Como atrair clientes: 18 ideias para conquistar consumidores

E-commerce

8 de agosto de 2022 (atualizado em 21 de agosto de 2023)

Sem dúvidas, um dos maiores desafios de qualquer empreendimento digital é atrair clientes. Com o crescimento do e-commerce, a concorrência está cada vez mais acirrada e as marcas têm recorrido a diferentes estratégias para se destacar no mercado.

No entanto, um grande erro é investir em certas estratégias somente porque a concorrência está fazendo isso. O mesmo vale para atirar para todos os lados, esperando que alguma das ações tenha resultados positivos.

Se você quer atrair os clientes certos, é preciso identificar as estratégias mais adequadas para o seu público-alvo e para o seu negócio, trabalhando-as de forma integrada e alinhada aos valores da marca.

Para te ajudar nesse processo, preparamos este artigo com as principais ideias de como atrair clientes. Assim, você poderá selecionar as melhores para o seu negócio. Vamos lá?

1. Mapeie a sua persona

Antes de tudo, é essencial seguir um passo básico que vai guiar toda a sua estratégia para atrair clientes: traçar o perfil do consumidor ideal do seu negócio.

Esse perfil é chamado de persona e reúne as principais características, interesses, hábitos, necessidades e comportamentos de consumo do cliente em potencial de uma empresa.

Com ele, é possível realizar ações de marketing personalizadas para as preferências e dores dos seus consumidores, tendo muito mais chances de sucesso.

2. Esteja presente nas redes sociais

Não há como negar que estamos na era das redes sociais. Logo, se você quer atrair mais clientes, é indispensável estar presente nas plataformas onde os seus consumidores estão, compartilhando conteúdo relevante e se conectando com o público.

Uma rede social que se destaca pela diversidade de recursos e formatos de conteúdos que podem ser utilizados é o Instagram. Dentre as funcionalidades disponíveis, estão imagens, vídeos, Reels, Stories, lives, Close Friends, Instagram Shopping, entre outros.

O TikTok também tem ganhado cada vez mais relevância, caracterizando-se principalmente por vídeos curtos, interativos e divertidos.

Independentemente da plataforma escolhida, o mais importante é engajar o público. Alguns exemplos de conteúdos que podem ser compartilhados são dicas e tendências do mercado, demonstrações de produtos, bastidores da loja e depoimentos de clientes.

3. Aposte no Marketing de Conteúdo

Uma forma de atrair ainda mais clientes nas redes sociais é investindo em estratégias de Marketing de Conteúdo. Conhecendo seu público-alvo, será mais fácil criar conteúdos relevantes e que gerem valor.

Vale lembrar que essas técnicas não se limitam às redes sociais! Você pode apostar na criação de conteúdo para diferentes canais como e-mail, blog, landing pages e páginas de produto.

O mais importante é entender que a estratégia só vai atrair clientes se você tiver conhecimento das dores e necessidades das suas personas, além de saber em qual estágio do funil de vendas elas se encontram.

4. Faça parcerias com marcas e influenciadores

Quer aumentar o alcance do seu negócio? Uma técnica eficaz é realizar parcerias com influenciadores digitais que sejam autoridades no seu segmento de mercado.

Ao divulgarem a marca, os influencers introduzem a loja para novos consumidores e ainda passam credibilidade em relação à qualidade das soluções vendidas, gerando prova social para o negócio.

Além dos influenciadores, também é possível fazer parcerias com outras empresas que oferecem produtos ou serviços complementares aos seus. Essas ações são chamadas de co-marketing e potencializam a visibilidade de ambas as marcas.

5. Otimize o site para SEO

Imagine um consumidor procurar um produto que tenha interesse no Google e encontrar o link do seu site nos primeiros resultados. Essa é uma excelente forma de atrair clientes, certo?

Para fazer isso, é preciso otimizar o seu e-commerce com as boas práticas de SEO (Search Engine Optimization). É uma estratégia com resultados a longo prazo, mas muito eficaz para alavancar o tráfego e as conversões de um negócio.

Algumas das principais dicas de SEO para implementar no seu site são:

  • encontrar palavras-chave que são buscadas pelo público e inseri-las nas páginas de forma estratégica;
  • criar URLs curtas, diretas e amigáveis;
  • produzir descrições de produtos claras e informativas;
  • garantir páginas responsivas e com rápida velocidade de carregamento.

6. Atente-se ao calendário comercial

Saber as principais datas comemorativas do e-commerce é uma oportunidade para atrair clientes e impulsionar as vendas.

Para aumentar a audiência, é necessário pensar em formas de trazer visibilidade para a sua marca. Então, aproveite para antecipar o seu planejamento, realizando campanhas sazonais e promovendo também o giro de estoque.

Outro benefício de estar por dentro do calendário comercial é poder investir em ações promocionais de forma estratégica. Falaremos mais delas a seguir!

7. Realize ações promocionais

Uma promoção atrativa pode ser o que estava faltando para conquistar de vez um novo cliente para o seu negócio.

Cupons de desconto, brindes, kits de produtos, descontos progressivos, frete grátis… Essas são apenas algumas das ações promocionais que você pode realizar para despertar o interesse e o desejo do consumidor.

Identifique as promoções que você tem condições de oferecer sem ter prejuízos financeiros e lembre-se de divulgá-las, seja nas redes sociais, campanhas de e-mail marketing ou anúncios pagos.

8. Invista em anúncios pagos

Falando em anúncios pagos, essa é outra estratégia muito utilizada para ampliar o alcance da marca e atrair mais clientes.

Existem diversas plataformas de mídia paga, como Google Ads, Meta Ads e TikTok Ads, e todas elas permitem definir o perfil do público que você deseja impactar, assim como os objetivos que você pretende atingir com a campanha.

9. Realize campanhas de remarketing

Se achou interessante a possibilidade de veicular seus anúncios em plataformas de mídia paga, é fundamental entender que, para atrair mais clientes, é preciso pensar além do óbvio!

Seus anúncios podem ser segmentados para captar não apenas novos clientes, mas divulgar novamente o seu produto ou serviço para alguém que já conhece sua marca ou já demonstrou interesse em efetuar uma compra.

Além de anúncios no Meta Ads e Google Ads, a sua campanha de remarketing também pode ser divulgada através de e-mail marketing.

O foco desta estratégia deve ser reativar clientes, diminuir os carrinhos abandonados e aumentar a taxa de conversão.

10. Amplie os canais de vendas

Se você quer aumentar a presença online do seu empreendimento e potencializar as suas oportunidades de negócios, uma solução é ampliar os canais de vendas utilizados.

Além da tradicional loja virtual, é possível vender em marketplaces e redes sociais como Instagram, Facebook e WhatsApp.

A vantagem dos marketplaces é que você conta com uma infraestrutura de vendas pronta, além de uma maior visibilidade. Já vender nas redes sociais permite prestar um atendimento mais próximo e consultivo para o consumidor.

11. Conte com um atendimento empático e humanizado

De nada adianta ampliar os seus canais de vendas e não treinar a sua equipe para oferecer uma experiência personalizada e humanizada.

É fundamental colocar em prática a empatia e ter uma escuta ativa para entender e solucionar as dúvidas e pedidos dos seus compradores. Dessa forma, além de atrair mais clientes, você pode torná-los promotores da sua marca.

Assim, também será possível aumentar o ticket médio incentivando a recompra e implementando estratégias de up selling e cross selling no momento certo.

12. Mantenha um blog

Criar um blog para o e-commerce é uma das principais estratégias do Marketing de Conteúdo, baseando-se na produção de artigos que sejam relevantes para a sua persona ao longo de todas as etapas do funil de vendas.

Com isso, é possível educar e ajudar os clientes em sua jornada de compra, criando um relacionamento antes mesmo de tentar vender suas soluções para eles.

Isso é bastante estratégico, porque, quando os consumidores decidirem encontrar um produto ou serviço para suprir as suas necessidades, eles têm mais chances de se lembrar da sua marca e já terão confiança nela.

13. Crie um programa de indicação

O marketing “boca a boca” é extremamente importante em um mercado que está cada vez mais acirrado. Dessa maneira, outra ideia para atrair clientes é criar um programa de indicação para os consumidores.

A proposta do chamado “indique e ganhe” é oferecer recompensas para as pessoas que indicarem o seu negócio para amigos e eles fizerem uma compra na loja. Geralmente, há diferentes níveis de benefícios, de acordo com o número de indicações feitas.

Essa é uma estratégia que exige baixo investimento para a empresa e pode ter excelentes resultados, ajudando a reduzir o Custo de Aquisição do Cliente (CAC).

14. Apareça em comparadores de preços

Se a sua loja oferece preços competitivos para produtos de alta demanda no mercado, os comparadores de preços podem ser excelentes ferramentas para atrair consumidores e gerar tráfego para o e-commerce.

Como o nome já indica, os comparadores são sites ou aplicativos que permitem que os clientes comparem os valores de um mesmo produto sendo comercializado em diferentes lojas online. É o caso do Zoom e do Google Shopping, por exemplo.

15. Tenha uma vitrine virtual atrativa

Agora que você já conferiu a maioria das dicas para atrair clientes para o seu e-commerce, vamos falar sobre a sua vitrine virtual. Para que esses consumidores concluam a compra no seu site, você precisa caprichar no seu catálogo online!

Ter boas fotos de produtos e oferecer uma visualização completa de todos os detalhes é um ponto-chave na etapa de decisão de compra.

16. Garanta uma experiência de compra memorável

Outro ponto de atenção é a experiência de compra. Depois de atrair mais clientes, levá-los ao seu site e encantá-los com a sua vitrine virtual e atendimento, é hora de garantir praticidade na finalização da compra.

Para proporcionar um processo de compra que seja fluido, seguro e descomplicado, é necessário contar com uma tecnologia de pagamento digital que ofereça checkout transparente, sistema antifraude e estabilidade transacional.

Com essas e outras funcionalidades, o seu cliente terá uma experiência memorável já que você estará facilitando a compra e garantindo rapidez no processo.

Outros recursos que podem ajudar a otimizar ainda mais essa etapa são o link de pagamento e a compra com um clique. Todos esses são disponibilizados pelo Pagar.me.

17. Participe de eventos e feiras

Com a retomada do comércio físico no período pós-pandemia, os consumidores estão adotando um comportamento cada vez mais omnichannel, mesclando canais físicos e digitais.

Sendo assim, mesmo que você não tenha uma loja física, vale a pena investir em eventos e feiras presenciais para apresentar os seus produtos e serviços para novos clientes.

Assim, você expande o seu público e ainda tem a oportunidade de ter um relacionamento mais próximo com os consumidores, interagindo diretamente com eles nos eventos.

18. Compartilhe feedbacks, unboxings e reviews

Um gatilho mental que te ajuda a atrair clientes é a prova social. Nesse ponto, compartilhar feedbacks, unboxings e reviews de produtos vai despertar o desejo de compra na sua audiência.

Mostre o que os seus clientes falam da sua marca e do seu produto, como eles se sentem ao receber suas entregas, como é a experiência de unboxing e quais são suas opiniões e resenhas após a compra.

Essa também será uma forma de otimizar os seus processos internos e estruturar estratégias de vendas cada vez mais assertivas a partir das considerações dos consumidores.

O que achou das nossas dicas de como atrair clientes? Lembre-se de que não é preciso implementar todas elas, apenas as que fizerem mais sentido para o seu público-alvo e os objetivos do seu negócio.

Com uma estratégia bem delineada, será possível conquistar cada vez mais consumidores. Mas como garantir que eles vão fazer alguma compra no e-commerce?

Para te ajudar com essa parte, temos um conteúdo com as principais técnicas de vendas online. Confira!


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