Meios de pagamento online: como escolher o melhor para o seu negócio

E-commerce

13 de janeiro de 2021

Com a digitalização do varejo e a entrada de novos consumidores no ambiente online, o comércio eletrônico está em ampla expansão. E, para oferecer uma boa experiência de compra e ter sucesso no seu negócio digital, os meios de pagamento online são fundamentais.

Segundo a pesquisa do Movimento Compre&Confie em parceria com a ABComm, o e-commerce registrou um faturamento de R$ 41,92 bilhões de janeiro a agosto de 2020. Esse número representa um crescimento de 56,8% em relação ao ano anterior.

Os meios de pagamento digitais têm o papel de processar e viabilizar todas essas transações. Assim, vemos a importância de selecionar o melhor sistema para a sua loja receber pagamentos online.

Entenda o que são os meios de pagamento online e como escolher a melhor opção para o seu negócio!

O que são meios de pagamento online?

Os meios de pagamento online são soluções tecnológicas que permitem a realização de transações financeiras no ambiente digital. Tratam-se de sistemas que processam os dados das compras, conectando os consumidores com as instituições financeiras e os e-commerces.

Quais são os tipos de meios de pagamento online?

Para escolher a ferramenta ideal para sua loja, é importante entender os principais tipos existentes. Confira as particularidades de cada um!

Adquirentes

As adquirentes são empresas que processam e liquidam as transações financeiras, fazendo toda a comunicação com as bandeiras de cartão e os bancos. Um exemplo de empresa adquirente é a Stone.

Uma loja pode ter uma integração direta com a adquirente, por meio de um cadastro com a empresa. Dependendo da negociação, os custos por transação podem ser mais baixos nesse caso.

Porém, para ter acesso a soluções complementares, como antifraude e checkout transparente, é necessário que o lojista contrate serviços adicionais para garantir a segurança e aumentar a conversão do site.

Gateways

Os gateways de pagamento são sistemas que processam as transações, fazendo uma ponte entre os lojistas e as adquirentes. A cobrança normalmente é feita por volume transacionado, além de um custo de implementação e um piso mínimo mensal, sendo uma opção geralmente utilizada por negócios mais robustos. Um exemplo de gateway disponível no mercado é a Mundipagg.

Com o gateway, há uma maior flexibilidade para o e-commerce se conectar a múltiplas adquirentes, sendo possível negociar as melhores taxas com cada empresa. Outra vantagem é a segurança, uma vez que todos os dados processados pelo gateway são criptografados.

Além disso, vários serviços adicionais podem ser integrados ao sistema, como antifraude, recorrência de pagamentos e outras funcionalidades que ajudam a aumentar a taxa de conversão da sua loja.

Subadquirentes

As subadquirentes, conhecidas também como intermediadores de pagamento, fazem a conexão entre os clientes, os lojistas e as adquirentes. Assim, não há necessidade dos empreendedores terem contato direto com as empresas adquirentes. Trata-se de uma opção muito utilizada por pequenas lojas, em função de sua fácil implementação: por meio de uma única integração, já é possível começar a receber pagamentos online.

As subadquirentes também oferecem diversas funcionalidades adicionais já integradas, como checkout transparente, conciliação financeira e antifraude. A taxa cobrada geralmente é por transação realizada.

Provedores de Serviços de Pagamento (PSP)

O PSP é uma solução completa para pagamentos, que une a tecnologia de um gateway com a praticidade de uma subadquirente. Desse modo, o PSP conta com uma fácil implementação e uma variedade de serviços adicionais, garantindo uma maior conversão de vendas para a sua loja.

Além disso, é uma opção que garante mais transparência de dados nas transações. Isso significa que a bandeira e o banco conseguem identificar o seu negócio e o seu ramo de atividade, aumentando as chances de aprovação das vendas.

No Brasil, o Pagar.me é a solução pioneira nesse modelo de meios de pagamento.

Como escolher o melhor meio de pagamento online?

Alguns aspectos fundamentais devem ser considerados para selecionar o melhor meio de pagamento online para o seu negócio. Veja!

Formas de pagamento

Para oferecer as formas de pagamento mais utilizadas por seus consumidores, é preciso entender suas preferências e comportamentos. A partir dessa compreensão, será possível buscar plataformas que ofereçam esses métodos.

Segundo dados do IX Relatório de Tendências de Meios de Pagamento da Minsait, 52% dos consumidores brasileiros indicam o cartão de crédito como sua principal forma de pagamento. Assim, é importante escolher um sistema que aceite as principais bandeiras do mercado, bem como outras formas de pagamento, como o boleto bancário.

Uma funcionalidade relevante nesse sentido é o link de pagamento, que permite enviar o checkout diretamente para o cliente finalizar sua compra em qualquer lugar. Isso possibilita vender por diferentes canais, como redes sociais, e-mail e WhatsApp.

Segurança e gestão de risco

As transações digitais são mais complexas e arriscadas que no mundo físico. Portanto, o meio de pagamento online escolhido deve garantir a segurança da transação financeira, tanto para o lojista quanto para o cliente.

Nesse sentido, ter um antifraude integrado é fundamental. Dessa forma, suas transações são analisadas por um sistema de inteligência que identifica possíveis fraudes, proporcionando mais saúde e proteção às suas transações.

Também é importante que os sistemas de pagamento tenham os dados das transações criptografados. Para isso, procure tecnologias que tenham certificações de segurança da informação. O selo PCI Compliance, por exemplo, é um padrão internacional que garante a segurança de empresas envolvidas em transações com cartões de crédito.

Estabilidade

A estabilidade é outro fator relevante a ser considerado. Afinal, é extremamente frustrante para o cliente tentar finalizar sua compra, mas a transação falhar. Essa situação prejudica a experiência de compra do usuário, podendo até mesmo fazer você perder vendas.

Por isso, verifique o histórico de estabilidade das suas opções para encontrar o meio de pagamento que tenha capacidade de processar um grande volume de transações por unidade de tempo. Também é essencial que a ferramenta tenha um suporte eficiente para solucionar eventuais incidentes.

Integrações facilitadas

Para facilitar o processo de implementação, busque um meio de pagamento que seja compatível com as principais plataformas de e-commerce do mercado. Assim, será possível facilmente integrar o sistema ao seu site, para você começar a vender online de forma rápida e eficiente.

Funcionalidades para conversão

Existem diversos serviços adicionais que podem ajudar a otimizar a conversão da sua loja virtual, sendo interessante procurar plataformas que ofereçam funcionalidades nesse sentido.

Segundo dados da Moosend, a falta de segurança em passar os dados de cartão de crédito no site é o motivo para 19% dos casos de abandono de carrinho. Para assegurar o consumidor de que sua loja é confiável, uma funcionalidade básica é o checkout transparente, que mantém o usuário na mesma página para finalizar a compra, sem redirecioná-lo para outros sites.

A retentativa de pagamentos é outra feature que pode ajudar a aumentar sua taxa de conversão. Ela permite que, em casos de falhas de comunicação com a adquirente, o sistema faça uma série de retentativas para não perder a venda.

Já o one-click-buy (compre com um clique) possibilita que o consumidor salve suas informações de pagamento com segurança para agilizar a finalização do pedido nas próximas compras.

Atendimento e suporte

Por fim, é indispensável analisar o suporte oferecido pelos meios de pagamento. Verifique os canais e horários de atendimento disponíveis das empresas. Os sistemas de pagamento devem ter uma estrutura pronta para atender o lojista e resolver com eficiência qualquer problema.

O mercado de pagamentos online é bastante técnico e podem surgir diversas dúvidas sobre o assunto. Portanto, a preferência deve ser por um suporte humano, com atendentes que tenham um conhecimento profundo sobre o tema e possam tirar suas dúvidas de forma clara.

Nesse sentido, também é importante buscar por empresas que sejam transparentes em relação às taxas cobradas pelos serviços. O empreendedor deve ter fácil acesso e entendimento dos custos envolvidos em cada transação.

Como o Pagar.me pode ajudar?

O Pagar.me é um PSP que permite a sua loja vender online de forma simples e segura, por meio de uma solução única e completa. Com o Pagar.me, você facilmente recebe pagamentos online no seu site e aplicativo, via cartão de crédito e boleto.

As principais vantagens oferecidas pelo Pagar.me são:

  • Tecnologia estável: oferecemos estabilidade, disponibilidade e tecnologia de ponta para o seu negócio;
  • Integração simples: o Pagar.me tem integração direta com as principais plataformas de e-commerce. Se você tiver um site de desenvolvimento próprio, nossa documentação também é completa e detalhada para facilitar a integração via API;
  • A melhor experiência de compra: seu cliente não é redirecionado para outro site para finalizar o pedido e o nome da sua loja aparece na fatura do cartão. Assim, o consumidor se sente mais seguro e você vende mais;
  • Link de pagamento: basta criar um link de pagamento personalizado, enviar para o cliente e receber o pagamento via cartão ou boleto;
  • Conciliação facilitada: gerencie suas vendas e seu fluxo financeiro de forma simples, para tomar decisões de negócio mais assertivas;
  • De pessoas para pessoas: nosso atendimento é 100% humano, formado por um time que conhece a fundo o mercado de pagamentos e e-commerce.

A escolha dos meios de pagamento online é essencial para garantir uma boa experiência de compra para seu cliente e ter sucesso no seu negócio. Se você quer aproveitar as vantagens do Pagar.me e vender online com muito mais segurança e praticidade, entre em contato com a gente!


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