Layout de loja virtual: 9 dicas para otimizar o seu site

E-commerce

17 de junho de 2021

Assim como a estrutura de uma loja física é muito importante para proporcionar uma boa experiência de compra aos clientes, o layout do site é um aspecto essencial para o sucesso de um e-commerce.

Todos os elementos da sua loja online, como páginas, imagens, textos, botões e outros recursos, devem atender às necessidades do seu público-alvo, transmitindo segurança e profissionalismo e destacando os produtos e a identidade da sua marca.

Um layout funcional e atrativo facilita a navegação do usuário ao longo de todo o seu processo de compra, contribuindo diretamente para os seus resultados de conversão.

Para ajudar quem está começando a vender online e também quem já tem um e-commerce e quer otimizar o seu site, listamos as melhores práticas para ter um bom layout de loja virtual e vender mais!

1. Simplifique a navegação do visitante

O cliente deve conseguir encontrar o produto do seu interesse e concluir a compra com o mínimo de cliques possível. Por isso, invista na usabilidade da sua loja online para facilitar ao máximo a navegação do usuário.

Isso inclui criar categorias de produtos personalizadas que guiem o consumidor no site, além de fazer uso de breadcrumbs, aquele índice das categorias que permite rapidamente identificar em qual página você se encontra e qual foi o caminho feito para chegar até ali.

Também deixe em destaque os principais botões de ação, como “adicionar ao carrinho” e “finalizar a compra”, tornando a experiência ainda mais simples e intuitiva para o visitante.

Uso de breadcrumbs no site da Americanas

O site da Americanas faz uso de breadcrumbs para mostrar dentro de quais categorias e subcategorias a página do produto visualizado está. Fonte: site da Americanas

2. Tenha um design responsivo

Considerando o rápido crescimento do uso do mobile para compras online, contar com um site responsivo, cujo layout se adapta aos diferentes tamanhos de tela, é uma prática obrigatória para quem tem uma loja virtual.

Além de atender aos consumidores que preferem comprar por dispositivos móveis, o design responsivo ainda ajuda a aumentar a velocidade de carregamento do site e contribui para o SEO do e-commerce.

3. Crie páginas de produtos completas

Ao contrário de uma loja física, o e-commerce não oferece a possibilidade do cliente tocar e ver pessoalmente os itens do seu interesse. Por esse motivo, é importante disponibilizar o máximo de informações sobre os produtos, criando uma página completa para cada mercadoria.

Produza descrições detalhadas, aposte em fotos de qualidade, sinalize os itens que estão fora de estoque e também ofereça os principais dados sobre frete, métodos de envio e formas de pagamento.

Com isso, o cliente pode facilmente acessar as informações mais importantes e tem mais chances de finalizar a compra e ficar satisfeito com o seu pedido.

Página de produto completo no site da Muna

As páginas de produtos da Muna apresentam as principais informações sobre os itens, com descrições detalhadas e fotos de qualidade. Fonte: site da Muna

4. Invista em imagens de qualidade

As imagens do site, seja as fotos dos produtos ou os banners e outros elementos decorativos, são grandes responsáveis por tornar o layout de uma loja virtual mais atrativo para os consumidores.

Invista em imagens de alta resolução, que destaquem os detalhes e diferenciais dos seus produtos e estejam de acordo com a identidade visual da sua marca. Isso vai ajudar a destacar o seu e-commerce e chamar a atenção do público.

5. Disponibilize uma ferramenta de busca

Esse é um recurso valioso para facilitar a navegação daqueles clientes que já entram na sua loja em busca de um determinado produto. Portanto, lembre-se de incluí-lo no seu site, deixando-o em destaque no layout do e-commerce.

Outra dica, nesse sentido, é permitir que os consumidores filtrem os resultados das buscas na ferramenta, por cor, preço ou categoria, por exemplo. Assim, os usuários conseguem encontrar, com mais agilidade, aquilo que estão procurando.

6. Inclua as principais informações do negócio

Quer passar mais credibilidade e confiança para o seu potencial comprador? Disponibilize as informações de contato do seu negócio, assim como uma página de FAQ, com as respostas para as perguntas mais frequentes dos consumidores, e a política de trocas e devoluções do seu e-commerce.

Esses dados devem estar localizados em partes de fácil acesso do site - no cabeçalho ou no rodapé -, transmitindo mais segurança sobre a idoneidade da sua empresa e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.

Rodapé do site da Liv Up

No rodapé do site da Liv Up, é possível acessar as principais informações sobre a empresa, como dúvidas frequentes, área de entrega, métodos de pagamento e formas de contato. Fonte: site da Liv Up

7. Permita a avaliação dos clientes

Explore o gatilho mental da prova social, permitindo que os compradores façam avaliações sobre os produtos adquiridos na sua loja virtual e destacando esses depoimentos nas páginas dos itens e na própria página inicial do site.

Isso mostra para os novos consumidores que o seu negócio é aprovado por outros clientes, tendo um impacto positivo na sua decisão de compra.

8. Incentive o cadastro do usuário

Construir e crescer a sua base de contatos é essencial para maximizar os resultados da estratégia de e-mail marketing do seu e-commerce. Para isso, você pode fazer uso de banners e pop-ups no layout da loja virtual, incentivando o cadastro dos visitantes.

Para estimular ainda mais o consumidor a inscrever-se na sua lista de e-mails, você pode, inclusive, oferecer um cupom de desconto exclusivo para a primeira compra no seu site ou outro benefício atrativo.

9. Ofereça um checkout otimizado

O processo de finalização da compra é extremamente relevante para a experiência do consumidor, sendo que um checkout muito longo e complexo é uma das principais causas para carrinhos abandonados no e-commerce.

É fundamental oferecer um checkout simples, ágil e intuitivo para os usuários, facilitando a conclusão do pedido e transmitindo mais segurança durante todas as etapas do processo.

O checkout do Pagar.me foi criado a partir de uma análise dos principais erros cometidos pelos clientes ao preencher os dados para finalizar a compra. Dessa forma, nosso sistema oferece a melhor experiência de pagamento, guiando o usuário ao acerto e contribuindo para o aumento das suas conversões.

E aí, você está preparado para criar um layout de loja virtual otimizado? Siga as nossas dicas para proporcionar a melhor navegação para os consumidores no seu site. E, se você quiser saber mais sobre a nossa solução, conheça as vantagens do checkout do Pagar.me!

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