11 indicadores de vendas para acompanhar o desempenho do seu negócio
E-commerce
![11 indicadores de vendas para acompanhar no seu negócio](/static/13bcf7c20a254c27ac57054fe2738059/66a4d/2024-01-11-indicadores-de-vendas.jpg)
11 de janeiro de 2024
Não é segredo que o sucesso de qualquer negócio está intrinsecamente ligado a uma gestão baseada em dados.
Para tomar decisões estratégicas e guiar a empresa ao crescimento, é fundamental acompanhar periodicamente uma série de indicadores de vendas. São esses KPIs que permitem mensurar o desempenho do negócio e guiar a otimização das estratégias.
Ao longo deste artigo, vamos nos aprofundar em 11 indicadores de vendas importantes para acompanhar em negócios digitais. Eles são:
- Faturamento
- Margem de lucro
- Ticket médio
- Taxa de conversão
- Gross Merchandise Value (GMV)
- Lifetime Value (LTV)
- Custo de Aquisição por Cliente (CAC)
- Total Payment Volume (TPV)
- Monthly Recurring Revenue (MRR)
- Retorno sobre o Investimento (ROI)
- Break even point
Continue a leitura para saber mais sobre cada um deles!
1. Faturamento
O faturamento é um indicador que calcula o valor total obtido a partir das vendas de produtos ou prestação de serviços do empreendimento, em um determinado período de tempo.
Há dois tipos de faturamentos: o bruto e o líquido. O faturamento bruto é basicamente a somatória de todos os valores recebidos a partir da venda dos produtos ou serviços comercializados pela empresa.
![Faturamento bruto Cálculo do faturamento bruto](/wp-content/uploads/2022/03/faturamento-bruto.jpg)
Já o faturamento líquido subtrai do faturamento bruto os impostos e as deduções de vendas, que incluem operações canceladas e devoluções de produtos. Dessa forma, ele oferece uma visão mais precisa da gestão financeira do negócio.
![Faturamento líquido Cálculo do faturamento líquido](/wp-content/uploads/2022/03/faturamento-liquido.jpg)
2. Margem de lucro
O faturamento, por si só, não indica a lucratividade da operação. Afinal, ele não considera os gastos fixos e variáveis da empresa.
É nesse ponto que entra a importância da margem de lucro, que mensura o percentual retido do faturamento em vendas, após o pagamento das despesas do negócio.
É possível calcular a margem de lucro bruto, que leva em conta somente os custos com a produção das mercadorias, e também a margem de lucro líquido, que também considera as despesas operacionais.
![Cálculo de margem de lucro bruto Cálculo de margem de lucro bruto](/wp-content/uploads/2021/08/margem-de-lucro-bruto.jpg)
![Cálculo de margem de lucro líquido Cálculo de margem de lucro líquido](/wp-content/uploads/2021/08/margem-de-lucro-liquido.jpg)
3. Ticket médio
O ticket médio, por sua vez, é um indicador de vendas que aponta o valor médio gasto pelos consumidores por compra na empresa. Para calculá-lo, basta dividir o faturamento pelo número de vendas realizadas no período em questão.
![Ticket médio Ticket médio](/wp-content/uploads/2021/04/ticket-medio.jpg)
4. Taxa de conversão
No contexto de vendas online, a taxa de conversão geralmente é utilizada para calcular o percentual de vendas que foram geradas a partir do número de visitas recebidas em um canal digital específico.
Essa métrica é muito importante para medir a eficácia das estratégias comerciais do negócio.
![Taxa de conversão Taxa de conversão](/wp-content/uploads/2021/04/taxa-de-conversao.jpg)
5. Gross Merchandise Value (GMV)
O GMV, traduzido para Volume Bruto de Mercadoria, em português, indica o valor total da receita gerada em canais digitais. Para calculá-lo, basta multiplicar a quantidade de vendas pelo ticket médio durante o período em questão.
Muito utilizado em relatórios financeiros do varejo online, ele busca mensurar a performance da operação no comércio eletrônico, seja em lojas virtuais, marketplaces ou redes sociais.
![GMV do negócio Cálculo do GMV do negócio](/wp-content/uploads/2022/05/gmv-2.jpg)
6. Lifetime Value (LTV)
Em português, Lifetime Value significa valor do tempo de vida do cliente. Dessa forma, trata-se de um KPI que mede o valor total gasto por um consumidor enquanto se mantém um cliente da empresa.
Ele indica o potencial de rentabilidade que cada consumidor representa para o empreendimento, sendo calculado a partir da multiplicação do ticket médio pelo volume médio de compras por cliente e o tempo médio de retenção.
![Lifetime value Lifetime value](/wp-content/uploads/2021/04/lifetime-value.jpg)
7. Custo de Aquisição de Cliente (CAC)
O CAC considera todos os investimentos da empresa para conquistar um novo comprador — como tecnologias, estratégias de marketing e salários de equipes comerciais — a fim de calcular o valor médio necessário para atrair e converter um cliente.
O ideal é que o Custo de Aquisição por Cliente não seja maior que o LTV. Assim, garante-se que a receita gerada por um consumidor compense os investimentos realizados para conquistá-lo.
![Custo de aquisição de cliente Custo de aquisição de cliente](/wp-content/uploads/2021/04/custo-de-aquisicao-de-cliente.jpg)
8. Total Payment Volume (TPV)
A métrica Total Payment Volume (TPV), ou Volume Total de Pagamentos, mensura o valor total transacionado por uma tecnologia de pagamentos, também podendo ser utilizada para indicar o faturamento obtido por um negócio.
O cálculo do TPV é feito por meio da soma dos valores processados em todas as formas de pagamento oferecidas pela empresa, como cartão de crédito, Pix e boleto. Nesse sentido, também é recomendado acompanhar o indicador de cada uma das modalidades individualmente.
9. Monthly Recurring Revenue (MRR)
Esse é um indicador de vendas voltado para negócios que trabalham com um modelo de recorrência, vendendo planos, assinaturas e mensalidades, por exemplo.
Em português, MRR significa Receita Recorrente Mensal, medindo o faturamento mensal obtido a partir dos valores pagos recorrentemente pelos clientes ativos. Sendo assim, é um importante KPI para a gestão e também a previsão das receitas futuras do negócio.
![Receita recorrente mensal Receita recorrente mensal](/wp-content/uploads/2022/03/mrr.jpg)
10. Retorno sobre o Investimento (ROI)
Como o nome indica, o Retorno sobre o Investimento (ROI) indica se uma determinada estratégia implementada pelo negócio está tendo o desempenho esperado, a partir do cálculo do percentual de lucro ou prejuízo obtido com um determinado investimento.
Esse indicador é muito empregado para analisar a eficiência de ações de marketing e vendas, sendo possível otimizar as estratégias a partir dele.
![Retorno sobre o investimento Retorno sobre o investimento](/wp-content/uploads/2021/04/retorno-sobre-o-investimento.jpg)
11. Breakeven point
Por fim, o breakeven point, também chamado de ponto de equilíbrio, é um importante KPI que revela o volume de vendas necessário para um empreendimento compensar todos os seus custos e, então, começar a gerar lucro para a operação.
Ele é calculado dividindo os custos fixos totais do negócio pela sua margem de contribuição — esta, por sua vez, representa o valor residual da receita gerada por uma venda, após a dedução dos custos variáveis relacionados ao produto comercializado.
![Breakeven point Fórmula do cálculo do breakeven point](/wp-content/uploads/2024/01/calculo-breakeven-point.jpg)
Todos os indicadores de vendas que apresentamos são essenciais, mas vale destacar que de nada adianta analisá-los individualmente. É preciso manter um histórico do desempenho do negócio, para construir uma base de comparação com a qual guiar suas análises.
Além disso, também é importante aliar os KPIs, analisando-os em conjunto, para obter uma visão mais assertiva e estratégica da performance geral do empreendimento.
Agora que você conhece os principais indicadores para acompanhar na sua operação, que tal conferir dicas para calcular o preço de venda dos seus produtos? Boas vendas!