5 aprendizados de 2020 para levar para a Black Friday

E-commerce

3 de setembro de 2020

Já é hora de se preparar para a Black Friday 2020. Mas, antes de olhar para frente, precisamos fazer o exercício de olhar para o passado e aprender com ele! Por isso, nós já falamos por aqui de 7 lições que a Black Friday 2019 ensinou para o e-commerce.

E, além do ano passado, 2020 já nos ensinou muita coisa. Este ano tem sido um chamado à reinvenção e à digitalização. Por isso, listamos aqui 5 aprendizados que 2020 deixou para o empreendedor brasileiro e a importância de aplicá-los no seu negócio digital antes da Black Friday.

1. Estratégia de vendas omnichannel

A primeira lição que 2020 deixou é a necessidade de desenvolver uma estratégia de vendas multicanal. Muitos empreendedores foram surpreendidos pelo isolamento social e tiveram prejuízos enormes por não terem uma versão digital de seu negócio.

Não foi o caso da Veromobili que já nasceu com lojas virtuais e, quando precisou fechar as portas das lojas físicas, continuou vendendo pela internet e manteve a produtividade e o lucro da empresa. Você pode ler mais sobre esse case no nosso ebook gratuito 2020: a revolução digital do varejo.

Então, se você ainda não está no mundo digital, não perca tempo! Mesmo com a reabertura do comércio, vender online deixou de ser apenas uma opção. Invista em uma estratégia omnichannel e esteja presente em vários canais de venda, físicos e digitais.

2. Segurança no e-commerce

Para quem já vendia pela internet, a quarentena surpreendeu com outro problema: o número de tentativas de fraude aumentou! A ClearSale apontou que em maio, as tentativas de fraude no e-commerce brasileiro já haviam crescido 18% em relação ao ano anterior.

Infelizmente, o aumento das vendas online gerou o aumento das tentativas fraudulentas de compra. Por isso, um aprendizado valioso que este ano tão atípico já deixou é a necessidade de investir em segurança para o seu e-commerce.

Assim como a quarentena foi um período de alta nas vendas dos canais digitais, a Black Friday também será! Cuide da segurança do seu negócio e dos seus clientes. Procure um meio de pagamento que ofereça serviço de antifraude e tenha sempre atenção aos padrões de compra da sua loja.

E você, que ainda não está habituado ao mundo online, precisa entender porquê as transações financeiras digitais são mais arriscadas do que no mundo físico. Leia sobre isso aqui mesmo, no nosso blog.

3. Tecnologia de ponta

2020 mostrou que as empresas que não acompanharam as tendências tecnológicas e digitais ficaram para trás. Não espere novembro chegar para rever toda a infraestrutura do seu negócio digital.

Se você usa uma plataforma de e-commerce, verifique a possibilidade de adotar um plano mais robusto para enfrentar os picos de acesso da Black Friday.

Agora, se você tem uma tecnologia própria, faça um check up detalhado de cada serviço contratado: eles estão preparados para oferecer a tecnologia que sua loja precisa na Black Friday?

4. Marketing e redes sociais

Já falamos por aqui que o e-commerce tradicional não é o único jeito de vender online. Se você vende pelo Instagram ou pelo Whatsapp, por exemplo, você é um empreendedor digital!

E investir em marketing digital é importante em todos os casos! Empresas que nunca haviam feito publicidade online, perceberam que esse seria o jeito mais efetivo de alcançar seu público durante a quarentena.

E não será diferente na Black Friday. Prepare-se para investir no marketing do seu negócio e divulgar com assertividade suas promoções e descontos para vender mais.

5. A velha lei da oferta e da procura

Por fim, 2020 ensinou para o varejo que os hábitos de consumo mudam! As necessidades, prioridades e desejos dos consumidores se transformam de acordo com o contexto. E acompanhar essas mudanças é essencial.

Não importa em qual setor a sua loja atua, conhecer seu público e seu cliente é fundamental. E, provavelmente, seu público se transformou nessa primeira metade do ano.

Busque entender o que as pessoas deixaram de comprar e o que se tornou prioridade. Antes de investir em estoque e produção para a Black Friday, descubra o que seu público quer comprar.

Apesar de ser uma velha regra do mercado, a lei da oferta e da procura precisa ser relembrada constantemente. Adapte seu negócio aos novos modos de consumo que 2020 inaugurou.

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