Um dos grandes desafios de vender online é aumentar a eficácia das suas estratégias de marketing. Pensando em anúncios pagos, uma técnica muito utilizada é o chamado retargeting, que visa impactar consumidores que já têm interesse no seu produto.

Esse tipo de ação ajuda a segmentar o seu público de forma mais assertiva, contribuindo para o aumento da taxa de conversão do e-commerce.

Mas como funciona o retargeting e como colocar essa estratégia em prática? É nisso que vamos nos aprofundar ao longo deste artigo. Não perca!

O que é retargeting?

Retargeting é uma estratégia de marketing digital que exibe anúncios personalizados e segmentados para usuários que já acessaram a sua loja virtual e não finalizaram uma compra.

Para entender como isso funciona na prática, imagine um consumidor que entra no seu e-commerce, aceitando o uso de cookies que armazenam dados relacionados à sua navegação. Ele visualiza alguns produtos do site, mas sai sem fechar um pedido.

O uso de cookies permite identificar e acompanhar esse usuário após essa ação. Assim, é possível impactá-lo novamente algum tempo depois, exibindo anúncios customizados dos produtos do seu interesse, nas redes sociais e em outros sites que ele acessar.

Isso o faz relembrar da marca e dos itens do seu interesse, aumentando as suas chances de retornar à loja para concluir a compra.

Remarketing e retargeting

Muitos profissionais e empreendedores têm dúvidas sobre a diferença entre remarketing e retargeting.

Apesar de o termo remarketing ser muito utilizado para abarcar os dois conceitos, ele tem como objetivo reengajar os clientes de forma personalizada e assertiva, com base no seu histórico de compras.

Isso é feito principalmente por meio de e-mail marketing, com ações de recuperação de carrinho, cross selling e up selling, por exemplo.

Já o retargeting é focado na exibição de anúncios pagos direcionados para consumidores que interagiram com a marca, mas não fizeram uma compra — com foco geralmente nos produtos específicos que são de interesse do cliente.

Benefícios do retargeting

Ao focar em usuários que já demonstraram interesse nos seus produtos e na sua marca previamente, as estratégias de retargeting ajudam a aumentar a eficiência da sua campanha de marketing digital. Como resultado, há um aumento da conversão em vendas.

Além disso, com a veiculação de anúncios em redes sociais e sites na internet, é reforçada a presença online da empresa, contribuindo para o aumento do reconhecimento de marca pelo público.

Também vale ressaltar a redução de custos com a segmentação das ações de anúncios pagos. Afinal, com campanhas mais bem direcionadas, é possível obter resultados mais assertivos, reduzindo o custo de aquisição de clientes e otimizando o retorno sobre o investimento.

Tipos de retargeting

Existem três principais tipos de retargeting, que consideram diferentes comportamentos dos usuários para realizar a segmentação do público para a exibição dos anúncios. Conheça cada um deles!

Site retargeting

Esse é o modelo tradicional de retargeting, que exemplificamos anteriormente. Ele funciona por meio do rastreamento dos usuários que já visitaram o seu site.

A partir disso, é possível configurar anúncios customizados dos produtos que esse consumidor visualizou ou de itens relacionados, que serão exibidos nas redes sociais e em outros sites enquanto ele navega online.

Social retargeting

Nessa modalidade, são utilizadas ferramentas de anúncios pagos de redes sociais, como Meta Ads, para identificar potenciais clientes da sua marca, com base nos comportamentos e interações dos usuários com conteúdos e perfis nas redes sociais.

Essa é uma estratégia voltada para o topo do funil de vendas, uma vez que se tratam de consumidores que ainda não conhecem sua marca nem pesquisaram sobre soluções similares às suas.

Search retargeting

Também chamado de retargeting de busca, essa estratégia se baseia nas pesquisas realizadas pelos usuários em mecanismos de busca como o Google para segmentar os anúncios mais direcionados para os seus interesses.

Nesse caso, o consumidor pode não ter interagido ainda diretamente com a sua marca, mas já pesquisou termos e produtos relacionados ao seu negócio. Dessa forma, é um público estratégico para as suas campanhas de marketing.

Como fazer retargeting na prática?

Para realizar o retargeting de site no seu e-commerce, é preciso instalar um pixel de uma plataforma de anúncios, como Meta Ads ou Google Ads, no site. Esse pixel é responsável por acompanhar as ações dos usuários por meio dos cookies que mencionamos anteriormente.

O pixel é imperceptível para os visitantes, mas é fundamental alertá-los sobre o uso de cookies e solicitar a sua autorização para a coleta de informações. Esse passo é essencial para garantir a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

As campanhas podem ser criadas e gerenciadas nas próprias plataformas de anúncios ou em ferramentas especializadas de retargeting. De forma geral, há dois tipos de campanhas:

• Retargeting estático: permite configurar um conjunto fixo de anúncios que são veiculados para os usuários, de acordo com as páginas que eles visualizaram. É recomendado para empresas B2B e marcas que querem promover um único produto ou oferta para um determinado público;
• Retargeting dinâmico: utiliza tecnologias mais avançadas para criar anúncios personalizados, baseados nos interesses e comportamentos de cada indivíduo, e exibi-los no momento certo para o consumidor. É voltado para e-commerces B2C, especialmente aqueles com um grande catálogo de produtos.

Uma dica é limitar o número de vezes que um mesmo anúncio é exibido para cada usuário. Assim, você evita desgastar a relação com o consumidor. Também vale investir em testes para entender quais anúncios e segmentações obtêm a melhor performance.

Com um volume cada vez maior de publicidades e conteúdos sendo direcionadas ao público na internet, é difícil se destacar e otimizar os resultados das suas estratégias de marketing digital.

Porém, com a personalização e segmentação do retargeting, é possível tornar as suas campanhas mais eficazes e bem-sucedidas.

Agora que você sabe o que é retargeting e como implementar essa estratégia, aprofunde-se em outras técnicas de vendas para o seu e-commerce!