Não se preocupar com a segurança de dados é um erro que as empresas não podem cometer. Vazamentos de informações podem não só causar danos na reputação, como também levar a punições pela Lei Geral de Proteção aos Dados Pessoais (LGPD).

Considerando que, no e-commerce, há uma série de informações dos consumidores que são armazenadas ao longo da sua jornada de compra, é indispensável se atentar à segurança digital para proteger os dados dos clientes.

Pensando nisso, vamos explicar o que é segurança de dados e apresentar as melhores práticas para manter as informações do seu negócio e dos seus consumidores seguras. Continue lendo!

O que é segurança de dados?

A segurança de dados se refere a um conjunto de processos, práticas e ferramentas utilizadas para proteger as informações pessoais coletadas por uma empresa, evitando o seu comprometimento.

São ações preventivas e reativas cujo objetivo é garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos dados, protegendo-os de acessos não autorizados, roubos e corrupções por terceiros.

Nesse ponto, entende-se como dados pessoais aqueles que podem levar, isoladamente ou em conjunto com outros detalhes, à identificação de uma pessoa. Como exemplo, temos nome, apelido, endereço, e-mail, documentos, IP e dados de consumo.

Importância da segurança de dados para as empresas

De acordo com um levantamento da SurfShark, empresa especializada em privacidade, o Brasil ocupa o 12º lugar no ranking de países que mais registraram vazamentos de dados no primeiro trimestre de 2022.

Na América Latina, o país foi o segundo com mais tentativas de ataques cibernéticos em 2022, segundo a empresa de soluções de segurança Fortinet. Ao todo, foram 103,16 bilhões de ciberataques, o que representa um aumento de 16% em relação ao ano anterior.

Esses dados mostram a importância da segurança de dados para as empresas, sendo essencial que elas implementem medidas e soluções que protejam as informações pessoais dos clientes e do próprio negócio.

Qualquer exposição de dados pode afetar a reputação da empresa no mercado, levando à perda de clientes e a prejuízos financeiros para a operação. Após a promulgação da LGPD, esse cenário se tornou ainda mais sério, como veremos a seguir.

Determinações da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais

A LGPD (13.709/2018) entrou em vigor em setembro de 2020 e, desde então, regulamenta o tratamento de dados pessoais, incluindo os seus processos de coleta, armazenamento e transferência.

A legislação é fiscalizada pela Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e foi inspirada na General Data Protection Regulation (GDPR), que regulamenta a segurança de dados na União Europeia.

O principal ponto definido pela LGPD é a necessidade de consentimento expresso do titular para a coleta e o armazenamento das suas informações.

As empresas devem solicitar somente dados que sejam realmente necessários e fazer essa solicitação de forma clara e objetiva, explicitando para qual finalidade a informação será utilizada. Elas também devem manter processos internos de segurança de dados.

Além disso, a LGPD determina que os usuários podem solicitar a exclusão ou alteração de seus dados a qualquer momento.

Em caso de infrações, as penalidades incluem advertências e multas simples ou diárias que podem chegar a um valor de até 2% do faturamento anual da organização, limitado a R$ 50 milhões.

Como garantir a segurança de dados no seu negócio?

Tendo em mente a importância de proteger as informações do seu empreendimento e dos seus clientes, conheça algumas boas práticas para garantir a segurança de dados no seu e-commerce!

Colete somente os dados realmente necessários

É claro que, para quem trabalha com vendas online, manter uma base de dados robusta é essencial para oferecer uma experiência personalizada para os clientes e tomar decisões mais estratégicas para o negócio.

No entanto, é importante verificar se todas as informações que estão sendo coletadas realmente são necessárias. Para isso, analise todos os processos e sistemas de coleta de dados, identificando a finalidade e relevância de cada um para a operação.

Realize treinamentos sobre segurança de dados

Todos devem fazer a sua parte quando se trata de segurança de dados. Sendo assim, é essencial capacitar todas as equipes da empresa, por meio de treinamentos sobre os riscos e as diretrizes de segurança da companhia.

Os colaboradores devem conhecer e respeitar a LGPD, tomando cuidados diários no tratamento de dados. Além disso, eles devem entender como funcionam os principais ciberataques e fraudes online, como o famoso phishing, e as medidas para evitá-los.

Alguns exemplos de ações que devem ser seguidas são criar senhas fortes, utilizar a autenticação de dois fatores, fazer backups periódicos, não clicar em links suspeitos e não se conectar a redes de internet abertas.

Conte com a ajuda da tecnologia

Há vários sistemas e certificações de segurança que podem ajudar a proteger o ambiente do seu e-commerce, preservando as informações do negócio e dos consumidores.

Certificado SSL

O Secure Sockets Layer (SLL) é um certificado que garante, por meio de criptografia de dados, que os dados pessoais preenchidos pelo usuário no seu site sejam enviados com segurança ao servidor.

Além de impedir que terceiros possam interceptar essas informações, o protocolo SSL transmite mais confiança para o cliente. Afinal, basta identificar a designação “https” na URL e a presença de um ícone de cadeado para verificar se o site apresenta a certificação.

reCAPTCHA

Oferecido pelo Google, o reCAPTCHA é uma tecnologia que ajuda a proteger sites de práticas maliciosas e abusivas realizadas por bots, por meio de análises de risco que diferenciam usuários humanos de robôs.

Ao utilizar esse recurso no processo de login e checkout do e-commerce, é possível evitar ataques para roubo e vazamento de dados, assim como tentativas de compras fraudulentas na loja.

Firewall

O Web Application Firewall (WAF) é uma solução de segurança que filtra e monitora o tráfego de um site, bloqueando requisições que podem provocar problemas no site, vazamento de dados dos clientes ou a indisponibilidade do serviço.

Dessa forma, ele funciona como uma barreira de proteção contra ataques cibernéticos, contribuindo para a segurança de dados do e-commerce.

Garanta um processo de pagamento seguro

Considerando que o processo de pagamento envolve o preenchimento de informações sensíveis de cartão, é imprescindível se atentar à segurança dessa etapa no e-commerce.

Nesse sentido, busque uma solução de pagamento que apresente a certificação PCI Compliance. Trata-se de um padrão reconhecido internacionalmente no mercado de pagamentos, que deve ser seguido por empresas que manuseiam dados de cartão.

Certificada com o PCI Compliance, a tecnologia do Pagar.me realiza a tokenização das informações fornecidas pelos consumidores no checkout. Dessa forma, os dados processados são substituídos por tokens, trafegando de forma segura no servidor.

Nossa API também oferece a funcionalidade de automatizar o processo de tokenização de bandeira, no qual as bandeiras armazenam as informações do cartão em um cofre seguro, substituindo-as por um token a ser utilizado no fluxo da transação. Dessa forma, garante-se ainda mais segurança às compras.

Agora que você sabe a importância da segurança de dados para os negócios digitais, que tal conhecer mais sobre o Pagar.me?

Entre em contato com o nosso time para tirar suas dúvidas ou conheça o nosso antifraude para saber como ele ajuda a evitar compras fraudulentas no seu e-commerce!