Cyber Monday 2021: o que é e como vender mais na data?

E-commerce

8 de novembro de 2021

Não é nenhum segredo que a Black Friday não se resume somente à última sexta-feira de novembro. A cada edição, o evento tem se estendido ao longo de todo o mês, e a Cyber Monday faz parte desse movimento.

Criada com o objetivo de prolongar as ofertas no varejo online pós-Black Friday, a Cyber Monday é uma boa oportunidade para atingir aqueles consumidores que não aproveitaram as promoções da semana anterior.

Vale destacar que, apesar da data ser muito associada ao segmento de eletrônicos e games, ela pode ser utilizada para vender diferentes produtos, desde roupas até brinquedos, por exemplo.

Entenda a origem da Cyber Monday e como aproveitar a ocasião para potencializar as suas vendas!

O que é Cyber Monday?

A Cyber Monday (Segunda-feira Cibernética, em português) é um evento promocional realizado na primeira segunda-feira após o Dia de Ação de Graças — tradicional feriado norte-americano — e a Black Friday. Em 2021, a data cairá no dia 29 de novembro.

O evento foi criado em 2005 nos Estados Unidos, após uma constatação da Federação Nacional de Varejo de que a grande maioria das lojas virtuais registrava um aumento significativo de vendas na segunda-feira após o Dia de Ação de Graças.

Dessa forma, a Cyber Monday surgiu como uma extensão da Black Friday, com o objetivo de impulsionar as vendas de final de ano, exclusivamente no varejo online — é justamente daí que vem o nome “Cyber”.

Ou seja, enquanto a Black Friday se originou nas lojas físicas e, aos poucos, foi se popularizando no e-commerce, a Cyber Monday sempre foi um evento voltado para o comércio eletrônico.

E no Brasil?

No Brasil, a Cyber Monday foi ganhando mais visibilidade a partir de 2012 e registrou um forte crescimento nos últimos anos.

Segundo um relatório da Neotrust, o e-commerce brasileiro faturou um total de R$ 702,71 milhões na Cyber Monday de 2020, um aumento de 41,8% em relação ao ano anterior. Foram 1,52 milhões de pedidos realizados na data, com um ticket médio de R$ 463,13 reais.

Vale a pena vender na Cyber Monday?

Considerando que a própria Black Friday tem se tornado cada vez mais digital, a Cyber Monday tem ampliado o seu sentido, como uma extensão da sexta-feira mais promocional do ano.

Portanto, o evento da segunda-feira pode ser bastante estratégico para as lojas virtuais, sendo possível utilizá-lo alavancar ainda mais as vendas de final de ano, independentemente do segmento do seu negócio.

Uma boa estratégia também é aproveitar a data para queimar o estoque que não foi vendido na sexta-feira anterior.

Além disso, apesar da Cyber Monday ser tradicionalmente associada a produtos eletrônicos e games, o evento não se restringe à venda desses itens. Atualmente, lojas de diferentes segmentos podem aproveitar a ocasião para ofertar suas mercadorias.

Em 2020, por exemplo, a categoria de produtos com mais pedidos na Cyber Monday foi a de Moda e Acessórios, de acordo com o levantamento da Neotrust. Já o segmento com o maior faturamento na data foi o de Eletrodomésticos e Ventilação.

Como vender mais na Cyber Monday 2021?

A Cyber Monday representa a última chance de impulsionar as suas vendas antes do Natal e liquidar os seus produtos. Saiba como aproveitar o potencial desse evento no seu e-commerce!

Garanta a eficiência da sua operação

Assim como no caso da Black Friday, é importante se preparar com antecedência para assegurar a eficiência do seu e-commerce durante a Cyber Monday.

Faça uma seleção prévia de quais mercadorias entrarão em promoção e negocie com os seus fornecedores para garantir o estoque de produtos e embalagens.

Além disso, prepare a sua operação logística e de atendimento, para que a sua equipe não fique sobrecarregada e os clientes tenham a melhor experiência de compra na ocasião.

Baseie-se nos resultados da Black Friday

Mesmo sendo essencial ter um planejamento prévio para a Cyber Monday, não deixe de revê-lo e adaptá-lo após a Black Friday. Afinal, os resultados da sua loja virtual no evento podem ser uma grande fonte de insights para definir estratégias mais assertivas para a segunda-feira.

Dessa forma, analise quais ações tiveram os melhores resultados e identifique os produtos mais vendidos e quais ainda estão disponíveis no estoque, para ofertá-los na Cyber Monday.

Também vale estudar as estratégias utilizadas pela concorrência ao longo da Black Friday, assim como as tendências do mercado, para entender as demandas do público e maximizar as suas vendas.

Não se esqueça das promoções

A Cyber Monday é o último grande evento do período da Black Friday. Isso significa que os consumidores já pesquisaram bastante os produtos e preços no mercado, estando mais preparados e engajados para fazer sua compra.

Então, agora é a hora de conquistá-los com uma condição diferenciada para que eles decidam comprar no seu e-commerce.

Uma vantagem muito atrativa, nesse sentido, é o frete grátis. O estudo da Neotrust indica que 58,9% dos pedidos realizados na Cyber Monday 2020 contaram com essa facilidade, mostrando a importância do benefício para os clientes.

Invista em ações de remarketing

Uma boa estratégia para alcançar os consumidores com uma maior chance de conversão na Cyber Monday é investir no remarketing, seja por meio de anúncios pagos de Google Ads e Facebook Ads ou de envios de e-mail marketing.

Esse tipo de ação impacta os usuários que já tiveram algum contato com a sua loja. Assim, você consegue incentivar aqueles clientes que já demonstraram interesse na marca a voltarem no e-commerce e fecharem um pedido.

Aposte no gatilho da urgência

Aproveite o fato de que a Cyber Monday é a última data promocional do período da Black Friday para gerar urgência nos consumidores e incentivá-los a correrem para conferir as últimas ofertas do mês.

Para explorar esse gatilho mental, você pode fazer contagens regressivas no site e nas redes sociais da sua loja, além de utilizar expressões como “Última chance!” e “Aproveite enquanto dá tempo!” nas suas peças de divulgação.

Viu só como você pode aproveitar a Cyber Monday no seu e-commerce? Com um planejamento assertivo e estratégias de marketing, essa data pode ser decisiva para fechar o período da Black Friday com chave de ouro no seu negócio.

Mas lembre-se de que o seu trabalho não para por aí! Confira nosso conteúdo e descubra como fidelizar os clientes conquistados no pós-Black Friday para vender mais até o Natal!

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