A Black Friday é um dos momentos mais importantes do ano para os empreendedores e também para o Pagar.me. Afinal, por meio da nossa plataforma de pagamentos digitais, buscamos garantir a melhor experiência para quem compra e quem vende online.

Pensando nisso, todos os anos, nossos times redobram os seus esforços para oferecer tecnologia de ponta, alta estabilidade e atendimento de qualidade para os lojistas que desejam ter sucesso na Black Friday.

Considerando que 66% dos consumidores pretendem aproveitar as ofertas da Black Friday 2024, segundo uma pesquisa da Wake, é indispensável contar com um meio de pagamento seguro e estável para alavancar as suas vendas na ocasião.

Conheça a seguir os pilares trabalhados pelo Pagar.me para esta edição do evento mais esperado do varejo!

1. Tecnologia e estabilidade

O Pagar.me oferece uma tecnologia de pagamento robusta, que garante estabilidade e alta conversão de vendas durante todo o ano. Na Black Friday, não é diferente!

Para que você possa vender com tranquilidade durante a época mais importante para o e-commerce, nós começamos a preparar nossa operação com antecedência para manter o alto nível de qualidade das nossas soluções.

Este ano, estamos nos preparando para receber o dobro do volume de transações em comparação com a última edição da Black Friday. Para isso, nosso time de tecnologia tem intensificado a rotina de testes de performance nos meses anteriores ao evento.

Esses testes avaliam a capacidade dos nossos sistemas em lidar com níveis crescentes de requisições, que é o cenário que acontece na Black Friday. A volumetria dos testes é definida a partir de projeções baseadas nos nossos dados históricos e nas informações compartilhadas por nossos clientes sobre a expectativa para o evento.

Para 2024, também implementamos melhorias em nossos sistemas de alerta e monitoramento e mantivemos a estratégia do plano de contingência e escalonamento da última edição.

2. Segurança

Ao mesmo tempo que o e-commerce registra um aumento de vendas durante a Black Friday, também crescem as tentativas de fraudes no ambiente online.

Para proteger os empreendimentos digitais de fraudes e, consequentemente, de prejuízos financeiros, o Pagar.me oferece soluções muito importantes:

• Antifraude integrado: nossa tecnologia conta com um sistema antifraude integrado, que utiliza mecanismos de inteligência artificial e machine learning para analisar automaticamente o comportamento das compras realizadas no e-commerce, identificando e bloqueando transações suspeitas;
• Análise manual: para criar uma camada extra de proteção às fraudes, também oferecemos o serviço adicional de análise de risco manual, realizada pelo nosso time de especialistas;
• Tokenização de cartão: é possível automatizar o processo de tokenização, oferecido pelas bandeiras, para reforçar a segurança dos dados sensíveis de cartão de crédito processados;
• 3DS: disponibilizamos integração com o protocolo de segurança 3DS 2.0 para a autenticação das transações pelos bancos emissores, ajudando a reduzir fraudes e chargebacks.

3. Transparência

É essencial acompanhar os resultados do seu negócio em tempo real durante a Black Friday, para manter uma gestão eficaz do e-commerce e garantir que tudo está funcionando bem.

Pensando nisso, o Pagar.me oferece um painel de controle transparente e amigável, para que o empreendedor possa acompanhar o seu fluxo transacional de forma descomplicada.

Com a Dashboard Pagar.me, você pode facilmente consultar informações importantes sobre a performance do seu negócio, como volume de vendas, status das transações e formas de pagamento e bandeiras mais utilizadas.

Ainda é possível realizar estornos, entender os motivos de recusa das transações e criar links de pagamento.

4. Atendimento

Para oferecer o atendimento de qualidade que nossos clientes merecem durante a Black Friday, o time de Customer Success do Pagar.me também começa a se preparar nos meses anteriores ao evento.

Essa preparação inclui ações como monitoria de erros, para garantir que a integração do cliente com o Pagar.me esteja 100%, dimensionamento da operação para funcionamento 24x7 e treinamento de reciclagem.

Lembrando que o atendimento do Pagar.me é 100% humano e realizado por especialistas do mercado de e-commerce e pagamentos, que estão preparados para solucionar rapidamente qualquer problema ou dúvida.

5. Conteúdo educativo e valioso

O Pagar.me também se preocupa em empoderar, cada vez mais, os empreendedores digitais. Pensando nisso, compartilhamos muitos conteúdos relevantes para ajudar os lojistas a alavancarem as suas vendas na Black Friday.

São vídeos e artigos com dicas valiosas que vão fazer toda a diferença para os e-commerces — para acessar, é só acompanhar o Pagar.me no nosso blog, redes sociais e canal do YouTube.

Este ano, lançamos também um Kit Black Friday completo com materiais gratuitos para você vender mais no evento. Ele inclui:

• Checklist para vender na Black Friday: oito itens que você precisa resolver antes de novembro chegar;
• Calculadora de preços: ferramenta responsiva para te ajudar a planejar suas ofertas;
• Pesquisa Black Friday 2024: relatório sobre a preparação dos e-commerces para esta edição do evento;
• Vídeos sobre experiência de compra: especialistas no assunto com as melhores práticas;
• Artigos complementares: mais estratégias assertivas e dicas práticas para a Black Friday.

Além disso, realizamos uma série de entrevistas exclusivas com especialistas do nosso time para compartilhar dicas e tendências de mercado importantes para você se preparar para a Black Friday 2024!

Abaixo, você confere o primeiro vídeo, com Jean Mies, Head de Digital no Pagar.me, que oferece um panorama completo sobre a última edição do evento e as principais estratégias para apostar este ano:

Como você pode perceber, aqui no Pagar.me, queremos ser o melhor parceiro do empreendedor digital para que a sua Black Friday seja um sucesso.

Por isso, nos preparamos com muito cuidado e antecedência, tudo para proporcionar a melhor experiência para o seu negócio e para os seus clientes.

Se você quer contar com as soluções e suporte do Pagar.me nesta edição da Black Friday, cadastre-se já! Boas vendas!