E-commerce sustentável: 6 medidas para adotar na sua loja virtual

E-commerce

1 de fevereiro de 2021

O movimento sustentável é uma tendência de grande importância para os negócios. As pessoas estão ficando cada vez mais conscientes ecologicamente, e isso tem se refletido no comportamento dos consumidores.

Segundo um estudo da Toluna em parceria com a Fundação Getúlio Vargas (FGV), a preocupação com o meio ambiente já motivou 75% dos brasileiros a mudarem seus hábitos de consumo. Esse dado mostra a necessidade das empresas adotarem medidas sustentáveis para reduzir seu impacto no planeta e atender essa demanda da sociedade.

Considerando o rápido crescimento do e-commerce nos últimos anos, em especial em 2020, é fundamental que as lojas virtuais também se comprometam com a sustentabilidade. Além de permitir uma maior conexão com o público, essa postura pode contribuir para a otimização dos processos e a redução de custos da operação.

Quer saber mais sobre esse assunto? Confira o que significa ter um e-commerce sustentável e 6 medidas que podem ser aplicadas para isso!

O que significa ter um e-commerce sustentável?

Um e-commerce sustentável adota práticas que visam reduzir o impacto de suas atividades no meio ambiente. Isso significa que a loja reconhece sua responsabilidade ecológica e social, usa seus recursos de forma consciente e contribui para o diálogo sobre a importância da sustentabilidade.

Qual é a importância de ter um e-commerce sustentável?

Ao implementar medidas sustentáveis em sua operação, um e-commerce se posiciona como uma empresa comprometida com processos ecologicamente corretos. Essa atitude é extremamente importante para a preservação do meio ambiente, além de também trazer um retorno financeiro para o seu negócio.

Uma pesquisa da Nielsen revelou que 73% dos consumidores gastariam mais com marcas preocupadas com a sustentabilidade. Isso mostra como as práticas sustentáveis de uma empresa são um fator de grande relevância no processo de decisão de compra.

Ter um posicionamento sustentável contribui para a construção de uma imagem positiva do negócio para o seu público-alvo. Com isso, é possível conquistar clientes que compartilham desses mesmos valores e aumentar suas vendas.

Além disso, ter uma loja sustentável online pode ajudar diretamente na redução de gastos e na otimização dos processos do seu negócio. Afinal, as ações sustentáveis visam justamente a economia e a reutilização de recursos, bem como a implementação de estratégias que simplifiquem a sua infraestrutura e logística.

Como tornar seu e-commerce sustentável?

Antes de tudo, é importante ressaltar que nada adianta ter um discurso em prol do meio ambiente, se o seu e-commerce não colocá-lo em prática. Os consumidores estão cada vez mais antenados e conseguem identificar facilmente marcas cujas atitudes não condizem com seu posicionamento.

A sustentabilidade deve ser incorporada no centro da identidade da sua empresa. Por isso, para se ter uma loja sustentável, é essencial analisar sua operação de ponta a ponta e identificar todos os aspectos que podem ser otimizados. A partir desse processo, será possível definir as melhores maneiras para se tornar mais sustentável.

Para te ajudar nessa jornada, separamos 6 medidas sustentáveis que você pode aplicar no seu e-commerce. Confira!

1. Use embalagens sustentáveis

As embalagens são uma importante parte de um e-commerce, garantindo a proteção dos produtos no envio para os clientes. Porém, elas também são fonte de uma grande quantidade de resíduos, sendo essencial adaptá-las para tornar o seu negócio mais sustentável.

Segundo a pesquisa da Toluna e da FGV, para 74% consumidores, o principal fator que faz uma marca ser considerada sustentável é o uso de embalagens recicláveis. Portanto, evite embalagens de plástico e isopor, preferindo materiais recicláveis ou biodegradáveis.

Outra boa prática é repensar o design das suas embalagens. Uma caixa muito grande para itens pequenos gera desperdício de recursos e pode, inclusive, encarecer o seu valor de frete. O ideal é reduzir o tamanho da embalagem, de modo a garantir a proteção dos itens, sem desperdiçar espaço e material.

Considere também como será realizado o descarte das suas embalagens. Uma dica é pensar em embalagens reutilizáveis, que podem ser reaproveitadas pelos clientes em seu dia a dia.

2. Otimize suas rotas de logística

O transporte de mercadorias é responsável pela emissão de um grande volume de combustíveis fósseis no meio ambiente. Nesse sentido, otimizar suas rotas de logística é uma ótima maneira para reduzir custos, agilizar suas entregas e ainda diminuir a poluição gerada.

Para planejar melhor esses trajetos, você pode utilizar ferramentas de gestão ou conversar com os responsáveis pelo transporte. Assim, será possível encontrar rotas mais eficientes tanto para a entrega dos produtos quanto para a sua distribuição logística.

Atualmente também há várias opções de entrega mais sustentáveis, como o uso de bicicletas para o transporte e a opção de retirar o produto em um local próximo do comprador, na sua loja física ou no seu estoque, por exemplo.

3. Evite trocas e devoluções

Ainda pensando nos impactos da logística no meio ambiente, também é importante evitar um grande número de trocas e devoluções no seu e-commerce. Afinal, o processo de logística reversa implica em mais trajetos que contribuem para a poluição, assim como ainda mais custos para o seu negócio.

Para evitar essas situações, ofereça o máximo de informações no seu site, por meio de imagens, descrições detalhadas e vídeos de cada produto. Também tenha um atendimento ao cliente eficiente, para conseguir resolver qualquer dúvida do consumidor em sua jornada de compra. Desse modo, você diminui as chances dele se decepcionar ao receber o item.

4. Reduza desperdícios na sua operação

Um aspecto primordial da sustentabilidade é a otimização do uso de recursos. Por isso, analise atentamente todos os processos da sua operação, para identificar oportunidades de melhoria em cada ponta. Dessa forma, você consegue evitar desperdícios e, consequentemente, reduzir os custos do seu e-commerce.

O gasto de energia é um importante ponto de atenção. Atente-se à iluminação das suas estruturas físicas, como seu escritório e seu estoque, preferindo a luz natural e as lâmpadas LED, que são mais sustentáveis. Outra prática simples é desligar os equipamentos eletrônicos quando não estiverem sendo usados na rotina da sua loja.

Avalie também os resíduos gerados nos seus processos produtivos e como eles estão sendo descartados. Assim como no caso das embalagens, dê preferência para materiais reutilizáveis e recicláveis, para diminuir a produção de lixo.

5. Tenha fornecedores sustentáveis

A sua rede de fornecedores deve ser composta por empresas que compartilham dos mesmos valores do seu negócio, ou seja, que sejam conscientes ecologicamente e adotem práticas sustentáveis.

Não adianta o seu e-commerce implementar várias medidas em prol do meio ambiente, se o fornecedor da sua matéria-prima, por exemplo, não tiver o mesmo comprometimento social. Portanto, priorize parceiros que tenham um modo de operação verde e sejam preocupados com a sustentabilidade.

6. Promova campanhas e projetos sociais

Além de implementar estratégias na sua operação, a sua loja também pode promover e/ou apoiar campanhas sustentáveis. Você pode começar realizando ações de conscientização com seus próprios colaboradores e parceiros, reforçando os valores da sua marca.

Outras ideias são reverter porcentagens das suas vendas para iniciativas verdes, como projetos de plantio de árvores, ou oferecer uma opção para os clientes doarem um valor adicional para esses projetos ao finalizarem a compra.

Por fim, lembre-se de divulgar as suas ações nos canais de comunicação do seu e-commerce. Isso mostra o seu comprometimento com o meio ambiente e reforça a imagem da sua marca como uma loja sustentável para o público.

O compromisso com a sustentabilidade se tornou uma obrigação para os negócios atuais, e as lojas online estão incluídas nisso. Comece desde já a implementar as medidas que apresentamos e transforme o seu empreendimento em um e-commerce sustentável.

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