Acompanhar a performance de um e-commerce ou outro tipo de empreendimento digital é essencial para escalar a operação e fazer o negócio funcionar.

Nesse sentido, além de métricas de marketing e fluxo de caixa, é importante ter uma visualização detalhada do fluxo de transação das vendas. O Dashboard do Pagar.me cumpre exatamente essa função!

Quer descobrir mais detalhes sobre os tipos de dados que são disponibilizados no Dashboard do Pagar.me, sua função e principais diferenciais? Neste artigo vamos explicar todos esses pontos.

O que é um dashboard?

Um dashboard é um painel de controle responsável por reunir todas as informações sobre uma operação.

No caso dessa ferramenta do Pagar.me, os empreendedores têm acesso às informações de transações, assinaturas, planos, entre outros pontos relevantes para monitorar suas transações online.

Como é o Dashboard do Pagar.me?

O Dashboard do Pagar.me tem a seguinte inferface:

Ao entrar com o próprio login e senha, fazendo a autenticação de dois fatores como medida de segurança, o lojista começa a sua navegação sempre pela tela de “Resumo”.

Essa página principal apresenta uma visão geral dos últimos sete dias de venda, com a possibilidade do cliente personalizar para outros períodos.

Nela, o empreendedor consegue visualizar já algumas informações-chave para a sua gestão, como: número de vendas, ticket médio dos pedidos, status das transações, principais formas de pagamento e bandeiras utilizadas, entre outros dados.

No canto esquerdo, o usuário tem o menu com todas as categorias de informações disponíveis no Dashboard. Resumidamente, as principais operações que ele consegue realizar de maneira autônoma na ferramenta são:

• realização de estornos;
• consulta de saldo, motivos de recusa, valores a receber etc.;
• visualização de extratos, recebedores, contas bancárias e transferências;
• customizações, como alteração da equipe que tem acesso à ferramenta e edição do perfil do negócio;
• alteração de planos de recorrência;
• criação de link de pagamento.

Para utilizar o Dashboard do Pagar.me, não é preciso ter nenhum conhecimento aprofundado de programação ou mineração de dados. A sua interface é amigável e descomplicada.

Dessa forma, desde os grandes lojistas até os que estão começando a sua operação conseguem utilizá-la e, mais do que isso, aproveitar as informações disponibilizadas de maneira estratégica.

Atualmente, o Pagar.me conta com dois Dashboards: 1.0 e 2.0. Isso porque, em 2021, foi feita uma fusão com outra empresa da StoneCo., a Mundipagg, que ofertava o produto de gateway de pagamento.

Os clientes mais antigos do Pagar.me têm acesso ao Dashboard 1.0, enquanto os novos clientes e os que já estão usando as funcionalidades de gateway e PSP juntas usam a 2.0.

Os times de tecnologia vêm trabalhando para que ambas ofereçam os mesmos recursos e apresentem a mesma interface, unificando, portanto, os produtos.

Benefícios de utilizar o Dashboard do Pagar.me

Acompanhar de perto o Dashboard do Pagar.me permite ao lojista ter uma visão mais precisa do momento do seu negócio e da saúde financeira da sua operação.

Dessa forma, seus principais benefícios são:

• facilitação da conciliação, com possibilidade de extração de relatórios por períodos personalizados;
• gestão centralizada, que permite um melhor controle financeiro;
• acompanhamento da relação entre transacional e financeiro;
• criação de link de pagamento;
• personalização de planos de recorrência;
• visualização de todas as taxas aplicadas sobre as transações;
• visibilidade do que entra e do que sai;
• interface amigável;
• custo-benefício, rapidez e facilidade.

Diferenciais do Dashboard Pagar.me

Agora que você sabe como funciona o Dashboard Pagar.me, confira os principais diferenciais do nosso painel em relação a outras soluções do mercado.

Transparência nas taxas

O maior diferencial do Dashboard do Pagar.me perante aos produtos similares oferecidos no mercado é a sua transparência.

O lojista consegue ver com facilidade as taxas pagas pela utilização do serviço, todos os seus serviços contratados, bem como uma explicação dos cálculos das cobranças.

Leia também: Taxa MDR: o que é e como ela é composta?

Motivos de Recusa

Outro benefício trazido pela experiência transparente do Pagar.me no Dashboard é a identificação dos motivos de recusa das transações.

A partir do momento que o empreendedor tem clareza dos motivos pelos quais as compras dos seus clientes não se consolidam, é possível desenhar um plano de ação para melhorar as conversões.

Confira um exemplo de como os motivos de recusa aparecem para o lojista no Dashboard Pagar.me:

Por exemplo, caso os pedidos sejam recusados por falta de limite no cartão dos compradores, é possível oferecer a funcionalidade de Multimeios de Pagamento, que permite combinar mais de uma forma de pagamento no checkout da compra.

Caso as recusas sejam provenientes de dados digitados incorretamente no checkout, é possível redesenhar essa tela e acrescentar explicações e imagens para facilitar o preenchimento pelo cliente.

Atendimento

Por fim, outro diferencial dessa ferramenta do Pagar.me é a possibilidade do cliente receber atendimento em tempo real de um especialista.

Durante toda a navegação no Dashboard, o usuário tem no canto inferior direito da tela um botão para fazer contato via chat com o time do Pagar.me.

Vale lembrar que esse atendimento é 100% humano e com um tempo de espera máximo de 40 segundos, durante os dias e horários de expediente comercial. Então, em caso de dúvidas ou problemas, o empreendedor tem fácil acesso a uma equipe de atendimento em poucos cliques.

Dashboard Pagar.me para marketplaces

A infraestrutura de pagamento do Pagar.me é também utilizada por marketplaces. Nesse modelo de negócio, há uma peculiaridade: o valor recebido por uma venda precisa ser dividido entre múltiplos players, como os diferentes sellers e o próprio marketplace.

O Pagar.me conta com a funcionalidade de Split de Pagamento para resolver essa questão, dividindo o valor de maneira automática, já com as devidas taxas e porcentagens incluídas.

Nesse caso, o gestor do marketplace é quem tem acesso ao Dashboard Pagar.me e pode fazer toda a gestão de recebíveis, bem como customizar as regras de Split de acordo com a necessidade.

Vale destacar que o Pagar.me funciona como uma infraestrutura de pagamento para o marketplace e não para o seller. É função do marketplace desenvolver um dashboard própria para os seus vendedores terem acesso aos dados das transações.

Como aprender mais sobre o Dashboard?

O Dashboard do Pagar.me foi construída para ser bem aproveitada por negócios de todas as naturezas e tamanhos. Por isso, é simples, intuitiva e autoexplicativa.

Ainda assim, existem muitos conteúdos mais técnicos e completos que explicam cada uma de suas abas e funções.

Caso você seja cliente Pagar.me e ainda tenha alguma dúvida, pode encontrar as informações que precisa no Help Juice Pagar.me, docs.pagar.me ou na playlist do canal do YouTube.

O Dashboard Pagar.me é uma das vantagens dos nossos clientes. Além dela, os empreendedores que escolhem o Pagar.me como parceiro de negócios contam com:

• checkout transparente;
• funcionalidades para aumentar a conversão de vendas;
• antifraude integrado;
• atendimento humano;
• tecnologia segura e robusta com histórico de 100% de estabilidade nas três últimas edições da Black Friday.

Quer desfrutar de todos esses benefícios? Cadastre-se agora no Pagar.me!