O mundo do empreendedorismo é repleto de desafios, principalmente para quem está começando o próprio negócio pela primeira vez.

Marketing, gestão financeira, controle de estoque, atendimento ao cliente… Essas são apenas algumas das áreas que envolvem a operação de um pequeno empreendimento. Por isso, é essencial se capacitar e aprender as melhores práticas de gestão empresarial.

Para te ajudar nessa jornada, separamos as principais dicas de como administrar um pequeno negócio. Vamos começar?

1. Desenvolva um planejamento estratégico

O planejamento estratégico é a base de qualquer empresa. Ele consiste em um documento que reúne as principais estratégias e direcionamentos para o negócio alcançar os seus objetivos a curto, médio e longo prazo.

Comece fazendo um diagnóstico do cenário atual do negócio, analisando as suas forças e fraquezas, assim como as suas ameaças e oportunidades no mercado. A análise da concorrência é fundamental, nesse ponto.

Então, defina os objetivos e metas que você deseja alcançar, buscando elaborar metas SMART, ou seja, que sejam específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais.

A partir disso, você poderá estruturar planos de ação para alcançar cada objetivo e escolher os indicadores para acompanhar o seu andamento ao longo do tempo.

2. Conheça a fundo o seu público

Todas as decisões do seu negócio devem ser tomadas pensando nas necessidades do seu consumidor. Para isso, é imprescindível conhecê-lo a fundo, mapeando as suas principais dores, interesses e comportamentos.

Além de criar uma persona do negócio, que é o perfil do seu cliente ideal, vale utilizar ferramentas como mapa da empatia e pesquisas de mercado para aprofundar ainda mais os seus conhecimentos sobre o seu público.

3. Formalize o seu empreendimento

Obter um CNPJ garante a legalidade jurídica e fiscal do seu negócio, permitindo o recolhimento das tributações mais adequadas e a emissão de notas fiscais. Tudo isso ajuda a transmitir mais credibilidade e confiança para os seus clientes e parceiros.

Além disso, a formalização do empreendimento oferece outras vantagens, como o acesso a serviços financeiros diferenciados, a aceitação de mais formas de pagamento e a possibilidade de contribuir com a Previdência Social.

4. Mantenha uma gestão financeira eficiente

A gestão financeira é um dos processos mais importantes para a sobrevivência e o crescimento de um pequeno negócio.

Faça um controle preciso de todos os custos e despesas, classificando-os entre fixos e variáveis, e acompanhe de perto indicadores como o fluxo de caixa e o capital de giro.

Uma dica para quem está começando é montar um fundo de reserva emergencial, que você possa resgatar a qualquer momento em caso de imprevistos que possam impactar a operação.

Nesse sentido, um grande erro de pequenos empreendedores é misturar as finanças pessoais com as empresariais. O ideal é definir um valor de pró-labore para remunerar mensalmente os proprietários do negócio.

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5. Escolha bem os seus colaboradores e fornecedores

Só é possível crescer e ter sucesso com uma equipe alinhada e competente. Portanto, escolha bem os seus funcionários, priorizando profissionais não só com as habilidades técnicas necessárias, mas também com os mesmos valores da empresa.

Com uma equipe bem capacitada e de confiança, é possível delegar tarefas para otimizar a produtividade do negócio e permitir que os gestores foquem em atividades mais estratégicas.

6. Estreite a relação com seus fornecedores

A escolha dos seus fornecedores também deve ser feita com bastante cuidado e critério. Encontre parceiros que sejam de confiança e que compartilhem os valores da empresa, buscando recomendações e avaliações no mercado.

Então, procure manter um bom relacionamento com eles a longo prazo, para evitar problemas e também conseguir negociar melhores condições caso seja necessário. Esse pode ser, inclusive, um importante diferencial competitivo para o negócio.

Lembre-se também de sempre firmar contratos, evitando fazer acordados informais. Assim, você garante que os fornecedores cumprirão com o que foi combinado e evita problemas na cadeia da operação.

7. Invista em estratégias de marketing

Elabore um bom planejamento de marketing para guiar as suas ações de divulgação, escolhendo os canais, estratégias e formatos mais adequados para o seu nicho de atuação e o seu público-alvo.

Na era das redes sociais, é essencial marcar presença nas plataformas onde os seus consumidores estão, produzindo conteúdos relevantes e que comprovem a autoridade da sua marca no segmento.

Outras estratégias muito utilizadas são e-mail marketing, anúncios pagos, parcerias locais, ações promocionais, otimização para mecanismos de busca e parcerias com influenciadores, por exemplo.

8. Avalie o desempenho continuamente

Acompanhe periodicamente os indicadores-chave de desempenho do negócio, para entender a sua performance em relação às metas estabelecidas no planejamento estratégico.

Além de permitir a melhoria contínua da empresa, essa prática permite tomar decisões baseadas em dados. Dessa forma, é possível definir estratégias e ações mais assertivas, até mesmo ajustando-as no meio do caminho quando necessário.

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9. Conte com a ajuda da tecnologia

As tecnologias estão se desenvolvendo cada vez mais para automatizar processos, centralizar informações e otimizar os seus resultados. Utilize isso a favor da administração do seu negócio.

Uma solução muito eficaz para empreendimentos de todos os tamanhos é o sistema de gestão, também chamado de ERP, que permite integrar diferentes setores e processos do negócio.

Outras ferramentas importantes são CRMs, meios de pagamento, plataformas de e-commerce e sistemas de automação de marketing, por exemplo. Vale entender quais fazem mais sentido para o cenário atual do seu empreendimento.

10. Saiba escutar o cliente

Oferecer uma boa experiência para o cliente não é mais um diferencial, mas uma obrigação de toda empresa, inclusive pequenos negócios. Para isso, é fundamental escutar o que os seus consumidores têm a dizer.

Sendo assim, garanta que os consumidores recebam um atendimento de excelência e incentive os seus feedbacks, enviando pesquisas de satisfação e solicitando que eles avaliem os produtos e serviços adquiridos.

Você também pode utilizar canais de comunicação, como e-mail e redes sociais, para estreitar esse relacionamento com o público e, eventualmente, fidelizá-lo à marca.

11. Fique por dentro do mercado

Estamos em uma era de desenvolvimento tecnológico e transformações constantes. Por isso, é essencial se manter por dentro das tendências e novidades do mercado, acompanhando as novas tecnologias e processos sendo adotados.

Diante desse contexto, também prepare-se para a necessidade de se adaptar a mudanças e para investir em inovações. Essa mentalidade é muito importante para se manter relevante e competitivo no mercado.

Administrar um pequeno negócio não é uma tarefa fácil, mas, com persistência, estratégia e organização, você pode alcançar o tão desejado sucesso.

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