Planejamento estratégico: o que é e como fazer o do seu negócio?

E-commerce

5 de janeiro de 2022 (atualizado em 16 de fevereiro de 2024)

Não fazer um planejamento estratégico é um dos maiores erros de gestão que uma empresa pode cometer. Isso vale tanto para pequenos empreendimentos quanto para grandes organizações, independentemente do segmento.

Desenvolver a visão de futuro do negócio é fundamental para estruturar os planos de ações mais eficientes para alcançar os seus objetivos.

Nesse sentido, o planejamento estratégico é um documento essencial para uma empresa identificar as melhores oportunidades para se destacar no mercado e traçar os caminhos mais adequados rumo ao sucesso.

Se esse tema ainda é novo para você, não se preocupe. Preparamos este guia completo para você entender a importância do planejamento estratégico e como fazer o seu!

O que é planejamento estratégico?

O planejamento estratégico é um documento que define as estratégias de uma empresa para atingir os seus objetivos a longo prazo.

Em outras palavras, ele funciona como um guia para a empresa, indicando onde ela se encontra, onde quer chegar e quais são os passos necessários para alcançar o sucesso.

Com isso, trata-se de uma importante ferramenta de gestão para estruturar as metas e ações de um negócio, facilitando a tomada de decisões e garantindo o alinhamento de todas as equipes quanto ao propósito da organização.

Tipos de planejamento

Ao estruturar o planejamento estratégico do seu negócio, é normal confundi-lo com o planejamento tático e o planejamento operacional. Por isso, vamos falar sobre as diferenças entre eles.

Tanto o plano tático quanto o operacional estão dentro do planejamento estratégico e constituem etapas distintas.

O plano tático tem o objetivo de entender a proposta do planejamento estratégico e definir como o operacional irá executá-lo, funcionando como uma ponte entre os dois.

Já o plano operacional, também conhecido como plano de ação, é a etapa em que você irá desenhar todas as ações que deverão ser realizadas para transformar o planejamento estratégico em realidade.

Qual a importância do planejamento estratégico?

Como já adiantamos, o planejamento estratégico é um documento imprescindível para colocar a empresa na direção certa. Sem ele, fica difícil saber onde você quer chegar e como irá fazer isso.

Um estudo do Sebrae apontou que apenas 10% das MPEs (Micro e Pequenas Empresas) realizam algum tipo de planejamento e que a falta de planejamento estratégico está entre os três principais motivos de as empresas fecharem ainda nos primeiros anos de atividade.

Quais são os benefícios do planejamento estratégico?

Agora que você já sabe como a falta de um planejamento estratégico pode prejudicar o desenvolvimento do seu negócio, é hora de entender a fundo as vantagens que essa ferramenta pode trazer para o seu empreendimento!

Conhecimento profundo da empresa

O planejamento estratégico permite conhecer profundamente importantes aspectos de um negócio, como a sua missão, visão e valores, além das suas principais forças e fraquezas.

Entendendo quem a empresa realmente é e o cenário onde ela está inserida, é possível definir uma visão de futuro realista, com objetivos e metas assertivas, que estejam de acordo com o propósito e o contexto do empreendimento.

Melhor tomada de decisões

A partir do entendimento de onde a empresa está e onde ela pretende chegar, o planejamento estratégico oferece insumos para medir os indicadores de desempenho e tomar decisões mais embasadas no dia a dia.

Dessa forma, evita-se decisões baseadas na intuição, que podem colocar a empresa em graves riscos. Além disso, torna-se possível definir as ações mais eficientes e alocar os recursos de forma mais assertiva para maximizar os resultados do negócio.

Logo, o planejamento estratégico mantém a empresa na direção certa para alcançar os seus objetivos e atingir o sucesso desejado.

Alinhamento das equipes

O planejamento estratégico deve ser compartilhado com todos os colaboradores da empresa — se possível, também é recomendável envolvê-los na própria construção do documento.

Assim, as equipes alinham-se em relação à identidade e à visão de futuro da organização e podem tomar decisões mais coesas e integradas.

Maior produtividade

O planejamento estratégico também gera um maior engajamento entre os times, contribuindo para a produtividade e potencializando os esforços de cada um para alcançar os objetivos gerais do negócio.

Aumento da competitividade de mercado

Com um melhor entendimento sobre o negócio, equipes alinhadas e todas as metas e objetivos traçados, será possível investir em estratégias mais assertivas.

Assim, seu empreendimento terá cada vez mais chances de promover melhorias para alavancar as vendas e ganhar destaque na frente dos concorrentes.

Erros comuns em um planejamento estratégico

Estruturar um planejamento estratégico pode ser uma tarefa complicada para quem nunca construiu esse tipo de documento. Por isso, é importante ficar de olho em alguns erros comuns para evitar ao montar o do seu negócio.

Falta de clareza nos objetivos

A realização de uma análise geral da empresa é a etapa anterior à definição de metas e objetivos. Entender a realidade do seu negócio possibilita estabelecer objetivos claros e condizentes com o contexto em que está inserida.

Falta de planos de ação

Sem planos de ação, é mais difícil alcançar suas metas e objetivos. Afinal, é a partir deles que você conseguirá dar cada passo e organizar os responsáveis pelas tarefas, os recursos necessários, os indicadores a serem acompanhados e o tempo médio para atingir os resultados.

Não definir responsáveis pelas ações

Ter planos de ação sem responsáveis bem definidos pode resultar em tarefas sendo deixadas em segundo plano ou até mesmo esquecidas. Indicar quem vai executar cada tarefa colabora para a produtividade da sua equipe e para a realização do plano estratégico de forma assertiva.

Não mensurar as métricas

Para saber se está no caminho certo com o seu plano estratégico, é fundamental acompanhar os resultados e as métricas de sucesso para ter ciência do sucesso da execução dos planos de ação.

Agora que você já sabe quais são os erros mais comuns de um planejamento estratégico, confira um passo a passo que irá te ajudar a construir o do seu negócio.

Como fazer o planejamento estratégico do seu negócio?

Agora que já falamos sobre a importância do planejamento estratégico, você pode estar se perguntando como construir, na prática, esse documento. A seguir, confira o passo a passo básico!

1º passo - Faça um diagnóstico da empresa

O primeiro passo para fazer um planejamento estratégico é realizar um diagnóstico do cenário onde a empresa se encontra no momento atual, analisando tanto o contexto interno quanto o externo.

Para isso, uma metodologia muito utilizada é a análise SWOT, que identifica os seguintes aspectos de um negócio:

  • Forças (Strenghts): pontos fortes da empresa e que podem ser um diferencial competitivo em relação à concorrência;
  • Fraquezas (Weaknesses): pontos fracos, vulnerabilidades e limitações que podem ser controlados pelo negócio;
  • Oportunidades (Opportunities): situações e tendências externas que podem favorecer o empreendimento no mercado, como novos comportamentos de consumo;
  • Ameaças (Threats): fatores externos que a empresa não pode controlar e que podem impactar negativamente o crescimento do negócio, como uma crise socioeconômica.

2º passo - Defina missão, visão e valores do negócio

Ter uma identidade organizacional clara é indispensável para posicionar a sua empresa para os seus colaboradores, parceiros e clientes, além de nortear as decisões de todos que participam do negócio.

Nesse sentido, algumas diretrizes muito importantes de se definir são a missão, a visão e os valores da organização.

A missão diz respeito à razão da existência do negócio, ou seja, o seu propósito. Já a visão indica onde a empresa deseja chegar no futuro, e os valores são os princípios básicos que guiam as atitudes e os comportamentos de todos que fazem parte da operação.

3º passo - Determine as metas e objetivos

Com uma visão profunda dos pilares e cenários da empresa, é hora de estabelecer os seus objetivos e metas, a curto, médio e longo prazo. Afinal, é preciso saber onde o negócio quer chegar para que todos direcionem os seus esforços no caminho certo.

Vale diferenciar que os objetivos são descrições mais amplas e qualitativas das realizações que se deseja atingir, enquanto as metas representam os resultados finais almejados, de forma objetiva e quantitativa.

Você pode criar objetivos gerais para a organização como um todo e destrinchá-los em metas para cada setor. Uma dica é criar metas SMART, ou seja, que sejam:

  • Específicas: a meta deve detalhar exatamente o resultado que se pretende alcançar e como ele será atingido;
  • Mensuráveis: deve ser possível medir a sua meta, para acompanhar o seu desempenho;
  • Atingíveis: as metas podem ser desafiadoras, mas sempre alcançáveis, de acordo com a realidade do negócio, para incentivar os envolvidos a atingi-las;
  • Relevantes: é essencial que todos entendam a importância da meta e os benefícios que atingi-la pode trazer para o negócio;
  • Temporais: deve-se sempre definir um prazo para alcançar uma meta, para que as ações sejam organizadas e priorizadas com eficiência.

4º passo - Estabeleça indicadores de desempenho

Para acompanhar o andamento do seu planejamento estratégico, é preciso definir indicadores-chave de desempenho para mensurar e monitorar o progresso das metas.

As métricas escolhidas vão depender diretamente das metas estabelecidas. No caso de um e-commerce que deseja aumentar as suas vendas em um determinado período de tempo, por exemplo, um importante indicador poderia ser a taxa de conversão.

Outra métrica muito utilizada para analisar a performance das estratégias de um negócio é o Retorno sobre o Investimento (ROI), que indica o percentual de lucro ou prejuízo obtido em relação a um investimento realizado.

5º passo - Estruture planos de ação

De nada adianta definir onde você quer chegar, se também não for determinado o que deve ser feito para, de fato, alcançar esse objetivo. Por isso, uma importante etapa da construção de um planejamento estratégico é a criação de planos de ação.

O plano de ação é um documento que apresenta as iniciativas necessárias para conquistar as metas estabelecidas, com a definição do cronograma de ações, os responsáveis por cada tarefa, os recursos necessários e os indicadores a serem acompanhados.

Uma boa prática é priorizar as atividades de acordo com o seu grau de importância e a sua complexidade. Assim, você garante a eficiência da execução do plano.

6º passo - Acompanhe os resultados e revisite a estratégia

Como já mencionamos, é fundamental monitorar periodicamente o andamento dos planos de ação para verificar o atingimento das metas e fazer ajustes na estratégia ao longo do caminho.

Além disso, vale ressaltar que o próprio planejamento estratégico deve ser revisitado para garantir que ele ainda faça sentido com o momento atual da empresa e o contexto do mercado.

Portanto, lembre-se de frequentemente reavaliar as oportunidades e ameaças da organização e também de rever os seus objetivos. Essa flexibilidade permite que a empresa rapidamente se adapte às transformações do mercado e tenha mais chances de sucesso.

8Cs do planejamento estratégico

Existem alguns requisitos para o sucesso do seu plano estratégico. Eles são os 8Cs da estratégia baseados na metodologia Scrum, que é uma estrutura de gestão ágil de projetos que contribui para a estruturação e execução de processos em equipe.

De forma prática, têm como objetivo assegurar a criação de processos simplificados e produtivos. Confira quais são os 8Cs do planejamento estratégico:

  • Conhecimento: para obter um bom planejamento estratégico, é necessário ter conhecimento profundo do negócio;
  • Coragem: todo processo de mudança e reestruturação exige coragem para lidar com inseguranças e medos;
  • Confiança: o relacionamento entre a equipe é essencial para o sucesso do planejamento estratégico, devendo ser construída uma relação de confiança e um ambiente de autonomia;
  • Competência: também é fundamental que a sua equipe tenha competência para executar as ações, definindo profissionais alinhados e preparados para a realização de cada tarefa;
  • Controle: foco nos prazos e acompanhamento das métricas ajudará a evitar problemas na execução do planejamento estratégico;
  • Comunicação: a equipe deve estar totalmente alinhada e todas as informações de cada etapa devem ser compartilhadas entre todos os envolvidos;
  • Colaboração: engajamento e trabalho colaborativo são indispensáveis para garantir a eficiência do planejamento estratégico;
  • Comprometimento: por fim, proatividade e responsabilidade são características que andam lado a lado com o sucesso das ações.

Em suma, o planejamento estratégico deve ser um documento dinâmico e presente no dia a dia de um negócio, para que sempre sejam tomadas decisões embasadas e adequadas aos objetivos e cenários do empreendimento.

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