Maquiagens, hidratantes, produtos para cabelo, sabonetes, perfumes… Esses são apenas alguns dos inúmeros produtos que podem ser vendidos no segmento de cosméticos — um dos setores que mais tem crescido no comércio eletrônico brasileiro.

Segundo a 46ª edição da pesquisa Webshoppers, da NielsenIQEbit, o número de pedidos na categoria de Perfumaria e Cosméticos cresceu 24% entre o primeiro semestre de 2021 e o mesmo período de 2022.

Se você quer aproveitar as oportunidades de vendas desse mercado, mas tem dúvidas sobre como vender cosméticos online, confira as dicas que separamos para você!

1. Defina a persona da sua loja

Essa é uma dica básica para qualquer empreendimento, mas que faz toda a diferença para o sucesso do negócio. Se você quer implementar estratégias comerciais eficazes, elas devem ser sempre baseadas nos comportamentos e expectativas do seu público.

Dessa forma, é essencial definir a persona, ou seja, o perfil do comprador ideal da sua loja virtual.

Utilizando dados de pesquisas de mercado e da sua base de clientes, reúna as principais características demográficas, hábitos, interesses e necessidades dos consumidores que possam se interessar nos cosméticos vendidos.

A ideia é criar um personagem semifictício que represente esse cliente ideal. Assim, você poderá se comunicar da melhor maneira e disponibilizar as ofertas mais adequadas para os seus compradores em potencial.

2. Ofereça produtos diferenciados

Lembre-se de que a concorrência é acirrada no setor de cosméticos. Por isso, baseando-se nas dores e preferências da persona do seu e-commerce, monte um mix de produtos que seja coerente e atrativo para a sua loja.

Para se destacar dos concorrentes, vale investir em itens diferenciados, voltados para o seu nicho de mercado. Outra dica importante é se manter em dia com as tendências e novidades do mercado.

Sabe aquele novo produto que todas as famosas estão usando ou uma maquiagem que está viralizando no TikTok? Se a sua loja for uma das primeiras a oferecer esse item, ela poderá ter mais visibilidade no mercado.

3. Selecione bem os seus fornecedores

A qualidade dos produtos é um ponto fundamental para fidelizar os seus clientes. Portanto, analise bem os seus potenciais fornecedores antes de escolhê-los.

Alguns aspectos importantes para se considerar são a capacidade produtiva, os prazos de entrega e as condições de pagamento de cada um.

Analise também a procedência e a composição das matérias-primas dos cosméticos. Isso é ainda mais importante no caso de marcas veganas, naturais e hipoalergênicas, por exemplo.

4. Invista em fotos e vídeos detalhados

Comprar cosméticos online pode gerar receio no consumidor, principalmente se ele ainda não conhece o produto. Na hora de comprar um corretivo para o rosto, por exemplo, a pessoa pode ficar na dúvida de qual é o tom certo para a sua pele.

Para suprir esse gargalo no e-commerce, é essencial oferecer o máximo de informações possível sobre cada cosmético vendido.

Além de uma descrição detalhada, aposte em fotos e vídeos que mostrem não só o produto e a sua embalagem, mas também o seu resultado em uma pessoa. Nesse sentido, preze pela diversidade, mostrando os resultados em diferentes tons de pele e cabelo.

A Realidade Aumentada também pode ser uma grande aliada. Atualmente, existem filtros que permitem que o cliente “experimente” diferentes tons de batom, por exemplo, visualizando como eles ficariam na sua boca.

Saiba mais: Como tirar fotos de produtos para sua loja virtual?

5. Compartilhe conteúdos relevantes

Se você quer fortalecer a autoridade da sua marca, gerar valor para o consumidor e aumentar o engajamento da audiência, o Marketing de Conteúdo é a estratégia ideal para a sua loja.

A proposta é produzir e divulgar conteúdos relevantes para o seu público-alvo. Para isso, você pode utilizar diferentes formatos e canais, como artigos em um blog, posts nas redes sociais e parcerias com influenciadores digitais.

O mais importante é realmente gerar valor para o cliente, compartilhando dicas, tendências e novidades que sejam do seu interesse.

Se você vende maquiagens, por exemplo, que tal fazer tutoriais de looks para diferentes ocasiões? Ou, para quem vende produtos para cabelos cacheados, compartilhar inspirações de penteados para cada tipo de curvatura?

6. Gere prova social

Para transmitir ainda mais confiança para o consumidor em relação aos cosméticos vendidos, incentive os clientes a deixarem uma avaliação dos produtos comprados — seja no próprio e-commerce ou nas redes sociais.

Esse tipo de conteúdo funciona como prova social para o seu e-commerce, mostrando que a sua marca e as suas mercadorias são aprovadas e recomendadas por outras pessoas.

Uma dica é permitir que os compradores adicionem fotos junto das suas avaliações. Assim, eles podem mostrar os resultados dos cosméticos em si mesmos.

7. Mantenha um bom controle de estoque

O controle de estoque é um processo que garante a disponibilidade adequada de cada produto. Dessa forma, ele evita estoques parados e perdas de produtos, além de contribuir para a satisfação dos consumidores.

Algumas boas práticas para manter um controle de estoque eficiente são:

• padronizar o cadastro das mercadorias (utilizando SKUs, por exemplo);
• registrar rigorosamente todas as movimentações de itens;
• realizar inventários com frequência;
• otimizar o espaço de armazenamento da operação.

8. Ofereça combos de produtos

A criação de kits de produtos é uma ação promocional bastante estratégica para quem vende cosméticos online. Na prática, basta criar combos de itens complementares e oferecê-los a um preço especial para os clientes.

Por exemplo, já pensou em montar um kit completo de skincare, com os principais produtos utilizados para manter uma rotina de cuidados com a pele?

Esse tipo de estratégia ajuda a aumentar o ticket médio do e-commerce, gerar valor para o consumidor e elevar o faturamento do negócio.

Leia também: 8 técnicas para aumentar o seu ticket médio

9. Realize campanhas sazonais

Os cosméticos são produtos muito utilizados como presentes. Desse modo, vale a pena aproveitar datas comemorativas, como Dia das Mães, Dia dos Namorados e Natal, para realizar campanhas sazonais e alavancar as suas vendas.

O ideal é já começar o ano analisando o calendário comercial do varejo e identificando as datas mais estratégicas para o seu negócio. Assim, você poderá se preparar com antecedência para cada uma.

10. Diversifique as formas de pagamento

Oferecer uma experiência de pagamento segura e prática é essencial para garantir uma alta conversão em vendas no seu e-commerce.

Sendo assim, conte com um meio de pagamento robusto, seguro e que permita que você aceite as principais formas de pagamento, como cartão de crédito à vista e parcelado, Pix e boleto bancário.

Vale destacar que, como o Pix é uma modalidade à vista, com autorização imediata, ele apresenta taxas mais baixas para o empreendedor.

Dessa forma, é possível oferecer descontos mais atrativos para os clientes que optarem comprar com esse método — esse pode ser um grande diferencial competitivo para o seu negócio.

Agora que você sabe como vender cosméticos online com sucesso, garanta uma tecnologia de pagamento digital segura, eficaz e prática para o seu e-commerce!

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