A busca dos consumidores por conveniência está tornando o mercado de proximidade uma grande tendência no varejo, principalmente no pós-pandemia.

Minimercados e lojas de conveniência são alguns exemplos clássicos de comércios locais que se encaixam nesse modelo, oferecendo praticidade para compras de necessidade imediata.

Segundo a Associação Brasileira de Supermercados (Abras), em 2023, o varejo de proximidade já contava com cerca de 15 mil lojas no país.

Diante da relevância desse conceito, vale a pena ficar por dentro das características e do potencial do mercado de proximidade. Confira nas próximas linhas!

O que é o mercado de proximidade?

Mercado de proximidade, também chamado de mercado de vizinhança ou varejo de proximidade, é um modelo de comércio local que oferece uma experiência de conveniência e agilidade para os clientes.

A proposta é estar em localizações estratégicas, a uma curta distância dos consumidores, para que eles possam rapidamente comprar produtos da sua necessidade.

São pequenos comércios, como lojas de conveniência, minimercados, padarias, hortifrutis, açougues, empórios, mercearias, bombonieres e adegas. Eles podem ser lojas de bairro, negócios familiares, franquias ou unidades de grandes redes varejistas, por exemplo.

Em função dos espaços menores, outra característica do varejo de proximidade é o sortimento mais enxuto. A ideia é fazer uma curadoria de itens que atendam às necessidades de compras rápidas do público local.

Por que esse conceito está se tornando tendência no varejo?

Para entender o crescimento do mercado de proximidade, é preciso levar em conta as mudanças no comportamento do consumidor nos últimos anos, principalmente após a pandemia.

Fatores como a necessidade de isolamento social, a digitalização do varejo e as opções de entrega expressa levaram os clientes a priorizar cada vez mais rapidez e comodidade em suas compras.

Nesse contexto, o mercado de proximidade teve uma alta no país. Prova disso foi o crescimento das pesquisas geolocalizadas. Segundo o Google, as buscas por “aberto agora perto de mim” cresceram mais de 400% no mundo todo entre 2021 e 2022.

Como resultado, de acordo com um relatório da Kantar, o “pequeno varejo” conquistou 7,6 milhões de novos consumidores entre 2019 e 2022, totalizando 23,6% dos gastos das famílias brasileiras.

Dessa forma, mesmo após a pandemia, a praticidade do varejo de proximidade continua atraindo os clientes, que aproveitam os pequenos comércios, próximos de casa ou do trabalho, para resolver demandas rápidas do dia a dia.

Um ponto muito importante é que esse crescimento não foi somente nas vendas presenciais! Os investimentos dos comércios de vizinhança em serviços de delivery e atendimento em redes sociais também impulsionaram as vendas online.

Para se ter uma ideia, no primeiro trimestre de 2021, houve um salto de 63% nas vendas digitais dos mercados de proximidade, segundo o Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios do Estado de São Paulo (Sincovaga).

Quais são as oportunidades do mercado de proximidade?

O mercado de proximidade se aproveita de uma série de fatores para atrair os consumidores e potencializar as vendas. Conheça suas principais forças e oportunidades!

Localização estratégica

A proximidade física dos consumidores proporciona conveniência para as suas tarefas cotidianas, sendo uma opção atrativa para compras rápidas e de urgência.

Rapidez e praticidade

O menor tamanho dos comércios de vizinhança permite criar um ambiente mais prático para o cliente encontrar o produto desejado e fazer sua compra com agilidade. Essa experiência de compra simplificada ajuda a gerar vendas recorrentes para o negócio.

Sortimento assertivo

Os varejos de proximidade oferecem sortimentos especializados para atender às necessidades do público local, sendo essencial fazer uma pesquisa de mercado para compreender o perfil desses consumidores.

A análise de dados também é uma grande aliada para identificar as demandas e hábitos dos clientes, sendo possível tornar o mix de produtos cada vez mais assertivo.

Uma tendência é o uso de tecnologias de Inteligência Artificial para a escolha do sortimento, com base no perfil do público e no histórico de vendas, por exemplo.

Geolocalização

De acordo com a Go-Globe, 46% do volume diário de buscas no Google está relacionado a comércios locais. E, segundo o próprio Google, 26% das pesquisas locais acabam em uma compra.

Logo, as buscas por negócios perto do consumidor ajuda a atrair mais clientes para o varejo de proximidade, sendo fundamental trabalhar a presença digital dos comércios e prezar pela sua reputação online. O Google Meu Negócio é uma ferramenta essencial, nesse sentido.

Integração aos canais digitais

A omnicanalidade é uma grande oportunidade para os mercados de proximidade. Afinal, se a conveniência é a proposta desse modelo, integrar a loja física aos canais digitais é bastante estratégico.

Isso pode ser feito por meio do uso de aplicativos de delivery, desenvolvimento de um serviço próprio de entregas, criação de catálogos digitais, atendimento via WhatsApp e outras redes sociais e opções de comprar online e retirar na loja.

Relacionamento com o cliente

Além de proximidade física, o varejo de proximidade também permite criar uma relação mais íntima com os consumidores frequentes do negócio.

Somado ao uso da tecnologia para conhecer a fundo os clientes, é possível realizar um atendimento mais personalizado, assim como oferecer produtos, recomendações e promoções contextualizadas para cada perfil de consumidor.

Tudo isso demanda investimentos em tecnologia, estrutura e processos de gestão para oferecer uma experiência sem atritos para o comprador — o que pode ser difícil, sobretudo para pequenos negócios, que ainda têm que lidar com a alta concorrência.

No entanto, com o foco nas necessidades do consumidor, um investimento inteligente em tecnologia e um planejamento estratégico e flexível, o mercado de proximidade oferece grandes oportunidades para os comércios locais.

Gostou de conhecer essa tendência do varejo? Conheça, agora, o modelo de loja temporária que também está dominando o mercado: a pop-up store!