Não é nenhuma novidade que o e-mail é uma poderosa ferramenta de relacionamento com o cliente. Dentre as diferentes estratégias que podem ser trabalhadas nesse canal, está a criação de uma newsletter para o seu e-commerce.

Por meio de uma curadoria de conteúdos para o seu público, é possível utilizar a newsletter como um importante canal de comunicação para fidelizar os seus consumidores.

Quer saber como criar uma newsletter para e-commerce de sucesso? É isso que vamos explicar neste conteúdo. Acompanhe!

O que é uma newsletter?

A newsletter é um boletim informativo enviado por e-mail, de forma recorrente, para uma determinada base de contatos, que pode incluir clientes e leads da marca.

O seu formato geralmente conta com uma linha editorial e visual, para manter a consistência entre as diferentes edições. No entanto, trata-se de um canal personalizável, voltado para aproximar os consumidores da empresa.

A newsletter faz parte do conjunto de estratégias de e-mail marketing, sendo que o seu diferencial é justamente a abordagem mais informativa.

Aqui, o foco não é enviar ações promocionais segmentadas para o público, mas compartilhar conteúdos, notícias e comunicações que sejam relevantes para os clientes e potenciais clientes.

Por que investir em uma newsletter para o seu e-commerce?

A newsletter tem como principal objetivo fortalecer o relacionamento do cliente com a marca, gerando uma conexão mais próxima e direta entre o e-commerce e o público.

Ao enviar conteúdos que sejam relevantes e de qualidade, a loja gera valor para os consumidores e se posiciona como uma autoridade no mercados. Isso ajuda a criar vínculos mais duradouros e próximos, facilitando a fidelização dos clientes.

Além disso, ainda é possível utilizar a newsletter do e-commerce como uma forma de compartilhar novidades, promoções e detalhes mais aprofundados sobre a empresa e seus produtos. Assim, ela também permite gerar oportunidades de negócio a longo prazo.

Para completar, vale destacar que a newsletter é uma ferramenta de baixo custo em comparação com outras estratégias de marketing digital, além de os seus resultados serem facilmente mensuráveis para a otimização da estratégia.

Como criar uma newsletter de sucesso para o seu e-commerce?

Para criar uma newsletter atrativa e de valor para o público do seu e-commerce, é fundamental seguir alguns passos e boas práticas. Confira!

1. Monte uma base de inscritos

Para quem você vai enviar a newsletter da sua loja virtual? Antes de tudo, é preciso se atentar à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que determina que somente devem ser enviadas comunicações para aqueles que deram a sua autorização.

Sendo assim, nada de comprar listas de e-mail! As pessoas devem se inscrever voluntariamente na sua base de contatos e permitir expressamente que você envie a newsletter para elas.

Para isso, você pode incentivar o cadastro na newsletter, por meio de pop-ups, banners e formulários em lugares estratégicos do seu e-commerce.

2. Defina a linha editorial da newsletter

O ponto mais importante da newsletter é que ela deve gerar valor para o cliente. Dessa forma, é essencial escolher com cuidado os temas e conteúdos que serão compartilhados.

Comece estudando a fundo o público-alvo do seu negócio, para entender os assuntos que são do seu interesse, assim como o estilo de linguagem mais adequado para se comunicar com ele.

Não existe uma fórmula única para definir a linha editorial da newsletter. Você pode apostar em diferentes pautas, como indicações de conteúdos, novidades da loja, dicas de uso dos produtos, behind the scenes da operação, entre outros.

Uma dica é se inscrever na newsletter de e-commerces concorrentes. Assim, você poderá ter uma ideia dos temas mais interessantes para incluir na sua — sem copiar a concorrência, é claro —, além de identificar oportunidades que você pode explorar.

3. Utilize um layout atrativo e responsivo

O layout do e-mail deve seguir a identidade visual da marca, além de ser atrativo, facilitar a leitura e ser responsivo, ou seja, adaptável para diferentes tamanhos de tela.

É importante criar uma estrutura padrão, de forma a manter a consistência entre as diferentes edições da newsletter e permitir que o usuário facilmente associe o layout à sua marca.

Dependendo da plataforma de automação de marketing utilizada, há templates de e-mail prontos que você pode utilizar e personalizar para facilitar esse processo.

Para que o e-mail não seja identificado como spam, evite enviar o conteúdo em uma imagem única e grande. Essa prática pode tornar o carregamento da newsletter lento, além de dificultar a visualização do e-mail.

4. Crie assuntos interessantes

O assunto do e-mail é o grande responsável por fazer a pessoa ter vontade de ler o conteúdo recebido. Por isso, aposte em assuntos criativos e que despertem a curiosidade e o interesse do usuário. Uma dica é utilizar os gatilhos mentais na construção dos textos.

Para tornar a comunicação com o cliente mais próxima, também é interessante assinar a newsletter como um funcionário real da empresa, colocando o seu nome como remetente do e-mail.

5. Identifique a frequência de envio ideal

Uma das características essenciais de uma newsletter é a sua periodicidade. No entanto, é preciso planejar a frequência de envio com cuidado, para não lotar a caixa de entrada do consumidor.

Para encontrar a frequência ideal, leve em consideração as preferências do seu público e as práticas da concorrência. Também vale fazer testes na sua ferramenta de e-mail, para identificar o melhor dia e horário para realizar o disparo da newsletter.

6. Possibilite o descadastramento da newsletter

O usuário deve conseguir facilmente se descadastrar da newsletter do e-commerce, se não quiser mais receber as comunicações. Caso contrário, ele pode se sentir frustrado e se tornar um detrator da marca.

Dessa maneira, certifique-se de que todos os e-mails tenham uma opção de cancelamento da assinatura da newsletter. Geralmente, ela fica disponível no rodapé do e-mail e direciona para uma página que confirma a ação e pergunta o motivo para o descadastramento.

7. Avalie os resultados da estratégia

Como saber se a newsletter está tendo um bom desempenho? As principais métricas que são acompanhadas para verificar os resultados dos e-mails são taxa de abertura, taxa de cliques e índice de descadastro.

Monitorando esses indicadores periodicamente, você poderá identificar os assuntos, conteúdos e frequência de envio ideais para a newsletter, melhorando continuamente a sua estratégia.

Tudo certo para começar a newsletter do seu e-commerce? Com planejamento e foco no cliente, com certeza, você conseguirá criar e-mails que sejam realmente de valor para o seu público.

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