Dentre as principais estratégias de vendas online utilizadas na Black Friday, uma que tem se destacado nos últimos anos é o live commerce, ou seja, transmissões ao vivo para a promoção de vendas.

Tanto grandes marketplaces quanto pequenos lojistas apostam na live de Black Friday para atrair clientes, gerar engajamento e se destacar da concorrência, de forma a alavancar os resultados no período.

Também está pensando em investir nessa estratégia? Então, conheça algumas dicas para realizar uma live de Black Friday de sucesso!

Anuncie sua live com antecedência

A live é uma ação que deve fazer parte da sua campanha de Black Friday. Sendo assim, é importante incluí-la no seu calendário de divulgações para garantir que o público fique sabendo dela e participe.

Você pode anunciar a realização do evento em canais como redes sociais, e-mail marketing e WhatsApp.

Uma dica é criar uma contagem regressiva para a live no Instagram — os usuários interessados podem utilizar o recurso para serem avisados quando a transmissão estiver prestes a acontecer.

Planeje a estrutura da transmissão

Para evitar qualquer instabilidade ou problema técnico, comece a preparar a infraestrutura e o planejamento da live com antecedência.

Há várias plataformas que podem ser utilizadas para a transmissão, incluindo recursos de redes sociais como Instagram, Facebook e YouTube.

Além disso, planeje o roteiro da live de Black Friday previamente, definindo as ações que serão realizadas durante o evento. O cenário deve ser bem iluminado e organizado, e os apresentadores podem ser da sua própria equipe ou influenciadores parceiros da marca.

Realize promoções atrativas

Se o grande chamariz das lives de vendas são as ofertas, na Black Friday, essa estratégia é ainda mais importante. Afinal, no meio de tantas promoções do período, os clientes estarão na procura das melhores condições para fazer suas compras online.

Por isso, é fundamental planejar ações promocionais atrativas para serem realizadas durante a transmissão. Você pode realizar promoções relâmpago ao longo da live ou disponibilizar um cupom de desconto exclusivo para a audiência, por exemplo.

Aposte na gamificação

Essa estratégia tem como inspiração o Single’s Day, data promocional chinesa que acontece no dia 11 de novembro e envolve a realização de ações interativas por 24h.

Diante do sucesso desse evento, muitos marketplaces e varejistas têm adotado a prática de gamificação em suas lives de Black Friday, com roletas de ofertas e mini games online.

Essa é uma forma de se aproximar e engajar a audiência para ativar as ofertas, por meio de uma experiência verdadeiramente interativa. Para pequenos lojistas, é possível investir em ações de menor escala, como jogos e dinâmicas nas redes sociais ou no próprio site.

Preze pela interação com o público

Aproveite a live para humanizar a marca e gerar conexão com os clientes. O apresentador deve manter uma linguagem acessível e próxima, interagindo com os comentários da audiência ao vivo.

Geralmente, são realizadas demonstrações dos produtos na transmissão, mostrando os seus detalhes e vantagens mais de perto. Em caso de dúvidas, os apresentadores devem ter as respostas na ponta da língua, sendo essencial que eles se preparem para a ocasião.

Facilite a compra para o cliente

Para garantir uma alta conversão em vendas durante a live de Black Friday, é fundamental proporcionar uma experiência de compra simples e ágil para os clientes.

Em caso de promoções relâmpago, o link de pagamento é um recurso bastante útil. Ele permite criar e disponibilizar um checkout personalizado, já com o produto em questão, sendo possível configurar um limite de tempo ou de unidades vendidas para o link.

Caso você direcione o consumidor para o e-commerce, ele deve oferecer um processo de checkout rápido, intuitivo e responsivo — lembrando que muitos usuários veem as lives em dispositivos móveis.

A compra com um clique é outra funcionalidade interessante para disponibilizar. Com ela, os clientes podem deixar os seus dados de pagamento armazenados previamente para passar a fazer pedidos com um único clique de botão.

Por fim, lembre-se também de verificar a estabilidade do seu site e do seu meio de pagamento. Dessa forma, mesmo que o site receba um alto volume de acessos, seu e-commerce não perde vendas.

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