Dia dos Pais 2021: como vender mais na sua loja virtual?

E-commerce

19 de julho de 2021

O Dia dos Pais 2021 será comemorado no Brasil no domingo de 8 de agosto e, assim como o Dia das Mães, essa data representa uma grande oportunidade de escalar as vendas no comércio.

Em 2020, o e-commerce movimentou R$ 5,4 bilhões na época da celebração — um crescimento de 95,4% em relação ao mesmo período do ano anterior, segundo a Neotrust/Compre&Confie.

Para que o seu negócio aproveite a sazonalidade e fature ainda mais com essa data tão especial, é indispensável aprender com o comportamento dos consumidores nas edições anteriores e as intenções de compra para este ano.

Confira agora mesmo como aproveitar esse evento na sua loja e vender mais no Dia dos Pais!

Como foram as vendas no Dia dos Pais 2020?

O isolamento social em 2020 impulsionou o crescimento do e-commerce no Dia dos Pais. De acordo com um levantamento da Social Miner, houve um aumento de 127% no volume de pedidos feitos em relação a 2019, totalizando 6,21 milhões de compras online.

O ticket médio, por sua vez, foi de R$ 439, uma redução de 7% em comparação com o ano anterior, indicando um comportamento de consumo mais cauteloso por parte dos clientes.

Apesar dessa leve queda no ticket médio, as lojas virtuais obtiveram um faturamento de mais de R$ 2,75 bilhões para compras feitas pelo cartão de crédito — valor duas vezes maior do que o alcançado em 2019.

As categorias que mais venderam no período foram Moda e Acessórios (19%), Beleza (18%) e Eletrônicos e Informática (14%).

Como aproveitar o Dia dos Pais no Brasil para vender mais?

Para sair na frente da concorrência e conquistar o consumidor que está de olho nas ofertas de sazonalidade, está na hora de começar uma campanha de Dia dos Pais e realizar ações para ampliar as vendas do seu e-commerce.

Selecionamos ideias e direcionamentos que podem servir de inspiração para que o seu negócio fature muito mais nesta data. Confira!

1. Aprenda com o histórico do seu negócio

A melhor maneira de entender quais são as ações mais assertivas para o seu empreendimento é avaliando o histórico para avaliar tudo aquilo que funcionou e o que não deu certo em outras edições desta data.

A seguir, algumas perguntas essenciais que você deve responder antes de planejar a sua campanha de Dia dos Pais:

  • Em quais períodos antes da data o tráfego do seu site foi maior? Quando foi menor?
  • Em qual momento da época os seguidores das suas redes sociais estavam mais engajados? O que você havia feito naquele período?
  • Quando aconteceram seus maiores picos de vendas? 15 dias antes? 7 dias antes?

A pesquisa da Social Miner aponta que, em 2020, os clientes adiantaram bastante suas pesquisas por ofertas: os dois maiores picos de visitas nos sites aconteceram a 28 e 21 dias do evento.

Os consumidores das categorias de Eletrônicos e Informática, Multicategoria e Eletrodomésticos e Eletroportáteis, visitaram os e-commerces a cerca de três ou quatro semanas da data. Já segmentos como Moda, Brinquedos e Alimentos tiveram picos de navegação na própria semana do Dia dos Pais.

2. Trabalhe com kits e ofertas robustas

Uma das principais estratégias para campanhas sazonais está concentrada nos benefícios financeiros.

Descontos e promoções chamam a atenção, mas você pode atrair seu público de um jeito ainda mais criativo. Vale a pena criar uma seção especial no seu site com “os melhores presentes por até R$ 50,00” ou “os presentes mais comprados para o Dia dos Pais”. Assim, você pode conquistar os indecisos e vender ainda mais.

Pense também em montar um kit especial com produtos complementares ou ofereça um desconto na compra de dois itens iguais — as famosas promoções progressivas.

Vale também pensar em produtos e/ou serviços para diferentes perfis de pais, personalizados para estilos de vida distintos. Por exemplo, pense em pais esportistas, pais intelectuais, pais vaidosos e por aí vai. Adeque seu combo às individualidades de cada perfil!

Essas são boas estratégias para conquistar a preferência de novos consumidores, que têm pouca ou nenhuma familiaridade com a sua loja. Além de aumentar seu ticket médio, você estará cultivando uma boa reputação no mercado, sendo bem avaliado pelos clientes.

3. Amplie seus canais de venda e comunicação

Uma das formas mais tradicionais de vender pela internet é por meio de uma plataforma de e-commerce. Mas, nos últimos anos, as redes sociais também se tornaram vitrine para as lojas e passaram a ser um ambiente destinado à compra e venda de produtos.

O Facebook e o Instagram oferecem recursos que funcionam como uma vitrine virtual. Já o WhatsApp Business pode ser utilizado para otimizar o contato com os clientes e tornar as vendas muito mais profissionais.

Facilite a experiência dos seus compradores oferecendo um atendimento rápido e ágil por mensagens. Você pode auxiliá-los em todas as etapas da compra para garantir a sua satisfação.

Invista também tempo e pessoas no monitoramento de mensagens em redes sociais, e-mail e demais canais de suporte.

4. Ofereça opções de entrega vantajosas

De acordo com um estudo da AlliN, um frete muito caro é o principal fator que faria o consumidor desistir de comprar no Dia dos Pais este ano mesmo diante de uma boa oferta, seguido por prazos de entrega ruins.

Dessa forma, busque disponibilizar opções de envio vantajosas para o cliente, como frete grátis e modalidades de entrega express, para não pesar no bolso do usuário e também garantir que o presente chegue a tempo da data.

Além disso, certifique-se de que a sua operação logística esteja funcionando corretamente antes da data e monitore constantemente os pedidos, fazendo o embalo e despacho com eficiência.

O ideal é evitar a frustração do comprador, mas, caso algum problema aconteça, é importante comunicar a situação rapidamente, apostando na transparência.

5. Engaje quem já comprou na sua loja

Segundo o relatório da Social Miner, 7,6% dos consumidores que fizeram uma compra no Dia dos Pais de 2020 tinham comprado na mesma loja durante a edição de 2019 - uma taxa de recompra 2.4 pontos percentuais maior que a do ano anterior.

Nesse sentido, pode ser uma boa estratégia engajar aqueles clientes que fizeram algum pedido no seu e-commerce no Dia dos Pais ou em outras datas comemorativas anteriores.

Você pode criar campanhas de e-mail marketing segmentadas para essa base de contatos, oferecendo promoções personalizadas, como um cupom de desconto exclusivo ou um brinde especial, para incentivar novas conversões desses clientes e fidelizá-los ao negócio.

6. Garanta uma experiência de compra agradável e segura

O abandono de carrinho é um problema enfrentado por grande parte das lojas virtuais e tem como uma de suas principais causas uma experiência de compra negativa por parte do consumidor.

Uma forma eficaz de evitar que isso aconteça é garantindo a segurança e a eficiência das transações no seu e-commerce. Um checkout transparente (que não redireciona o usuário para outra janela), intuitivo e com várias opções de pagamento é essencial para isso.

A pesquisa da AlliN indica que 59% dos consumidores com a intenção de fazer compras para o Dia dos Pais 2021 pretendem pagar no cartão de crédito parcelado. Essa é, portanto, uma forma de pagamento essencial para aceitar na data.

Para completar, a segurança dos dados do seu cliente deve ser prioridade. Para se ter uma ideia, os dados da Social Miner mostram que as tentativas de fraude no período do Dia dos Pais em 2020 aumentaram em 37% em relação à edição anterior.

Portanto, procure por tecnologias de pagamento que ofereçam transações simples e práticas, sem deixar de lado a segurança e a proteção contra compras fraudulentas.

Para garantir o alto índice de vendas na sua loja neste Dia dos Pais, o Pagar.me é uma solução de pagamento digital completa para pequenos empreendedores e grandes e-commerces. Cadastre-se ainda hoje e venda mais no Dia dos Pais 2021!


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