Plataforma de pagamento online: o que considerar na hora de escolher uma?

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Quando o assunto é escolher a plataforma de pagamento online ideal para sua loja, você consegue entender o quanto esse momento é importante…

Plataforma de pagamento online: o que considerar na hora de escolher uma?

22 de Abril de 2019

Quando o assunto é escolher a plataforma de pagamento online ideal para sua loja, você consegue entender o quanto esse momento é importante? Pense bem, estamos falando da interface que será encarregada de gerenciar todos os recebíveis do seu negócio, que terá de oferecer o que seu cliente precisa para comprar de você e também que será encarregada de garantir a proteção das suas transações.

Tendo isso em mente, dá para você ter uma ideia de como é importante escolher a plataforma de pagamento online certa, não é mesmo? Afinal de contas, é ela que não somente vai processar os pagamentos que você receber, mas vai fornecer as informações que você precisa para gerenciar melhor sua loja, além de melhorar a experiência de compra do seu cliente.

Por isso, quando for escolher seu sistema de pagamento, tome como primeiro critério que ele deve trabalhar em uma via de mão dupla: facilitar a sua vida, mas também facilitar a vida daqueles que pretendem comprar de você. Além disso, o ideal é não esperar encontrar um sistema de pagamento online perfeito e que se adequa a todos os tipos de negócios, mas procurar por um modelo que se encaixa mais — quando comparado aos outros — nas necessidades da sua loja hoje.

Quer saber o que considerar na hora de escolher uma plataforma de pagamento online? Abaixo, nós separamos os principais atributos que um sistema desses precisa ter. Confira!

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1. Segurança em todas as situações

Assim como você quer ter a segurança de que sua loja está protegida, o consumidor não quer comprar em uma loja que não passa a segurança necessária quando ele for preencher suas informações no checkout.

Por isso, a plataforma de pagamento online ideal para sua loja precisa contar com antifraude integrado, que seja capaz de identificar transações suspeitas. No caso do comprador, para passar segurança o ideal é seguir algumas boas práticas, como ter um site com visual bem feito, informações de contato visíveis, protocolo HTTPS no endereço, checkout transparente e indicação de que a transação está sendo processada em ambiente seguro.

Além disso, procure por plataformas que tenham os dados das transações criptografados e possuam o selo PCI Compliance, que é o padrão internacional de segurança da informação mais reconhecido na indústria de operadoras e meios de pagamento.

2. Checkout transparente

Imagine o quanto deve ser frustrante saber que seus clientes estão desistindo das compras por não se sentirem à vontade na hora de pagar o que escolheram. Isso acontece principalmente em sites que direcionam o consumidor para outra página de pagamento, causando nele o sentimento de dúvida por ter que inserir suas informações em um lugar que desconhece.

O checkout transparente possibilita que um cliente finalize a compra sem precisar sair do seu site para isso, garantindo mais agilidade, profissionalismo e maior conversão de vendas para sua loja virtual, sem falar na diminuição da taxa de abandono de carrinho. Então, já sabe: só adquira uma plataforma de pagamento online que conte com essa ferramenta.

3. One-click buy e retentativa inteligente

O “One-click buy” ou “Compre com 1 clique” é ideal para tornar a vida do seu cliente mais prática. Ao preencher os dados para comprar na sua loja pela primeira vez, a plataforma de pagamento online já guarda essas informações para compras futuras, evitando que o consumidor preencha tudo de novo.

Além disso, é recomendado que o sistema de pagamento escolhido conte com retentativa inteligente, pois isso evitará que você perca vendas que não deram certo de imediato por falha na comunicação. Se a adquirente ou o banco estiverem fora do ar naquele momento, a plataforma de pagamento online tentará novamente na mesma adquirente até receber uma resposta se a transação foi aprovada ou não.

Acredite, estas duas ferramentas, atuando integradas em seu sistema de pagamento, conseguirão aumentar bastante a taxa de conversão do seu site.

4. Conciliação facilitada e antecipação de recebíveis

Uma plataforma de pagamento online tem conhecimento sobre toda a operação da sua loja e, por isso, consegue realizar a conciliação integrada de cartão de crédito e boleto para você. Além de saber exatamente quanto e quando você vai receber, tudo é feito de maneira fácil e descomplicada, dando adeus às planilhas e aos relatórios difíceis de decifrar.

Outra coisa que você não deve abrir mão é de um sistema de pagamento que conte com antecipação inteligente, para permitir que você tenha total controle sobre seus valores a receber e para que você possa escolher se quer antecipar os recebíveis mais próximos ou os mais distantes, sabendo com clareza como sua escolha afetará lá na frente. Assim, você tomará decisões com mais propriedade e sem prejudicar as finanças do seu negócio.

5. Fácil integração com o site da loja e um bom suporte

De nada adianta um serviço de pagamento online contar com tudo o que citamos até aqui, mas não ter uma integração fácil com a sua loja virtual, não é mesmo?

Para evitar dores de cabeça, certifique-se antes de que o sistema de pagamento é compatível com a plataforma de e-commerce que você usa no seu site, pois isso poupará gastos inesperados e dores de cabeça desnecessárias para corrigir algo que você poderia ter evitado.

Além disso, outro fator importante a ser levado em consideração é se o player oferece um bom suporte, ainda mais se tratando de um meio que cuidará dos seus pagamentos. Isso porque é extremamente desconfortável não conseguir resolver problemas que envolvam o seu patrimônio, não é mesmo?

Como precaução, verifique se a empresa que oferece o serviço possui algum canal de atendimento ao lojista. Dê preferência para empresas que não terceirizam o serviço, pois quando a equipe é própria, os atendentes têm um conhecimento mais aprofundado sobre o produto.

E aí, gostou deste texto? Agora você sabe exatamente o que levar em conta na hora de escolher um sistema de pagamento online. Aproveite para ler também o nosso artigo Seis perguntas para fazer antes de contratar um meio de pagamento e se aprofundar ainda mais no tema.

Até a próxima!

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