Como vender no Facebook em 2021: o guia completo

E-commerce

12 de julho de 2021

Além de promoverem a interação e o relacionamento entre as pessoas, as redes sociais também se mostram, cada vez mais, um canal extremamente eficaz para vendas online. Esse é o caso do Facebook, a conhecida plataforma criada por Mark Zuckerberg.

Apesar de algumas pessoas defenderem que essa rede social está perdendo espaço no mercado, o Facebook ainda é um importante canal de vendas. Confira algumas estatísticas que mostram a sua relevância para a estratégia de vendas das marcas:

  • Em 2019, o Facebook contava com 136 milhões de usuários ativos no Brasil (Statista);
  • 54% das lojas virtuais brasileiras estão presentes no Facebook (Statista);
  • 61% dos consumidores utilizam o Facebook para fazer pesquisa de produtos, sendo que 43% usam esse canal para realizar compras online (Opinion Box).

Se você quer aproveitar esse cenário para aumentar o faturamento do seu negócio, chegou ao conteúdo certo. Vamos explicar como vender no Facebook e apresentar as melhores dicas para otimizar a sua estratégia.

Como vender no Facebook?

Há três passos básicos para começar a vender no Facebook: criar uma página comercial, montar a sua loja e investir em anúncios pagos na plataforma. Saiba mais sobre cada um a seguir!

1. Crie uma página comercial

Não é recomendável utilizar um perfil pessoal no Facebook para o seu empreendimento. Crie uma página comercial, também conhecida como fanpage, para o seu negócio começar a marcar presença nessa rede social.

O processo é bem simples e rápido. É só entrar na sua conta do Facebook, clicar em “Criar Página” e preencher as informações solicitadas, como nome da página, categoria da empresa e descrição.

Lembre-se também de adicionar uma foto de perfil e uma imagem de capa que reflitam a identidade visual do seu negócio, além de inserir o máximo de informações possível sobre a loja, como formas de contato e o site do e-commerce, se você tiver.

Página comercial da Baw no Facebook

Página comercial da Baw no Facebook. Fonte: Facebook da Baw


2. Configure a sua loja no Facebook

O Facebook permite a criação de uma loja virtual dentro da própria plataforma, conhecida como f-commerce. Basta acessar a página do seu negócio e configurar a sua loja, que pode ter dois métodos de finalização de compra diferentes.

Se você já tiver um e-commerce, pode escolher redirecionar os clientes para finalizarem a compra diretamente no seu site.

Outra opção é permitir que os consumidores interessados enviem uma mensagem para saber mais sobre os produtos — nesse caso, você pode contar com o recurso de link de pagamento para fazer as suas vendas.

Além disso, é preciso selecionar em qual moeda os valores das mercadorias serão exibidos.

Então, você já pode começar a adicionar os seus produtos e inserir imagens e descrições para cada um. Também é possível criar coleções para organizar os itens em categorias que facilitem a busca do usuário.

Existem plataformas de e-commerce que possibilitam integrar o seu catálogo diretamente à loja do Facebook, automatizando esse processo de cadastro de produtos.

Loja da Creamy no Facebook

Loja da Creamy no Facebook, que redireciona para o site do e-commerce. Fonte: Facebook da Creamy


3. Invista em anúncios do Facebook Ads

Para aumentar o alcance da sua marca e vender mais tanto no Facebook quanto em outros canais, uma estratégia muito relevante é investir em anúncios pagos do Facebook Ads.

Por meio dessa ferramenta, é possível impulsionar as publicações na rede social e também criar campanhas segmentadas para públicos específicos que você deseja atingir, de acordo com os objetivos e o orçamento disponível do seu negócio.

Essa é uma forma bastante eficaz de alcançar os consumidores ideais para o seu e-commerce e potencializar a sua estratégia de vendas.

5 dicas para impulsionar suas vendas no Facebook

Agora que você sabe como vender no Facebook, é hora de descobrir as boas práticas para obter os melhores resultados nessa rede social.

1. Conheça o seu público

Entender o perfil do seu público-alvo é primordial para guiar toda a sua estratégia de vendas no Facebook.

É preciso conhecer a fundo as principais características, interesses e necessidades dos seus consumidores, para produzir conteúdos relevantes, fazer anúncios atrativos e destacar os produtos da melhor forma possível.

Uma ferramenta que pode ajudar bastante nesse processo é o Facebook Audience Insights, que oferece informações sobre as pessoas que interagem com a sua página na rede social, detalhando os seus dados demográficos, preferências, hobbies e estilos de vida.

2. Produza conteúdo relevante

Assim como em outras redes sociais, é preciso gerar engajamento com os usuários do Facebook para consolidar a sua marca nesse canal. Por isso, não limite as suas publicações a propagandas dos seus produtos.

Crie um cronograma de conteúdos que sejam relevantes para o seu público-alvo, mesclando posts comerciais e outros mais informativos. Você pode, inclusive, compartilhar conteúdos produzidos para as suas outras redes sociais, como Instagram e TikTok.

Vale fazer testes para descobrir o tipo de conteúdo que mais interessa a sua audiência e encontrar a melhor frequência de publicação.

3. Publique imagens e vídeos de qualidade

A qualidade dos conteúdos visuais é muito importante para chamar a atenção dos usuários no Facebook. Isso vale tanto para as publicações da sua fanpage quanto para as imagens dos produtos na loja da plataforma e para os seus anúncios pagos.

Invista em fotos de alta resolução das suas mercadorias, que mostrem diferentes ângulos e detalhes dos itens. Também vale apostar em vídeos criativos para os seus conteúdos — esse é um dos formatos que mais gera engajamento.

Se você tem um e-commerce de papelaria, por exemplo, pode gravar vídeos dos bastidores de criação de uma nova coleção, filmar o unboxing de um pedido, entre outras ideias.

4. Faça descrições completas

Assim como no caso do e-commerce, é fundamental oferecer o máximo de informações sobre os produtos na sua loja do Facebook. Coloque-se no lugar do consumidor e responda as suas principais dúvidas sobre as características, formas de uso e benefícios das mercadorias.

Também é importante se atentar para manter o seu catálogo atualizado, com as descrições dos produtos e os valores sempre em dia. Essa prática ajuda a passar mais confiança para o cliente, facilitando a sua decisão de compra.

5. Interaja com os clientes

Além de ser um canal de vendas, o Facebook também é uma plataforma de relacionamento entre a marca e os seus consumidores. Portanto, atente-se ao atendimento que você presta nessa rede, buscando oferecer sempre um suporte humanizado e ágil.

Mantenha uma comunicação aberta e próxima com os clientes, seja nas mensagens diretas ou nos comentários das suas publicações. Isso é essencial para proporcionar a melhor experiência aos seus compradores e contribuir para uma boa reputação da sua marca.

Com as nossas dicas de como vender no Facebook, você está preparado para explorar essa rede social. Crie sua página de vendas, invista em conteúdos e anúncios voltados para o seu público-alvo, interaja com os seus clientes e comece a alavancar as suas conversões.

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