A cada dia, surgem novas tecnologias que transformam os processos empresariais e industriais, os produtos oferecidos no mercado e o comportamento dos consumidores.

Chamadas de inovações tecnológicas, essas novas soluções têm revolucionado o mundo, facilitando o dia a dia da população e trazendo oportunidades de crescimento exponencial às empresas.

Quer conhecer as principais inovações tecnológicas que estão transformando o comércio eletrônico e o mercado como um todo? É isso que você confere neste conteúdo!

1. Inteligência Artificial

Em poucas palavras, a Inteligência Artificial (IA) se refere à capacidade de sistemas e máquinas executarem tarefas complexas, mimetizando habilidades humanas como raciocínio e análise para tomada de decisões.

Essa certamente é uma das inovações tecnológicas mais utilizadas e discutidas atualmente, ajudando a otimizar e automatizar diferentes processos e tarefas.

Alguns exemplos de aplicações da IA no dia a dia são os assistentes virtuais, carros autônomos e o próprio mecanismo de busca do Google.

Mais recentemente, a tecnologia esteve em alta com o lançamento do ChatGPT, uma ferramenta baseada em Inteligência Artificial que é capaz de entender o contexto e as informações fornecidas por um ser humano, respondendo de forma autônoma e coerente.

2. Machine Learning

Dentro da Inteligência Artificial, uma área que tem se destacado é o Machine Learning (Aprendizado de Máquina, em português).

Na prática, trata-se de um método de análise de dados que permite que os sistemas aprendam a partir de experiências e reconhecimento de padrões, sendo capazes de tomar decisões cada vez mais assertivas.

Essa tecnologia é muito utilizada em chatbots de atendimento, assim como em e-commerces e plataformas de streaming, para a recomendação de produtos e conteúdos aos usuários.

3. Internet das Coisas

Impulsionada pela chegada da internet 5G, a Internet of Things (IoT), ou Internet das Coisas, em português, consiste em uma rede de objetos e dispositivos físicos, interconectados à internet.

Nessa rede, os objetos são integrados por meio de tecnologias como softwares e sensores, sendo capazes de se comunicar uns com os outros e trocar dados entre si.

A tecnologia já tem sido utilizada para diferentes aplicações no cotidiano, como casas inteligentes, carros conectados e smartwatches.

Na indústria, a IoT também tem ajudado a otimizar processos como controle de estoque, gestão de frotas e economia de energia elétrica. Já no varejo, destacam-se as lojas autônomas, que funcionam sem a necessidade de uma equipe de funcionários.

4. Pagamentos omnichannel

Considerando que a omnicanalidade é uma importante tendência do e-commerce a longo prazo, diferentes soluções têm sido lançadas para garantir a integração dos canais físicos e digitais das empresas.

Nesse sentido, destacam-se os pagamentos omnichannel, que permitem integrar o e-commerce ao terminal de vendas da loja física.

Isso possibilita que o cliente compre um produto do estoque do e-commerce, diretamente do estabelecimento físico, escolhendo entre receber o item em casa ou retirá-lo na loja posteriormente.

Conheça o case: Como o Pagar.me ajudou o Grupo Soma na unificação de pagamentos omnicanal?

5. Tokenização

Falando em pagamentos digitais, uma importante inovação tecnológica que tem sido utilizada para adicionar uma camada de segurança às transações online é a tokenização.

O token é basicamente um código alfanumérico que substitui dados sensíveis, evitando o roubo de informações ou o vazamento de dados.

No mercado de pagamentos, essa tecnologia tem sido utilizada pelas bandeiras para tornar as transações por cartão de crédito mais seguras.

Na prática, quando o consumidor faz uma compra online por cartão de crédito, o meio de pagamento pode solicitar à bandeira que os dados sensíveis do titular sejam tokenizados, protegendo-os de vazamentos e fraudes.

6. Realidade Aumentada e Realidade Virtual

As tecnologias de Realidade Aumentada e Realidade Virtual têm sido cada vez mais utilizadas no mercado. Porém, apesar de muito confundidos, tratam-se de conceitos diferentes.

A Realidade Aumentada consiste na sobreposição de elementos virtuais ao mundo físico, sendo que as suas principais aplicações atualmente são os filtros de redes sociais e os recursos de provador virtual no e-commerce.

Já a Realidade Virtual é uma tecnologia que permite a criação de um ambiente virtual totalmente novo, acessado por meio de equipamentos especiais, como óculos e luvas. Ela tem sido utilizada para tours virtuais, jogos e até mesmo tratamentos médicos.

7. Business Intelligence

Por fim, o Business Intelligence (BI) é um conjunto de estratégias e ferramentas de coleta e análise de dados corporativos, permitindo que as empresas tomem decisões de negócio mais assertivas e embasadas.

Com práticas e sistemas de BI, é possível transformar dados brutos em informações valiosas para as organizações, gerando relatórios e análises preditivas com mais agilidade e precisão.

Diferentes setores têm adotado o Business Intelligence, incluindo marketing e vendas, gestão financeira, atendimento e tecnologia da informação.

Como você pode perceber, as inovações tecnológicas têm revolucionado a realidade de pessoas e empresas ao redor do mundo. E aí, você já conhecia alguma delas? Por qual se interessou mais?

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