Você já correu para aproveitar uma oferta porque ela estava acabando? Se a sua resposta for sim, você já percebeu o poder do gatilho da urgência para alavancar as vendas de um negócio.

Assim como os demais gatilhos mentais, a urgência ajuda a facilitar e agilizar a decisão de compra do consumidor. Ao ativar o senso de imediatismo do cliente, ele é incentivado a fazer sua compra rapidamente antes que perca a oportunidade.

Quer saber como aplicar o gatilho da urgência no seu e-commerce? Leia o conteúdo até o final para entender como essa estratégia funciona e como colocá-la em prática!

O que é o gatilho da urgência?

O gatilho da urgência é uma técnica de persuasão que funciona reforçando o prazo que a pessoa tem para adquirir um produto ou serviço, geralmente oferecido com uma condição especial.

O objetivo é fazer com que o consumidor não adie a sua decisão de compra, aproveitando a oferta antes que ele perca a oportunidade.

Dessa forma, aplicar o gatilho da urgência ajuda a incentivar as compras por impulso no seu negócio e, assim, aumentar a sua taxa de conversão.

Essa técnica é ainda mais eficaz com clientes indecisos, que ainda estão avaliando se vão adquirir ou não o produto.

No entanto, ativar a impulsividade do consumidor não adianta nada se ele se arrepender da compra posteriormente ou perceber que o prazo da promoção não era real. Isso faz com que ele perca a confiança e não compre mais na sua loja.

Por isso, você deve sempre trabalhar o gatilho da urgência com cuidado, gerando vendas que, de fato, agreguem valor para o cliente e proporcionem a sensação dele ter feito um bom negócio.

Qual é a diferença entre os gatilhos da urgência e da escassez?

Muitas pessoas confundem o gatilho da urgência com o da escassez. A diferença é que a urgência explora o tempo disponível para a compra, enquanto a escassez foca na quantidade limitada de um produto ou oferta.

Para ativar o gatilho da escassez, geralmente são utilizadas frases como “Últimas unidades!”, “Restam somente 4 itens no estoque” e “Frete grátis para os 10 primeiros compradores”.

Como acionar o gatilho da urgência?

Existem algumas boas práticas para acionar o gatilho da urgência de forma eficaz no seu e-commerce. Conheça!

Defina um prazo limite para a compra

O primeiro passo para ativar o gatilho da urgência na sua loja é determinar um tempo limite para que o consumidor aproveite o produto ou a promoção sendo oferecida.

Você pode fazer campanhas mais longas com um prazo determinado ou, até mesmo, promoções relâmpago, que são anunciadas na hora que começam e têm um menor período de duração.

O mais importante é reforçar que há um prazo limite para o cliente fazer sua compra e que, após a data e o horário estipulados, não será mais possível adquirir o produto nas condições anunciadas.

Utilize chamadas atrativas

É essencial criar chamadas atrativas que destaquem o prazo da oferta e despertem o imediatismo do consumidor. Alguns exemplos são:

• Oferta por tempo limitado!
• Só até amanhã!
• Última oportunidade!
• Compre agora ou nunca!

Inclua um cronômetro com a contagem regressiva

Para ativar ainda mais o senso de urgência do consumidor, uma boa prática é inserir um cronômetro na página da oferta, fazendo a contagem regressiva de quanto tempo falta para acabar a promoção.

Esse aspecto visual ajuda a completar as chamadas e a reforçar o prazo limite que o consumidor tem para fazer sua compra.

Preze pela clareza e sinceridade

Como já adiantamos, de forma alguma você deve tentar enganar o seu cliente com o gatilho da urgência. Ofereça informações claras em relação à oferta e, sempre que possível, explique a razão para o limite de tempo.

Além disso, somente utilize esse gatilho se, de fato, o produto ou a promoção for acabar após o prazo estipulado. Se o cliente perceber que, após o tempo finalizar, a oferta ainda estiver disponível, ele perderá totalmente a confiança na sua marca.

Disponibilize a compra com um clique

Se você está fazendo uma oferta por tempo limitado, é interessante oferecer também um checkout ágil para que o consumidor consiga fazer sua compra o mais rápido possível.

Nesse sentido, uma funcionalidade interessante para você disponibilizar é a de compra com um clique, ou one-click buy, que possibilita que o cliente faça seu pedido clicando em um único botão.

Basta ele autorizar previamente que seus dados fiquem registrados no sistema para fazer suas próximas compras em um clique, sem ter que preencher suas informações de pagamento e de entrega manualmente.

Faça uso do link de pagamento

Outro recurso muito útil para acionar o gatilho da urgência no seu e-commerce é o link de pagamento, disponível em soluções de pagamentos digitais como o Pagar.me.

Com essa funcionalidade, você pode enviar um link com um checkout personalizado para o consumidor finalizar sua compra e determinar um prazo para a URL expirar.

Assim, é possível fazer promoções relâmpagos em produtos específicos e enviar diretamente para os seus clientes por meio do canal da sua escolha, como e-mail ou redes sociais.

Para evitar que o estoque se esgote, você ainda pode definir o número máximo de vezes que o link poderá ser utilizado.

Tudo certo para começar a utilizar o gatilho da urgência no seu negócio? Essa é uma estratégia muito poderosa para impulsionar as suas vendas, desde que utilizada com transparência e sinceridade.

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