O empreendedorismo envolve a identificação de problemas e oportunidades para o desenvolvimento de soluções inovadoras para o mercado. Mas como é possível encontrar e superar essas oportunidades?

A pesquisa de mercado é uma das principais ferramentas utilizadas para fazer o planejamento estratégico de um negócio, embasando a tomada de decisão e, assim, reduzindo os riscos envolvidos.

Por meio de uma boa pesquisa de mercado, é possível alcançar uma série de objetivos, como conhecer os hábitos e demandas de consumo do seu público-alvo e identificar as estratégias que devem ser priorizadas.

Pensando nisso, preparamos este artigo para explicar como fazer uma pesquisa de mercado para o seu negócio. Boa leitura!

O que é pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado é uma ferramenta que busca aprofundar os conhecimentos sobre um determinado nicho de atuação, por meio da coleta e análise de dados relevantes.

A partir dessa técnica, os empreendedores podem entender mais a fundo características e comportamentos do seu público-alvo, da concorrência e do mercado como um todo.

Esses insights permitem identificar oportunidades de crescimento para a empresa e tornam as decisões de negócio mais embasadas e estratégicas, aumentando a competitividade do empreendimento.

Sendo assim, a pesquisa de mercado é um recurso indispensável para qualquer plano de negócios, ajudando a direcionar os objetivos e estratégias da organização.

Para que serve uma pesquisa de mercado?

De forma geral, a pesquisa de mercado pode ser utilizada para diferentes objetivos estratégicos. Alguns exemplos são:

• conhecer as necessidades e hábitos de consumo reais do público;
• encontrar novos nichos de mercado;
• identificar e monitorar a concorrência;
• mensurar o tamanho de um mercado;
• testar a aceitação de um novo produto ou campanha;
• entender a reputação da marca;
• mensurar a satisfação dos clientes;
• identificar tendências de mercado com antecedência etc.

Quais são os principais tipos de pesquisa de mercado?

De forma geral, há dois tipos de pesquisa de mercado, dependendo da forma como são obtidos os dados utilizados. Trata-se da pesquisa primária e da pesquisa secundária:

• Pesquisa primária: modalidade na qual a sua própria empresa ou uma empresa ou profissional especializado contratado realiza a coleta e análise dos dados necessários para o seu negócio;
• Pesquisa secundária: modelo no qual a empresa obtém as informações de forma indireta, utilizando dados e análises disponibilizados por terceiros. É o caso de relatórios e estudos divulgados por institutos e associações, por exemplo.

O tipo de pesquisa de mercado ideal para o seu negócio vai depender dos objetivos que você deseja alcançar, sendo que é possível combinar as duas modalidades para aprofundar ainda mais as suas análises.

Como fazer uma pesquisa de mercado?

Pensando em uma pesquisa primária, na qual a sua empresa ficará responsável pela coleta e análise de dados, qual é o passo a passo para conduzir esse processo?

A seguir, listamos as principais etapas para fazer uma pesquisa de mercado. Confira!

1. Determine o objetivo da pesquisa

Em primeiro lugar, é preciso estabelecer o que você deseja aprender com a sua pesquisa de mercado e a motivação para obter essas informações.

Como já mencionamos, há diversos objetivos que podem guiar uma pesquisa de mercado, como conhecer as necessidades do seu público-alvo, mensurar a satisfação dos seus clientes e planejar o desenvolvimento de um novo produto.

A definição desse objetivo é essencial para planejar a metodologia e as perguntas mais estratégicas para a obtenção e a análise dos dados.

2. Defina o público-alvo e a amostra do estudo

Com base no objetivo estabelecido, você deve definir o público-alvo da sua pesquisa, ou seja, o grupo de pessoas com características em comum que participarão do estudo. Podem ser clientes já existentes da sua marca ou potenciais consumidores, por exemplo.

Também é necessário definir a amostragem, ou seja, quantas pessoas serão entrevistadas para que você obtenha dados representativos do público-alvo como um todo.

Para garantir resultados mais assertivos, busque pessoas que correspondam ao seu público. Para isso, é interessante que o seu negócio já tenha uma persona bem definida, ou seja, uma representação do seu cliente ideal.

3. Planeje a metodologia que será utilizada

Há diferentes formas de coletar os dados para a sua pesquisa primária, sendo que a escolha do método ideal vai depender do objetivo e do público-alvo.

As enquetes são uma das formas mais rápidas e simples. Atualmente, existem várias ferramentas online que permitem montar um formulário na internet e enviá-lo para os respondentes, como o Google Forms e o Typeform.

Também é possível realizar entrevistas com os participantes, por meio de telefone, e-mail ou até mesmo conversas pessoais.

Para análises qualitativas, ainda existem as técnicas de grupos focais e observação. Esta última é realizada por meio da observação de comportamentos e interações diretamente em um ponto de venda.

4. Colete os dados da pesquisa

Agora é a hora de colocar a mão na massa e coletar as informações para a pesquisa, nos canais definidos anteriormente.

No caso de formulários e entrevistas, lembre-se de montar previamente o questionário que será aplicado. Elabore perguntas simples, objetivas e imparciais, para não confundir nem enviesar os participantes, e também evite questionários muito longos.

Uma dica é realizar testes internos com o questionário, para garantir que as perguntas estão compreensíveis e bem direcionadas.

Outras boas práticas são esclarecer o tempo que será necessário para completar a pesquisa e deixar os participantes confortáveis para serem sinceros em suas respostas.

Caso você tenha dificuldade em encontrar pessoas dispostas a participarem da pesquisa, vale incentivá-las com recompensas. Se você tiver um e-commerce, por exemplo, que tal oferecer um cupom de desconto exclusivo ou frete grátis para o próximo pedido na loja?

5. Reúna e analise os resultados

Com os dados da pesquisa de mercado em mãos, chegamos à etapa de compilar e analisar os resultados. Para facilitar o entendimento das informações, é importante organizar as informações visualmente, no formato de relatórios e gráficos, por exemplo.

Para complementar a pesquisa, você também pode cruzar os dados obtidos com informações de outras fontes — a chamada pesquisa secundária que apresentamos anteriormente.

A partir disso, você poderá fazer uma análise cuidadosa e aprofundada das respostas para, finalmente, tirar insights e conclusões relevantes para embasar a tomada de decisão do negócio.

Esses foram os passos essenciais de como fazer uma pesquisa de mercado! Agora, continue ampliando seus conhecimentos e entenda também como fazer uma previsão de vendas para a sua empresa.