerce — ainda mais se você oferecer uma boa promoção.

7. Facilite o processo de pagamento

Neste Natal, 38% dos consumidores pretendem dividir o valor do presente com alguém, seja um cônjuge, irmãos, amigos ou pais, segundo o estudo da AlliN.

No entanto, nem sempre é simples fazer essa divisão. Em um checkout tradicional, é preciso que uma única pessoa faça a compra e, depois, os outros compradores paguem suas respectivas partes para ela.

Com o Multicompradores, funcionalidade disponível nas soluções de pagamento do Pagar.me, o cliente não tem esse problema!

Esse recurso permite a divisão do pagamento por mais de um consumidor no seu e-commerce. Dessa forma, é feito um único pedido no site, mas cada pessoa envolvida paga a sua parte individualmente.

Essa possibilidade ajuda a encantar os clientes com uma experiência simples e ágil, o que pode fazer toda a diferença para alavancar as suas vendas no Natal.

E aí, gostou das estratégias que apresentamos neste conteúdo? Agora é hora de adaptá-las para a realidade do seu e-commerce e maximizar os seus resultados neste final de ano.

Aproveite que você está aprofundando os seus conhecimentos e descubra também como aumentar a taxa de conversão da sua loja!

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Após uma Black Friday de alto faturamento para o e-commerce, os consumidores já estão preparados para fazer suas compras no Natal deste ano.

De acordo com um levantamento da AlliN, 43% dos clientes pretendem comprar neste Natal e 19% já estão fazendo suas compras. Ou seja, está na hora de fazer a sua loja se destacar neste período.

Por isso, não perca mais tempo e conheça, a seguir, as principais tendências e estratégias para aumentar suas vendas no Natal 2021!

Quais são as expectativas para o Natal 2021?

Projeções da Neotrust estimam que o e-commerce brasileiro alcançará um faturamento de R$ 6,1 bilhões entre os dias 10 e 24 de dezembro, uma alta de 11% em relação ao ano passado.

Também é esperado um aumento de 11% no volume de pedidos realizados, que devem totalizar 14,6 milhões de compras online. O ticket médio, por sua vez, deve se manter similar ao da edição anterior, ficando em torno de R$ 420.

Já em relação aos segmentos de destaque este ano, segundo a pesquisa da AlliN, as categorias de produtos que os consumidores mais pretendem comprar neste Natal são:

  1. Moda e acessórios (51%);
  2. Brinquedos (35%);
  3. Beleza e cosméticos (34%);
  4. Eletrônicos e Informática (25%);
  5. Eletrodomésticos e eletroportáteis (22%).

Como aumentar as vendas no Natal?

Agora que você sabe o que pode esperar para o Natal 2021, confira algumas estratégias que separamos para impulsionar suas vendas na data.

1. Entre no clima do Natal

Assim como nas demais datas comemorativas, é essencial entrar no clima festivo e decorar o seu e-commerce com elementos temáticos de Natal.

Crie uma identidade visual para a sua campanha natalina e aplique-a em banners e outros elementos do seu site, bem como nas suas peças de divulgação, como posts para redes sociais, mídia paga e e-mail marketing.

Uma dica é incluir um pop-up especial de Natal na sua loja virtual, incentivando os usuários a se cadastrarem para receber algum benefício para as suas compras para a data, como um cupom de desconto ou frete grátis.

2. Ofereça benefícios na entrega do pedido

Além de preços muito altos, os principais fatores que fariam o consumidor desistir de ir às compras no Natal este ano são taxas de frete caras e prazos de entrega ruins — é isso que aponta o relatório da AlliN.

Isso significa que os compradores esperam que as suas compras cheguem antes do dia de Natal e não querem pagar um frete mais caro que o produto para isso.

Dessa forma, se você quer evitar o abandono de carrinho no seu e-commerce, é fundamental oferecer opções vantajosas de envio.

Alguns benefícios que você pode disponibilizar, sem afetar a sua lucratividade, são frete grátis para compras acima de um determinado valor, frete fixo para certas regiões do país e modalidades de entrega expressa.

Outra vantagem interessante, nesse sentido, é a troca gratuita. Esse pode ser um importante diferencial para aqueles clientes que ficam na dúvida se o produto vai agradar o presenteado ou se o item vai servir, por exemplo, no caso de roupas e calçados.

3. Faça comunicações personalizadas

Apesar de boa parte dos consumidores já estarem adquirindo os seus presentes de Natal, 18% do público ainda está indeciso sobre ir às compras ou não, segundo a AlliN.

Você pode explorar essa fatia do mercado por meio de estratégias de comunicação personalizadas de acordo com o perfil e os comportamentos dos compradores. Para isso, o e-mail marketing é um excelente canal.

É possível segmentar a base de contatos do seu negócio por diferentes critérios, como histórico de compra, interesses e dados demográficos.

A partir disso, é só criar campanhas customizadas, com as melhores ofertas e argumentos de venda para cada grupo de clientes. Assim, você terá muito mais chances de quebrar as objeções dos consumidores e convencê-los a comprar na ocasião.

4. Promova ações solidárias

Considerando que o Natal é uma sazonalidade muito marcada pelo sentimento de solidariedade, essa também pode ser uma boa oportunidade para demonstrar o comprometimento social da sua loja.

Você pode apoiar algum projeto ou organização social, arrecadando doações ou revertendo uma certa porcentagem das vendas do e-commerce no período do Natal para alguma instituição, por exemplo.

Essa é uma ótima forma de trabalhar o posicionamento da marca, mostrando ao público os valores defendidos pela loja e, por consequência, atraindo consumidores que também se identificam com esses pilares.

5. Crie guias de presentes para o Natal

Uma grande dúvida dos consumidores na época do Natal é o que adquirir para presentear seus familiares e amigos na ocasião. Portanto, que tal facilitar a sua experiência de compra, criando guias de presentes no seu e-commerce?

Você pode fazer posts nas redes sociais ou até mesmo criar categorias específicas no seu site com sugestões de presentes divididos por faixa de preço ou por quem será presenteado.

Por exemplo, ideias de presentes por até R$ 50, brinquedos para crianças de até 12 anos ou presentes criativos para a esposa ou o marido.

6. Incentive recompras na sua loja

De acordo com a AlliN, 38% dos consumidores fariam suas compras de Natal na mesma loja que em 2020. Dessa maneira, o Natal é uma ótima ocasião para explorar a sua base de clientes já existentes e incentivar as recompras na sua loja.

Uma boa estratégia é trabalhar o cross selling, ou seja, oferecer produtos complementares àqueles que o comprador já adquiriu anteriormente.

Se uma pessoa comprou uma bolsa em uma promoção da sua loja de Black Friday, que tal oferecer um par de sapatos combinando no Natal?

Se você tiver proporcionado uma experiência positiva da última vez, certamente o usuário terá grandes chances de comprar novamente no seu e-commerce — ainda mais se você oferecer uma boa promoção.

7. Facilite o processo de pagamento

Neste Natal, 38% dos consumidores pretendem dividir o valor do presente com alguém, seja um cônjuge, irmãos, amigos ou pais, segundo o estudo da AlliN.

No entanto, nem sempre é simples fazer essa divisão. Em um checkout tradicional, é preciso que uma única pessoa faça a compra e, depois, os outros compradores paguem suas respectivas partes para ela.

Com o Multicompradores, funcionalidade disponível nas soluções de pagamento do Pagar.me, o cliente não tem esse problema!

Esse recurso permite a divisão do pagamento por mais de um consumidor no seu e-commerce. Dessa forma, é feito um único pedido no site, mas cada pessoa envolvida paga a sua parte individualmente.

Essa possibilidade ajuda a encantar os clientes com uma experiência simples e ágil, o que pode fazer toda a diferença para alavancar as suas vendas no Natal.

E aí, gostou das estratégias que apresentamos neste conteúdo? Agora é hora de adaptá-las para a realidade do seu e-commerce e maximizar os seus resultados neste final de ano.

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