Como o Pagar.me vai funcionar e te ajudar na Black Friday 2020?

E-commerce

18 de novembro de 2020

Que o Pagar.me é o melhor meio de pagamento para a sua Black Friday, não restam dúvidas. Afinal, é aqui que você encontra adquirente, gateway e antifraude em um só lugar, com total facilidade para aceitar cartão de crédito e boleto na sua loja.

Além disso, você que é nosso cliente sabe o quanto a Black Friday é especial pra gente. Afinal, trata-se do maior evento do varejo digital e a melhor oportunidade do ano para que a nossa razão - você, cliente - aumente seus ganhos e feche o ano com o caixa mais saudável.

Pensando nisso, trabalhamos duro para oferecer para os lojistas que confiam em nós 100% de estabilidade do sistema (não queremos ninguém perdendo vendas!).

Da mesma forma, nossos times de Tecnologia e Atendimento redobram os esforços para atendê-los durante a data e garantir que nenhum incidente afete o seu sucesso.

Em 2020, a participação do e-commerce na Black Friday será ainda mais expressiva. De acordo com o estudo feito pela área de Inteligência de Mercado da Globo, 42% dos brasileiros vão comprar na Black Friday em 2020.

Pensando nisso, o nosso objetivo é garantir que você não perca nenhuma venda na Black Friday mais digital de todos os tempos. Confira como o Pagar.me irá funcionar e te dar suporte nesta edição, oferecendo muito mais que a melhor solução em pagamentos do mercado!

1. Assine o nosso Status Page

Você já assinou o Status Page do Pagar.me? Se ainda não, faça isso agora mesmo e informe-se o tempo todo sobre o nosso funcionamento.

Acompanhando o Status Page do Pagar.me, você recebe a notificação de qualquer alteração de status das aplicações.

Você também é informado sobre qualquer intermitência, além de ficar por dentro de quando acontecem nossas manutenções programadas.

Acesse a página e clique em “subscribe to updates” para ficar por dentro de qualquer novidade.

2. Entenda os motivos de recusa de uma transação

Temos certeza que você vem investindo muitos esforços para atrair o cliente para a sua loja, com produtos e promoções irresistíveis.

A conversão finalmente aconteceu e, de repente, você e o cliente são surpreendidos com a mensagem de transação negada. E agora?

A melhor saída é estudar os motivos de recusa, para entender por que e como reverter cada cenário.

Na página de detalhes da transação aqui do Pagar.me, é possível consultar se a recusa foi pelo antifraude ou pelo banco emissor do portador cartão.

Confira, na nossa página de dúvidas, os principais motivos de recusa de uma transação.

3. Veja como reprocessar com e sem antifraude

O antifraude está barrando as transações de um cliente fiel à sua marca? Caso você tenha certeza de se tratar de um cliente idôneo, você não precisa perder essa venda!

Basta usar o reprocessamento, via Dashboard. Entenda como reprocessar uma transação na nossa central de dúvidas.

4. Aprenda a estornar uma transação

Poxa, foi necessário estornar uma transação, que pena!

Infelizmente, sabemos que essas coisas acontecem - principalmente na Black Friday, quando o número de pedidos aumenta.

Mas e agora, como fazer? É simples! Use a Dashboard para estornar a transação na hora e baixar o comprovante de cancelamento.

Confira o nosso artigo completo para entender como estornar uma transação sem dor de cabeça.

5. Horário de atendimento estendido

Aqui no Pagar.me, você encontra tudo o que precisa para vender com tranquilidade e segurança não só na Black Friday - mas no ano todo!

Por isso que, durante a Black Friday, nosso horário será estendido para atender você sempre que for necessário. Aproveite e anote aí:

  • Segunda-feira a quarta-feira (23/11 a 25/11) - de 9h às 20h
  • Quinta-feira até sábado (26/11 a 28/11) - atendimento contínuo de 9h de quinta até às 15h de sábado
  • Cyber monday (30/11) - de 9h às 20h

Nosso time estará 100% disponível pelos 3 canais de atendimento: chat, e-mail e telefone.

Para acessar o chat, clique no botão “Estamos online!”, na Dashboard. Ele fica no canto inferior direito da tela.

O e-mail de contato é relacionamento@pagar.me e o telefone é 4004-1330.

Tudo pronto para a maior Black Friday do mercado digital? Lembre-se de que você pode sempre contar com o Pagar.me!

Não só na Black Friday, mas no ano todo, estamos prontos para oferecer a melhor experiência de compra para o seu cliente, além de alta taxa de conversão, atendimento humanizado e tecnologia estável e segura para você.

Se você gostou dessas dicas, acesse sempre o blog do Pagar.me, onde você encontra novos conteúdos sobre e-commerce, pagamentos e empreendedorismo toda semana. Boas vendas!

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