Além da facilidade e rapidez, as promoções são um dos principais atrativos para os clientes fazerem compras online — especialmente em períodos sazonais, como Black Friday, Natal e Dia das Mães.

Prova disso é que, em uma pesquisa sobre omnicanalidade da Wake e do Opinion Box, 37,5% dos consumidores afirmaram que preferem comprar pela internet porque encontram melhores ofertas e promoções.

Quer fazer ações promocionais atrativas no seu negócio, mas não sabe por onde começar? Aproveite este conteúdo para conhecer as principais ideias de promoção para atrair clientes e gerar vendas no seu e-commerce!

Principais ideias de promoção para atrair clientes

Há uma ampla variedade de promoções que você pode implementar no seu negócio, dependendo dos seus objetivos, público-alvo, estoque e cenário financeiro. Conheça 16 ideias abaixo!

1. Descontos percentuais

Esse é o tipo de promoção mais tradicional no varejo. Você pode aplicar diferentes percentuais de desconto nos produtos ou categorias, de acordo com fatores como margem de lucro e rotatividade no estoque.

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2. Kits de produtos

Os kits de produtos, ou combos promocionais, são pacotes de produtos vendidos a um preço especial. É interessante combinar itens complementares, mesclando opções de alta atratividade com outras de baixa saída.

Essa é uma promoção que contribui para o aumento do ticket médio, incentivando que os clientes levem mais de um produto em sua compra.

3. Desconto no Pix

Considerando que o Pix tem compensação imediata e taxas mais baixas para os empreendedores, é estratégico para muitas lojas incentivar o uso dessa forma de pagamento. Para isso, elas oferecem descontos no Pix, que costumam variar de 5% a 15%.

4. Frete grátis

Considerando que a taxa de entrega pode aumentar bastante o valor do pedido no e-commerce, o frete grátis é um grande atrativo para compras online.

Para negócios que não conseguem oferecer esse benefício para todos os pedidos, é possível limitá-lo a regiões mais próximas dos centros de distribuição ou a compras acima de um determinado valor.

5. Descontos progressivos

Assim como nos kits de produtos, a ideia dos descontos progressivos é motivar o consumidor a comprar mais itens em um só pedido, aumentando o ticket médio da empresa.

Nesse tipo de promoção, quanto mais produtos — que podem ser de toda a loja ou de uma categoria específica — o cliente levar, maior é o percentual de desconto recebido.

6. Brindes

Que tal oferecer um brinde para compras acima de um certo valor ou pedidos feitos em um período promocional (Dia dos Pais, Black Friday, Dia dos Namorados etc.)?

Você pode até mesmo fazer parcerias estratégicas com outras lojas para oferecer brindes complementares aos seus produtos e tornar a promoção ainda mais atrativa.

7. Queima de estoque

A queima de estoque consiste em realizar descontos agressivos para incentivar a saída de produtos parados no estoque.

Geralmente, são mercadorias próximas à data de validade, que estão há muito tempo encalhadas ou que logo se tornarão ultrapassadas, como coleções passadas do setor de vestuário.

8. Programa de fidelidade

Como o nome já sugere, essa ideia de promoção busca fidelizar os clientes, oferecendo benefícios conforme o consumidor faz pedidos no e-commerce.

O modelo mais comum de programa de fidelidade são os sistemas de pontos que podem ser acumulados e trocados posteriormente por descontos exclusivos, brindes e até mesmo produtos.

9. Ofertas relâmpago

As promoções relâmpago ativam o senso de urgência do consumidor, incentivando que ele corra para aproveitar a oferta enquanto ainda há tempo.

Uma estratégia muito utilizada é realizar promoções relâmpago exclusivas nas redes sociais da marca, para os Close Friends do Instagram ou para um grupo VIP no WhatsApp, por exemplo.

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10. Cupom de primeira compra

Quer incentivar os clientes a realizarem a primeira compra na loja? Ofereça um cupom de desconto exclusivo para o primeiro pedido. Assim, você quebra possíveis objeções de compra e convence o consumidor a experimentar seus produtos.

11. Desconto de aniversário

Essa é outra ação de fidelização muito utilizada para manter os clientes engajados e incentivar novas compras. Você pode oferecer diferentes benefícios no dia ou mês de aniversário do consumidor, como descontos ou brindes.

12. Cashback

Existem programas de cashback aos quais o seu e-commerce pode aderir para que o cliente receba de volta uma porcentagem do valor da compra.

Dependendo do programa, o valor pode ser acumulado para transferir para a conta do consumidor ou utilizar em sites parceiros da plataforma.

11. Giftback

O giftback é uma modalidade de cashback na qual o cliente recebe parte do valor das compras de volta para utilizar como crédito em novos pedidos na loja. Ele funciona como um programa de fidelidade, incentivando a recompra.

12. Pague X, leve Y

Esse tipo de programação tem diversas variações, como “Pague 1, leve 2” e “Compre 3 e ganhe 1”. A estratégia é utilizada principalmente para produtos de uso recorrente e mercadorias paradas no estoque.

13. Amostras grátis

Além de ser atrativo para os clientes, a oferta de amostras grátis junto dos pedidos feitos no e-commerce ajuda a introduzir novos produtos para o consumidor. Assim, ele pode experimentar outras soluções da marca.

15. Campanhas de indicação

Considerando que muitas pessoas confiam nas recomendações de amigos e familiares na hora de fazer compras, criar programas de indicação pode ser estratégico para incentivar que os clientes recomendem seu e-commerce.

Os benefícios geralmente variam de acordo com o número de indicações, podendo ser brindes, descontos e produtos, por exemplo.

16. Gamificação

Na estratégia de gamificação, as marcas promovem ações interativas, como games (caças ao tesouro e roletas de desconto, por exemplo) e quizzes, para atrair clientes e gerar engajamento.

Normalmente, os consumidores são recompensados pela participação no jogo ou por um sistema de pontos por determinadas ações no e-commerce, como avaliar um produto ou entrar no aplicativo.

Como planejar as promoções mais estratégicas para o negócio?

Com tantas ideias de promoção que você pode escolher, como identificar a mais estratégica para o seu e-commerce? Alguns fatores que devem ser levados em conta são:

• Público-alvo: entenda quais são os produtos e benefícios mais atrativos para os seus clientes, assim como suas principais objeções de compra e comportamento de consumo;
• Objetivos: antes de definir os detalhes da promoção, determine o que deseja alcançar com ela — liberar produtos em estoque, aumentar a recompra, atrair novos clientes etc.;
• Prazo: defina por quanto tempo a promoção ficará disponível, de acordo com os seus objetivos e também a realidade financeira do negócio;
• Cenário financeiro: para evitar prejuízos, é fundamental fazer um planejamento financeiro cuidadoso de quais percentuais de desconto e outras ações promocionais podem ser realizadas.

Dessa forma, nada de realizar promoções sem uma estratégia por trás! Por mais que uma oferta seja atrativa para os clientes, ela pode não ser interessante para os objetivos e a realidade do seu negócio.

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