Já ouviu falar de neuromarketing? Em alta no mercado, esse é um campo de estudo que tem ajudado a desvendar o processo de decisão do consumidor, entendendo mais a fundo as motivações que o levam a adquirir um determinado produto ou serviço.

Dessa forma, o neuromarketing tem sido muito utilizado para compreender a psicologia do consumidor ao longo da sua jornada de compra e implementar estratégias mais assertivas para atraí-lo e convertê-lo em uma venda.

Nas próximas linhas, vamos nos aprofundar no que é neuromarketing e apresentar algumas técnicas para você aplicá-lo no seu negócio!

O que é neuromarketing?

O neuromarketing nada mais é do que a junção do marketing à neurociência. Trata-se de uma área de estudo que utiliza técnicas científicas para entender as reações do consumidor a determinados estímulos sensoriais e emocionais.

O objetivo é entender os fatores e motivações que levam uma pessoa a comprar um produto ou serviço em detrimento de outro.

O termo foi popularizado pelo professor e pesquisador da Harvard, Gerry Zaltman, na década de 90. Ele foi o primeiro a utilizar exames médicos, como a ressonância magnética, para mapear a atividade cerebral quando são recebidos diferentes estímulos de marketing.

Considerando que grande parte da tomada de decisão é realizada no subconsciente, o neuromarketing ajuda a entender de forma mais precisa o comportamento do consumidor.

Essas informações podem ser utilizadas, então, para a implementação de ações de marketing mais atrativas e estratégicas para o público-alvo de uma empresa.

Como aplicar o neuromarketing para aumentar suas vendas online?

O neuromarketing é um campo bastante complexo, envolvendo muita pesquisa e análise. Porém, há algumas técnicas que permitem introduzi-lo nas estratégias do seu negócio, ajudando a impactar positivamente o inconsciente do consumidor.

Conheça as principais!

Use a psicologia das cores

As cores podem parecer elementos simples, mas elas têm um importante papel nas sensações e emoções que uma marca e suas peças de comunicação transmitem para o consumidor.

Dessa forma, são aspectos que podem influenciar a decisão de compra do cliente, devendo ser selecionados de forma estratégica, de acordo com o impacto que você deseja ter no seu público-alvo.

Uma dica prática para entender a influência da cor na conversão de vendas online é realizar testes A/B, comparando versões de um mesmo botão com cores diferentes.

Aplique gatilhos mentais

Os gatilhos mentais são ferramentas muito utilizadas em campanhas de marketing para facilitar e acelerar o processo de decisão de compra. Alguns dos mais conhecidos são:

• Escassez e urgência: ativam o senso de imediatismo do consumidor, reforçando o limite de disponibilidade ou tempo para que ele faça a sua compra;
• Autoridade: consiste em transmitir credibilidade e confiança para o público, posicionando a marca como uma referência no seu setor;
• Prova social: tem como objetivo mostrar ao consumidor que a marca é recomendada por outros compradores, por meio de depoimentos e avaliações, por exemplo;
• Exclusividade: quanto mais exclusivo for um produto ou promoção oferecida ao consumidor, mais ele tende a se sentir importante e valorizado;
• Reciprocidade: ao gerar valor para o cliente, por meio de estratégias como conteúdos relevantes ou oferta de benefícios, ele tem mais chances de retribuir fazendo uma compra.

Crie conexão com o consumidor

Para que o público se identifique verdadeiramente com a sua marca, é preciso gerar conexão com ele.

Uma técnica simples para fazer isso é utilizar imagens de pessoas reais em suas peças publicitárias, demonstrando as emoções que você deseja que sejam associadas aos seus produtos ou serviços.

Já a linguagem utilizada deve ser simples e pessoal, oferecendo informações claras e objetivas. Para estabelecer uma comunicação direta com o consumidor, também é interessante utilizar a palavra “você”.

Invista no storytelling

O storytelling é outra estratégia eficaz para gerar identificação com o consumidor. Na prática, a técnica consiste em construir narrativas envolventes em torno da sua marca, de forma a se conectar com o público.

Sejam histórias da marca ou dos próprios clientes, o mais importante é compartilhar narrativas autênticas e que despertem as emoções da audiência. Para isso, lembre-se de utilizar uma linguagem humanizada e incluir conflitos que envolvam o consumidor.

Isso permite que ele estreite o seu relacionamento com a marca, mesmo que de forma subconsciente.

Explore a ancoragem de preços

Na maioria das vezes, o preço de um produto não é percebido isoladamente, mas em comparação com o valor de itens similares.

A ancoragem é uma técnica de neuromarketing que ajuda a criar um parâmetro para que o cliente perceba o preço de um produto de forma positiva. Ela pode ser aplicada de diferentes formas — em fast-foods, ela costuma ser utilizada na oferta de combos.

Se o preço de um sanduíche sozinho é R$ 20,00 e o preço de um combo com o sanduíche mais batata-frita e refrigerante é R$ 25,00, por exemplo, a segunda opção parece mais vantajosa para o consumidor, incentivando-o a levá-la.

Limite as opções de escolha

Quando há muitas opções de produtos para o consumidor escolher, o seu processo de tomada de decisão se torna mais difícil, podendo até mesmo fazê-lo desistir de vez da compra.

Por isso, evite oferecer opções em excesso, para não paralisar o cliente. O ideal é disponibilizar uma variedade equilibrada, que atenda às diferentes necessidades e preferências do seu público-alvo, sem tornar a sua decisão de compra complicada demais.

Em conclusão, o neuromarketing é um campo de estudo que tem ajudado as empresas a entenderem cada vez mais esse processo de decisão do consumidor, direcionando-as às estratégias comerciais mais estratégicas.

Agora que você conhece algumas estratégias para aplicar o neuromarketing no seu negócio, está pronto para alavancar sua conversão de vendas.

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