A cada dia, surgem novas tecnologias que transformam os processos empresariais e industriais, os produtos oferecidos no mercado e o comportamento dos consumidores.

Chamadas de inovações tecnológicas, essas novas soluções têm revolucionado o mundo, facilitando o dia a dia da população e trazendo oportunidades de crescimento exponencial às empresas.

Quer conhecer as principais inovações tecnológicas que estão transformando o comércio eletrônico e o mercado como um todo? É isso que você confere neste conteúdo!

O que são inovações tecnológicas?

Antes de apresentar as inovações tecnológicas que estão ganhando destaque e revolucionando a forma de vender online, vamos relembrar o conceito de inovação.

De forma prática, inovação significa criar algo novo ou propor mudanças que agreguem melhorias em algo já existente.

Quando falamos em inovação tecnológica, falamos sobre o desenvolvimento de novos processos, produtos ou tecnologias que promovam melhorias e agreguem valor ao negócio.

Quais são as principais inovações tecnológicas do mercado?

As inovações tecnológicas estão muito além de apenas modernizar processos e produtos. Elas existem para ampliar oportunidades e possibilidades, ao mesmo tempo que oferecem solução para os problemas enfrentados por empreendedores e consumidores.

Portanto, para impulsionar a transformação no seu negócio, a fim de obter maior competitividade, agilizar os processos internos, reduzir os custos operacionais e promover uma boa experiência aos seus clientes, é fundamental investir em inovação tecnológica no seu e-commerce.

Para te ajudar a dar esse passo, listamos 11 inovações tecnológicas que você deve conhecer!

1. Inteligência Artificial

Em poucas palavras, a Inteligência Artificial (IA) se refere à capacidade de sistemas e máquinas executarem tarefas complexas, mimetizando habilidades humanas como raciocínio e análise para tomada de decisões.

Essa certamente é uma das inovações tecnológicas mais utilizadas e discutidas atualmente, ajudando a otimizar e automatizar diferentes processos e tarefas.

Um exemplo de aplicação da IA no dia a dia são os assistentes virtuais, que têm facilitado o processo de compra e otimizado o tempo dos consumidores, como observado no voice commerce.

A tecnologia está em alta desde o lançamento do ChatGPT, uma ferramenta baseada em IA generativa que é capaz de entender o contexto e as informações fornecidas por um ser humano, respondendo de forma autônoma e coerente.

2. Machine Learning

Dentro da Inteligência Artificial, uma área que tem se destacado é o Machine Learning (Aprendizado de Máquina, em português).

Na prática, trata-se de um método de análise de dados que permite que os sistemas aprendam a partir de experiências e reconhecimento de padrões, sendo capazes de tomar decisões cada vez mais assertivas.

Essa tecnologia é muito utilizada em chatbots de atendimento, assim como em e-commerces e plataformas de streaming, para a recomendação de produtos e conteúdos aos usuários.

3. Cloud Computing

Cloud Computing (ou computação em nuvem, em português) é um termo utilizado para definir a execução de ativos da tecnologia da informação (dados, servidores, aplicativos ou dispositivos) em uma nuvem.

Atualmente, o Cloud Computing está em toda parte. Quando armazenamos arquivos na internet, realizamos compras online, utilizamos aplicativos de bancos, entre outros exemplos.

Esses serviços fazem parte das inovações tecnológicas que facilitam o dia a dia do seu negócio, oferecendo acesso remoto, segurança, centralização e agilidade na gestão de dados.

4. Internet das Coisas

Impulsionada pela chegada da internet 5G, a Internet of Things (IoT), ou Internet das Coisas, em português, consiste em uma rede de objetos e dispositivos físicos, interconectados à internet.

Nessa rede, os objetos são integrados por meio de tecnologias como softwares e sensores, sendo capazes de se comunicar uns com os outros e trocar dados entre si.

A tecnologia já tem sido utilizada para diferentes aplicações no cotidiano, como casas inteligentes, carros conectados e smartwatches.

Na indústria, a IoT também tem ajudado a otimizar processos como controle de estoque, gestão de frotas e economia de energia elétrica. Já no varejo, destacam-se as lojas autônomas, que funcionam sem a necessidade de uma equipe de funcionários.

5. Automação de TI

Com a certeza de que as inovações tecnológicas poderiam trazer cada vez mais rapidez e praticidade para o nosso dia a dia, surgiram processos como a automação de TI.

Essa tendência envolve a criação de softwares ou sistemas para substituir atividades de repetição e reduzir os serviços manuais, podendo controlar de forma automatizada um processo que, anteriormente, necessitava de intervenção humana.

Alguns exemplos de automação de TI que podem otimizar os processos internos do seu negócio digital são as ferramentas de CRM e ERP para e-commerces.

6. Carteiras digitais

Com alta popularidade nos últimos anos, as carteiras digitais estão entre as novas formas de pagamento, oferecendo praticidade e segurança para os consumidores.

São plataformas que armazenam dados de pagamento, como cartões de crédito, débito e saldo em dinheiro, funcionando como versões virtuais de uma carteira física e podem ser habilitadas em computadores, smartphones, smartwatches e smartbands.

7. QR Code

Quick Response Code, mais conhecido como QR Code, é uma imagem em duas dimensões que, ao apontar a câmera de um smartphone, possibilita acessar e compartilhar dados que foram armazenados nele.

Essa inovação tecnológica foi criada em 1994, mas, atualmente, está sendo utilizada para oferecer mais segurança e praticidade aos consumidores na realização de pagamentos, como é o caso do QR Code do Pix.

8. Pagamentos omnichannel

Considerando que a omnicanalidade é uma importante tendência do e-commerce a longo prazo, diferentes soluções têm sido lançadas para garantir a integração dos canais físicos e digitais das empresas.

Nesse sentido, destacam-se os pagamentos omnichannel, que permitem integrar o e-commerce ao terminal de vendas da loja física.

Isso possibilita que o cliente compre um produto do estoque do e-commerce, diretamente do estabelecimento físico, escolhendo entre receber o item em casa ou retirá-lo na loja posteriormente.

Conheça o case: Como o Pagar.me ajudou o Grupo Soma na unificação de pagamentos omnicanal?

9. Tokenização

Falando em pagamentos digitais, uma importante inovação tecnológica que tem sido utilizada para adicionar uma camada de segurança às transações online é a tokenização.

O token é basicamente um código alfanumérico que substitui dados sensíveis, evitando o roubo de informações ou o vazamento de dados.

No mercado de pagamentos, essa tecnologia tem sido utilizada pelas bandeiras para tornar as transações por cartão de crédito mais seguras.

Na prática, quando o consumidor faz uma compra online por cartão de crédito, o meio de pagamento pode solicitar à bandeira que os dados sensíveis do titular sejam tokenizados, protegendo-os de vazamentos e fraudes.

10. Realidade Aumentada e Realidade Virtual

As tecnologias de Realidade Aumentada e Realidade Virtual têm sido cada vez mais utilizadas no mercado. Porém, apesar de muito confundidos, tratam-se de conceitos diferentes.

A Realidade Aumentada consiste na sobreposição de elementos virtuais ao mundo físico, sendo que as suas principais aplicações atualmente são os filtros de redes sociais e os recursos de provador virtual no e-commerce.

Já a Realidade Virtual é uma tecnologia que permite a criação de um ambiente virtual totalmente novo, acessado por meio de equipamentos especiais, como óculos e luvas. Ela tem sido utilizada para tours virtuais, jogos e até mesmo tratamentos médicos.

11. Business Intelligence

Por fim, o Business Intelligence (BI) é um conjunto de estratégias e ferramentas de coleta e análise de dados corporativos, permitindo que as empresas tomem decisões de negócio mais assertivas e embasadas.

Com práticas e sistemas de BI, é possível transformar dados brutos em informações valiosas para as organizações, gerando relatórios e análises preditivas com mais agilidade e precisão.

Diferentes setores têm adotado o Business Intelligence, incluindo marketing e vendas, gestão financeira, atendimento e tecnologia da informação.

Como você pode perceber, as inovações tecnológicas têm revolucionado a realidade de pessoas e empresas ao redor do mundo. E aí, você já conhecia alguma delas? Por qual se interessou mais?

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