Definir o mix de produtos do seu negócio é uma das decisões mais importantes para garantir o sucesso de um empreendimento digital.

De nada adianta vender um amplo catálogo de mercadorias, se elas não forem atrativas para o seu público-alvo e rentáveis para a sua empresa. Isso pode afetar o faturamento do negócio e levar a prejuízos financeiros.

Quer saber mais sobre esse assunto? Então, continue a leitura para entender o que é mix de produtos e como definir a variedade de itens ideal para vender no seu e-commerce!

O que é mix de produtos?

Mix de produtos é a diversidade de itens vendidos por um negócio, ou seja, o portfólio de diferentes mercadorias oferecidas pela empresa para os consumidores.

Oferecer um catálogo de produtos diversificado permite atender a diferentes perfis de clientes, trazendo vantagens para o empreendimento.

No entanto, é preciso definir o mix de produtos da sua loja a partir de um planejamento estratégico, levando em consideração fatores como nicho de mercado, público-alvo, sazonalidades e área de atuação.

Exemplo de mix de produtos

Para ficar mais claro o conceito de mix de produtos, imagine um e-commerce que atua no segmento de moda feminina jovem.

Ao começar a sua operação, a loja vendia somente peças de roupa, como blusas, calças e vestidos, de diferentes modelos.

No entanto, a partir de um estudo do mercado e do seu público-alvo, a marca percebeu que também fazia sentido vender outros itens que complementam os seus produtos principais, como calçados, acessórios e bijuterias.

Com isso, a loja conseguiu montar um mix de produtos mais completo para oferecer um catálogo mais atrativo e que melhor atendesse às necessidades dos seus clientes.

Quais são os benefícios de um mix de produtos diversificado?

Agora que você já sabe o que é um mix de produtos, vamos falar sobre quais são as vantagens que o seu negócio adquire ao investir em um portfólio mais amplo.

Abrangência de mercado

Ao ampliar o mix de produtos da sua loja de forma estratégica, você consegue abranger um público-alvo maior e ingressar em diferentes segmentos de mercado.

A partir do estudo de personas, é possível entender as necessidades e dores dos seus clientes, oferecendo mais soluções e respondendo melhor às suas expectativas. Com isso, a chegada de uma nova audiência também se torna uma possibilidade.

Experiência mais satisfatória

Entender o que o seu cliente precisa e espera do seu negócio permite oferecer um mix de produtos assertivo e que vá agregar valor à sua marca. Assim, a experiência de compra fica mais completa e satisfatória para o consumidor.

Mais clientes fidelizados

Outro benefício que está diretamente relacionado à experiência de compra é a fidelização de clientes. Quanto mais clientes satisfeitos, mais fácil é incentivar a recompra e garantir uma audiência fiel.

O mix de produtos possibilita aproximar ainda mais os compradores. Aumentando a oferta de produtos, quem já teve uma experiência positiva e criou uma conexão com a sua marca poderá garantir mais itens, fortalecendo esse vínculo.

Maior vantagem competitiva

A oferta de um mix de produtos pode se tornar o diferencial da sua marca. Imagina, por exemplo, que uma pessoa está buscando referências de lojas e o seu cliente indica o seu negócio, destacando que lá é possível encontrar mais variedade.

Um portfólio amplo, somado a uma boa experiência e clientes fiéis, é capaz de impactar diretamente a sua concorrência. Algumas empresas conseguem se destacar de forma que se transformam em referências de mercado.

Maior ticket médio

Por fim, todos esses benefícios resultam em um maior ticket médio para a sua loja. Afinal, você estará oferecendo mais produtos e potencializando o lucro. Entendendo o quanto essa estratégia é importante para o crescimento do seu negócio, veja a seguir como definir um mix de produtos atrativo.

Como definir um mix de produtos atrativo?

Em busca de oferecer um portfólio diversificado no mercado, muitas empresas começam a ampliar os produtos vendidos sem ter uma estratégia definida. Esse é um erro grave que pode afetar as vendas e o faturamento da loja.

Por isso, é essencial seguir alguns passos básicos para criar um mix de produtos assertivo para o seu e-commerce. Confira!

1. Entenda a fundo o seu negócio

Antes de tudo, é fundamental mergulhar no seu negócio para analisar a fundo os seus objetivos e a sua capacidade operacional. Algumas perguntas importantes de se fazer são:

• Qual é o nicho de mercado da empresa?
• Quais produtos já estão sendo oferecidos?
• Quais são as regiões de atuação da loja?
• Qual é o porte do empreendimento?
• Qual é a sua capacidade de produção atual?
• Como é a eficiência da sua operação logística no momento?
• É financeiramente viável investir em novos produtos?

Com as respostas para essas questões, você poderá entender a situação atual da empresa e quais são as possibilidades de diversificação do seu mix de produtos.

2. Conheça o seu público-alvo

Além de estudar o próprio negócio, também é preciso conhecer bem para quem você vende, ou seja, o seu público-alvo. Afinal, os produtos precisam atender às necessidades, desejos e expectativas dos consumidores para serem realmente atrativos.

Uma ferramenta muito útil é a criação da persona do seu e-commerce, isto é, o perfil que representa as características e os comportamentos do cliente ideal para a sua loja.

Para isso, não se baseie, de forma alguma, em suposições. É importante chegar a conclusões embasadas em dados reais, a partir de pesquisas de mercado, análise de dados internos da empresa e, até mesmo, entrevistas com clientes atuais.

Esse entendimento é muito útil para identificar quais produtos os consumidores mais precisam e estão dispostos a comprar.

3. Analise o seu histórico de vendas

Mais uma vez, os dados são muito importantes para fornecer insights valiosos sobre o seu mix de produtos.

Analise periodicamente o histórico de vendas da sua loja para identificar as mercadorias com maior fluxo de saída e os períodos de maior e menor demanda. Com isso, você poderá encontrar os itens mais estratégicos para o seu portfólio.

Também é essencial identificar os produtos com maior margem de lucro — eles são os mais rentáveis para a empresa.

4. Foque inicialmente no seu nicho de mercado

Pode parecer estratégico expandir ao máximo possível o catálogo de produtos do seu e-commerce, para abranger mais consumidores.

No entanto, manter um portfólio complexo exige altos investimentos em gestão de estoque, processos logísticos e estratégias de marketing. Por isso, se você não tem uma estrutura robusta de negócio, essa pode não ser a melhor opção.

Uma dica é focar inicialmente no seu nicho de mercado específico e vender somente as categorias e subcategorias de produtos relacionadas diretamente a esse segmento.

Quando a sua loja crescer e tiver maior poder de investimento, poderá aumentar gradativamente o seu mix de produtos, incluindo itens de outros segmentos ligados ao seu core business.

5. Atente-se à relação entre os produtos vendidos

Para tornar as suas ofertas atrativas, é imprescindível garantir a coerência do seu mix de produtos. Ou seja, vender itens que façam sentido com o seu nicho de mercado e que entreguem valor para o cliente.

Uma estratégia interessante é identificar os produtos que são os carros-chefes do negócio e, então, encontrar itens que complementam o uso das suas ofertas principais.

Se você vende eletrônicos, como notebooks e celulares, que tal começar a diversificar os seus produtos com acessórios para esses aparelhos? Podem ser fones de ouvido, carregadores e capas protetoras, por exemplo.

6. Estude a concorrência

Se você quer que o seu mix de produtos seja competitivo no mercado, não deixe de analisar o que os seus principais concorrentes estão oferecendo para o público-consumidor.

Observe a variedade de itens e marcas disponibilizadas, assim como os preços praticados, identificando as forças e fraquezas de cada empresa.

Essas informações são importantes para entender melhor a demanda dos clientes e encontrar lacunas que não estão sendo bem atendidas no mercado e que o seu negócio pode preencher. Esse pode ser um diferencial competitivo relevante para sua loja!

7. Considere as sazonalidades

Os produtos estão sujeitos à flutuação de demanda do consumidor em diferentes períodos. Por isso, a sazonalidade é um fator que deve ser levado em consideração para oferecer um mix de produtos assertivo durante todo o ano.

Algumas mercadorias têm alta demanda somente em algumas épocas do ano. É o caso das roupas de praia durante o verão e dos ovos de chocolate no período da Páscoa, por exemplo.

Datas comemorativas, como Natal, Dia dos Namorados e Dia das Mães, também são uma excelente oportunidade para inovar no seu mix de produtos e aumentar as vendas nesses períodos específicos.

8. Faça testes e avalie os resultados

Para acompanhar a demanda dos consumidores e as sazonalidades, assim como manter a sua marca relevante no mercado, é essencial fazer atualizações constantes no seu mix de produtos.

Portanto, seguindo todas as nossas dicas anteriores, agora é a hora de fazer testes! Faça modificações contínuas e monitore os resultados obtidos para aprimorar cada vez mais o seu portfólio.

Renovando o seu catálogo com frequência e baseando-se sempre em uma estratégia bem fundamentada, você tem grandes chances de ter sucesso com as suas ofertas.

Para finalizar, se você quer manter um mix de produtos atrativo, também é essencial evitar produtos encalhados no seu e-commerce. Por isso, confira também nosso conteúdo sobre como solucionar o problema de estoque parado!