Buscar cupons de desconto para compras online já se tornou um hábito comum dos consumidores brasileiros. Seja utilizando um código divulgado por um influenciador digital ou pesquisando pelos melhores cupons no Google, os clientes buscam ativamente por esse benefício.

E as lojas virtuais têm aproveitado essa tendência para aumentar suas vendas e fidelizar seus clientes. Essa estratégia é conhecida como cuponagem e tem gerado resultados positivos para empreendimentos de diversos segmentos.

Dados da Cuponomia revelam que o volume financeiro gerado por cupons e cashback no e-commerce foi de R$ 6 bilhões em 2020.

Também quer investir nessa técnica de vendas? Entenda como criar cupons de desconto e como implementar uma estratégia de cuponagem inteligente no seu e-commerce!

O que é cupom de desconto?

Antes de tudo, vale lembrar que o cupom de desconto é um código promocional, formado por letras e/ou números, que pode ser utilizado pelo consumidor para aplicar uma determinada promoção no checkout do e-commerce.

Alguns dos benefícios que podem ser associados a um cupom são:

• desconto percentual na compra;
• desconto de um valor fixo no pedido;
• frete grátis;
• brinde exclusivo.

Geralmente, os códigos são acompanhados de um conjunto de regras, como condições para a sua aplicação, data de validade e limite de uso.

Como funciona a cuponagem?

A cuponagem é uma estratégia baseada na divulgação de cupons de desconto, visando impulsionar as vendas e atingir outros objetivos de marketing, como:

• aumentar o tráfego do e-commerce;
• incentivar o cliente a se cadastrar no site;
• conquistar novos clientes e aumentar o volume de vendas;
• incrementar o ticket médio do negócio;
• aumentar a taxa de conversão;
• recuperar carrinhos abandonados;
• fidelizar clientes.

Como você pôde perceber, a cuponagem pode ser utilizada em diferentes tipos de campanhas, ajudando a atrair potenciais clientes e também a reter os antigos.

Além disso, vale destacar que os cupons de desconto incentivam o compartilhamento social. Afinal, os consumidores costumam dividir com os amigos e familiares as melhores ofertas encontradas online, sobretudo em datas comemorativas.

10 estratégias de cuponagem para o seu e-commerce

Os cupons de desconto podem ser utilizados de diferentes formas para impulsionar os resultados do seu negócio.

Lembrando que é fundamental sempre deixar bem claro as condições de uso de cada código, para garantir uma boa experiência de compra ao consumidor.

Conheça, a seguir, 10 estratégias para aplicar a cuponagem no seu e-commerce!

1. Primeira compra

Muitos usuários estão visitando o seu e-commerce, mas não estão convertendo? Um cupom de desconto para a primeira compra pode ser o incentivo que estava faltando para eles fecharem um pedido na sua loja!

2. Datas comemorativas

As datas sazonais, como Black Friday, Dia das Mães, Dia dos Namorados e Natal, são épocas nas quais os clientes já esperam promoções atrativas e procuram ativamente pelas melhores condições.

Dessa forma, disponibilizar um cupom especial para a data é uma forma de oferecer um diferencial para o público e se destacar dos concorrentes na ocasião.

3. Valor mínimo

Um dos grandes desafios de um e-commerce é aumentar o ticket médio do negócio. No entanto, a cuponagem é uma estratégia que pode ajudar com isso.

Calcule o valor médio dos pedidos realizados no seu site e, então, ofereça um código promocional somente para compras acima desse valor. Os consumidores se sentirão mais motivados a levar um número maior de itens ou um produto mais caro, para poder aproveitar a oferta.

4. Cadastro no site

Quer aumentar a sua base de leads para gerar mais oportunidades de vendas? Incentive o cadastro dos usuários no seu site, oferecendo um cupom de desconto exclusivo para quem entrar na sua lista de contatos. Você pode fazer isso em pop-ups e outros formulários de captação do site.

Depois disso, ações de e-mail marketing são bem-vindas para estreitar relacionamento com esses potenciais clientes e também para deixá-los sabendo das suas melhores ofertas e condições exclusivas para eles que são “assinantes” dos seus conteúdos.

5. Abandono de carrinho

A cuponagem também é muito utilizada para evitar e reverter carrinhos abandonados no e-commerce.

Uma prática eficaz, por exemplo, é configurar um pop-up de saída com um cupom especial, que aparece na tela assim que o usuário demonstra que vai sair da página.

Para recuperar suas vendas, outra ação estratégica é enviar um e-mail marketing para o cliente que abandonou o carrinho, com o produto do seu interesse e um código promocional para ele voltar ao site e finalizar a compra.

6. Fidelização do cliente

O cupom de desconto pode fazer parte de diferentes estratégias para a fidelização dos seus clientes. Se você quer aumentar a taxa de recompra no seu e-commerce, por exemplo, que tal incluir na caixa dos pedidos um voucher para a próxima compra?

Outra ação muito comum é enviar um código promocional como presente de aniversário para os clientes cadastrados na sua base. Em geral, o cupom é exclusivo e pode ser utilizado somente no dia ou no mês do aniversário da pessoa.

Você também pode recompensar os seus compradores fiéis com uma ação segmentada de e-mail marketing que contenha um código de desconto especial. Eles certamente se sentirão únicos e mais próximos da sua marca.

7. Redes sociais

Divulgar um cupom promocional exclusivamente nas redes sociais da sua loja, seja no Instagram, WhatsApp ou Facebook, é uma ótima forma de engajar os seus seguidores, incentivar o público a acompanhar a marca e, ainda, gerar vendas.

Se você trabalha o Marketing de Influência no seu e-commerce, outra estratégia muito utilizada é liberar um cupom de desconto exclusivo para os seguidores dos influenciadores parceiros da loja, ajudando a atrair novos clientes.

8. Liquidação de estoque parado

Um estoque parado pode ser extremamente prejudicial para a saúde financeira de um e-commerce. Para resolver essa situação e movimentar o seu estoque, uma boa tática é disponibilizar um código de desconto somente para aqueles produtos que estão com pouca saída ou que vão sair do seu catálogo em breve.

9. Lançamento de produto

Se você quer aumentar o interesse e o buzz por um item novo da sua loja, vale a pena incluir um cupom de desconto na estratégia de lançamento do produto.

Os usuários se sentirão incentivados a conhecer a novidade e a compartilhá-la com outras pessoas, aumentando o tráfego e as oportunidades de conversão e fidelização do negócio.

10. Pesquisa de satisfação

As pesquisas de satisfação são essenciais para o pós-venda de um e-commerce, fornecendo insights de melhoria para a loja e permitindo conhecer mais a fundo o cliente. No entanto, nem sempre é fácil engajar os compradores a responderem o formulário.

Para incentivá-los a completarem essa ação, você pode oferecer, em troca, um cupom de desconto para o seu próximo pedido. Com isso, você recebe o feedback do consumidor e, ainda, o motiva a comprar novamente na loja.

Como criar cupons de desconto na sua loja virtual?

Agora que você conheceu as principais estratégias de cuponagem, como você pode criar um cupom de desconto? A resposta é simples: muitas plataformas de e-commerce já oferecem essa funcionalidade.

Basta configurar um cupom personalizado no sistema e disponibilizá-lo. No entanto, lembre-se de que também é preciso divulgá-lo!

Para isso, vale considerar cadastrar os seus códigos promocionais em sites agregadores de cupons. Tratam-se de plataformas que divulgam vouchers de várias lojas online, geralmente, em troca de um percentual das vendas realizadas por meio do site.

E aí, ficou claro como a cuponagem pode ser uma estratégia vantajosa para o seu e-commerce e como colocá-la em prática? De fato, criar e divulgar cupons de desconto pode ser muito útil para alcançar diferentes objetivos do seu negócio.

Quer conhecer outros tipos de promoção que você pode oferecer no seu e-commerce? Continue no nosso blog e entenda como montar um kit de produtos atrativo e estratégico!