Marketplace: tudo o que você precisa saber sobre vender nessa plataforma

E-commerce

3 de março de 2021

O marketplace é um modelo de negócio que revolucionou o comércio eletrônico, por meio de plataformas que conectam diferentes lojistas e clientes.

Segundo a pesquisa UPS Pulse of the Online Shopper, 95% dos consumidores brasileiros já utilizaram um marketplace para fazer compras online. Isso mostra como essas plataformas podem ser uma excelente oportunidade para os empreendedores ampliarem sua presença digital e venderem mais.

E também há vantagens para o consumidor: com os marketplaces, os usuários podem encontrar diversos produtos, marcas e lojas em um único lugar, tendo uma experiência de compra facilitada.

Descubra o que é marketplace, como funciona e quais são as vantagens e desvantagens de vender nesse modelo!

O que é marketplace?

Marketplace é um modelo de negócio que conecta vendedores e consumidores por meio de uma plataforma virtual única. Trata-se de um ambiente online onde diferentes lojistas podem vender seus produtos, oferecendo uma ampla variedade de opções para os clientes.

O marketplace funciona como um grande shopping virtual, onde os consumidores podem encontrar diversas marcas e produtos em um só lugar.

Atualmente, existem marketplaces voltados para vários nichos de mercado, como itens novos e usados de diferentes segmentos, além de serviços e vendas a atacado.

Alguns exemplos de marketplaces conhecidos no mercado são: Americanas, Amazon, Casas Bahia, Ricardo Eletro e Netshoes, entre muitos outros.

Como funciona um marketplace?

Existem três partes envolvidas no funcionamento de um marketplace: os donos ou administradores do marketplace, os lojistas e os consumidores.

Os gestores do marketplace gerenciam a plataforma, oferecendo um espaço de vendas consolidado para os empreendedores venderem seus produtos e serviços.

Para participarem desses sites, por sua vez, os lojistas geralmente precisam fazer um cadastro e pagar uma comissão sobre as vendas realizadas ou uma mensalidade fixa.

Já os clientes podem acessar os marketplaces de forma gratuita, buscando e adquirindo produtos de várias marcas, lojas e segmentos — tudo no mesmo site, fazendo um só pedido e um único pagamento.

Quais as diferenças entre e-commerce e marketplace?

Principalmente para quem está começando sua jornada digital, podem surgir dúvidas sobre quais são as diferenças entre um e-commerce e um marketplace.

Um e-commerce é uma loja virtual de uma única empresa. Nesse modelo, o lojista tem que cuidar de toda a infraestrutura necessária para vender online, como contratar uma plataforma de e-commerce e um meio de pagamento. Além disso, deve fazer suas próprias estratégias de divulgação para alcançar mais visibilidade.

Já o marketplace reúne diferentes lojas em um só ambiente. Ao vender em um marketplace, o empreendedor pode expor seus produtos na vitrine de sites que já têm relevância no mercado.

Porém, como há várias empresas do mesmo nicho compartilhando o mesmo espaço virtual, pode haver uma forte competição de preços dentro da própria plataforma.

Cada modelo tem suas vantagens e desvantagens. No entanto, vale destacar que não é preciso escolher um único canal para vender online. Muitos e-commerces têm seus próprios sites e também divulgam seus produtos em grandes marketplaces para aumentar suas fontes de tráfego.

Os dois modelos podem ser utilizados de forma complementar, ampliando sua presença online e impulsionando as vendas do seu negócio.


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Quais as vantagens do marketplace?

Vender em um marketplace pode trazer vantagens e desvantagens para o lojista. Por isso, é importante analisar com cuidado todos os pontos, para fazer a melhor escolha para o seu negócio. Para começar, veja os benefícios do marketplace!

Alta visibilidade

Os marketplaces, em geral, são sites já consolidados, que recebem uma grande quantidade de visitantes todos os dias e contam com uma maior relevância no mercado, assim como consumidores fiéis.

Ao vender em um marketplace, você pode se beneficiar dessa autoridade do site e do grande volume de tráfego que ele recebe, ganhando visibilidade para o seu negócio.

Isso ajuda a atrair novos clientes para a sua loja e ainda reduz custos com divulgação, marketing e SEO (Search Engine Optimization), ou seja, otimização para ranqueamento nos buscadores, como o Google.

Mais oportunidades de vendas

Com a visibilidade e o reconhecimento dos marketplaces perante o público, esses sites podem ser uma ótima forma de aumentar suas vendas.

Afinal, os marketplaces atraem uma variedade de consumidores que estão em busca das diferentes marcas vendidas. E, ao encontrarem os produtos que você está oferecendo na plataforma, esse tráfego pode se reverter em vendas para o seu negócio.

Menor custo inicial

O marketplace oferece uma plataforma pronta para vender online, com toda a infraestrutura necessária de tecnologia, segurança e meios de pagamento, assim como estratégias de marketing consolidadas.

Isso implica em menos investimentos iniciais para a sua loja, uma vez que não é necessário construir um site do zero nem dedicar tantos custos com a divulgação da sua marca.

Público diversificado

Como o marketplace conta com produtos de diferentes nichos e marcas, ele recebe um público bastante diversificado. Isso significa que, ao disponibilizar suas mercadorias em um marketplace, pode atrair novos consumidores, inclusive aqueles que não estavam procurando diretamente pela sua loja.

Isso contribui para o crescimento do seu negócio, uma vez que você recebe novas demandas e pode ter mais oportunidades para inovar e ampliar seu mix de produtos.

Quais as desvantagens do marketplace?

O marketplace oferece diversas facilidades, mas também pode trazer algumas desvantagens para o seu negócio. Confira!

Dependência do marketplace

Um grande ponto negativo do marketplace é a dependência da plataforma, em especial para os lojistas que utilizam somente esse canal para vender online.

Afinal, se acontecer algum imprevisto — como a plataforma encerrar sua operação ou aumentar as cobranças sobre as vendas —, o seu negócio pode sofrer grandes prejuízos e até mesmo ficar sem a sua principal fonte de receita.

Além disso, se você trabalha apenas com marketplaces, não é possível segmentar seu público nem desenvolver uma inteligência de dados sobre os seus clientes, dificultando a criação de estratégias ativas de marketing.

Por isso, é importante tomar cuidado e, se possível, ampliar seus canais de venda, trabalhando-os de forma complementar e integrada.

Concorrência acirrada

Podem existir várias lojas oferecendo o mesmo produto, mas com valores diferentes, no marketplace. E isso gera uma competição acirrada pelo preço entre os empreendimentos cadastrados na plataforma.

Essa situação é vantajosa para os consumidores, que encontram ofertas mais atrativas, mas não tanto para os empreendedores, que podem ter que comprometer sua margem de lucro para conseguir se destacar da concorrência dentro do site.

Taxas cobradas pela plataforma

Grande parte dos marketplaces cobra uma comissão pelas vendas realizadas na plataforma. E, em alguns casos, essas taxas podem ser altas, não sendo possível oferecer um preço competitivo e ainda garantir sua margem de lucro.

Dependendo do marketplace, também é preciso arcar com custos elevados para ocupar posições de destaque nas buscas dentro da plataforma — o que pode ser outra desvantagem para sua loja.

Falta de reconhecimento da sua marca

Apesar de ganhar mais visibilidade e tráfego em um marketplace, sua marca pode não ser reconhecida ao expor seus produtos nesse tipo de site.

Lembre-se de que você está compartilhando a plataforma com várias outras empresas e, apesar da plataforma identificar a sua loja ao longo da jornada de compra, a marca que fica na mente do consumidor geralmente é a do próprio marketplace.

Com isso, fica difícil posicionar seu negócio como uma referência no mercado, afetando a sua percepção de marca e dificultando a fidelização dos seus clientes.

Vantagens e desvantagens de vender em um marketplace

Como vender em um marketplace?

Para começar a vender em um marketplace, o primeiro passo é se cadastrar na plataforma. Para isso, entre no site e busque os pré-requisitos e informações necessárias.

Geralmente são solicitados dados como CNPJ, classificação do seu negócio e informações de contato. Também é preciso que a sua loja emita nota fiscal para poder se cadastrar.

Para comprovar que o seu empreendimento está regularizado, ainda é necessário preparar e enviar a documentação exigida pelo marketplace, como comprovante de inscrição e de situação cadastral do CNPJ, certidões negativas de débitos e declaração do regime tributário.

O marketplace analisa todos os dados e documentos, enviando uma resposta sobre a sua aprovação. Se você for aprovado, é só configurar a sua loja na plataforma, inserindo as informações do seu negócio e cadastrando seus produtos, para começar a vender.

Como funcionam os pagamentos no marketplace?

O consumidor do marketplace pode fechar um único pedido com produtos de mais de uma loja e fazer um só pagamento. Isso é possível porque as plataformas contam com um recurso chamado split de pagamento, que divide a transação entre todos os participantes da venda.

O Pagar.me, por exemplo, conta com uma solução de split que permite definir as particularidades de cada recebedor, descontando automaticamente o percentual das comissões do marketplace e repassando o valor referente a cada lojista envolvido na compra.

Assim, o cliente vê uma única cobrança em sua fatura com o valor total, mas cada vendedor recebe sua parte diretamente em sua conta, facilitando o recebimento dos pagamentos.

Como vimos, o marketplace é um modelo de vendas que tem crescido no mercado digital e pode trazer vantagens e desvantagens para os lojistas. Agora que você já sabe como ele funciona, faça uma análise cuidadosa e avalie se faz sentido para o seu negócio vender nesse tipo de plataforma.

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