Assim como outras redes sociais, o Instagram tem desenvolvido cada vez mais funcionalidades para facilitar as interações entre usuários e aumentar o engajamento na plataforma.

O Close Friends, também conhecido como Amigos Próximos ou Melhores Amigos, é uma dessas ferramentas, que tem sido muito utilizada pelos usuários do aplicativo.

Com esse recurso, é possível criar um grupo seleto de seguidores para visualizar conteúdos exclusivos publicados nos Stories do Instagram.

Mas não são somente os perfis pessoais que podem utilizar o Close Friends! Marcas e empreendedores digitais também podem aproveitar a ferramenta para se aproximar dos clientes e realizar estratégias segmentadas de vendas.

Quer saber como fazer isso na prática? Então, leia este artigo até o final para entender como usar o Close Friends do Instagram no seu negócio!

O que é Close Friends?

Close Friends (Amigos Próximos, em português) é um recurso do Instagram que possibilita fazer publicações no formato de Stories — conteúdos que ficam disponíveis somente por 24 horas — para um grupo selecionado de seguidores na rede social.

A ferramenta é muito utilizada por perfis pessoais que desejam compartilhar conteúdos somente para as pessoas mais próximas.

Além disso, ela também tem sido bastante utilizada na estratégia de Marketing Digital de empreendedores digitais para estreitar o relacionamento com os clientes e ampliar as oportunidades de vendas do negócio.

Como funciona o Close Friends do Instagram?

Para entender como funciona o Close Friends, vale lembrar como são realizadas as publicações nos Stories do Instagram.

Para postar um conteúdo nesse formato, é preciso arrastar a tela principal do aplicativo para a direita, criar o seu post e escolher uma das três opções de compartilhamento possíveis:

1. para um usuário específico;
2. para todos os seguidores do perfil;
3. para o grupo de Close Friends.

Para compartilhar a publicação com os Close Friends, é só clicar na opção “Amigos Próximos”, disponível dentro do recurso de Stories. Ela é acompanhada de um ícone em formato de um círculo verde com uma estrela branca.

Sempre que você fizer uma publicação nessa modalidade, os usuários adicionados no seu grupo visualizarão um círculo verde em torno do ícone dos Stories.

Isso indica que a pessoa faz parte dos seus Amigos Próximos, mas ela não pode ver os demais participantes da lista.

Como adicionar pessoas no Close Friends?

É possível editar a lista de Close Friends a qualquer momento, adicionando e removendo usuários do grupo sem que elas sejam notificadas.

Para criar a sua lista de Melhores Amigos e começar a adicionar pessoas no Close Friends do seu perfil no Instagram, basta seguir o passo a passo:

• Ir na aba do seu perfil do Instagram;
• Clicar no botão com três linhas horizontais, no canto superior direito da tela;
• Selecionar a opção “Amigos Próximos” no menu;
• Pesquisar e adicionar os usuários que você deseja adicionar à sua lista de Close Friends — o próprio Instagram oferece sugestões de pessoas para você incluir.

Não há um limite de amigos para adicionar no Close Friends e, para remover um usuário da lista, basta selecionar a opção “Remover” dentro do menu “Amigos Próximos”.

Por que usar o Close Friends no seu negócio?

O Instagram já é considerado uma rede social imprescindível para praticamente qualquer marca que deseja construir presença digital e atrair consumidores.

O diferencial do Close Friends é a possibilidade de oferecer conteúdos, recompensas e ofertas exclusivas para um público segmentado. Na prática, o recurso funciona como uma “lista VIP” de seguidores da sua marca.

Lembre-se de que a exclusividade é um gatilho mental muito eficaz para despertar o desejo do cliente e gerar valor para ele.

Por isso, criar um grupo de Amigos Próximos no perfil da sua empresa pode ser uma excelente estratégia para gerar engajamento com o público, impulsionar as vendas e fidelizar seus compradores.

Como usar o Close Friends do Instagram na sua estratégia de vendas?

Após entender como funciona e por que usar o Close Friends, é hora de conhecer as melhores dicas para utilizar esse recurso na estratégia de vendas do seu negócio!

Compartilhe conteúdos exclusivos e valiosos

Como já explicamos, o Close Friends é um ótimo recurso para compartilhar conteúdos personalizados e exclusivos para uma base segmentada do seu público — podem ser os seguidores mais engajados, os clientes frequentes ou os fãs da marca, por exemplo.

Portanto, nada de publicar “mais do mesmo” para os seus Amigos Próximos! Se a pessoa encontrar no Close Friends os mesmos posts públicos da empresa, ela não verá vantagem em participar desse grupo.

Dessa maneira, é preciso gerar valor para os consumidores do seu Close Friends, por meio de conteúdos relevantes e inéditos. Algumas ideias para compartilhar são:

• anúncios de lançamentos de produtos em primeira mão;
• dicas e tutoriais exclusivos;
• vídeos personalizadas para o público;
• bastidores do dia a dia da marca.

Ofereça recompensas atrativas

Além de conteúdos exclusivos, também é possível oferecer outras recompensas para proporcionar ainda mais valor para os Close Friends. Isso faz com que elas sintam-se reconhecidas pela marca.

No caso de uma loja virtual, esses benefícios podem ser cupons de desconto, acesso antecipado a novos produtos, sorteios de brindes e ofertas especiais.

Com um link de pagamento, por exemplo, é possível realizar uma promoção exclusiva para os seus Melhores Amigos comprarem um determinado produto ou serviço a um preço especial. É só personalizar o checkout e inserir o link nos Stories para os Close Friends.

Também vale fazer parcerias com outras empresas e influenciadores digitais para oferecer vantagens ainda mais exclusivas para os seus clientes mais próximos.

Incentive o engajamento

Para se aproximar dos clientes e fidelizá-los à marca, é essencial mantê-los engajados, incentivando-as a curtir, comentar e reagir às suas publicações para Close Friends.

O próprio recurso de Stories do Instagram disponibiliza várias ferramentas para interagir com os seguidores, como quizzes, enquetes e caixas de perguntas. Essas funcionalidades ajudam a tornar os conteúdos mais dinâmicos.

Um ponto muito importante é buscar responder todos os comentários recebidos dos seus Amigos Próximos. Isso ajuda a humanizar a marca e estreitar os laços com os consumidores.

Você pode aproveitar todas essas interações para conhecer melhor os seus clientes e identificar as suas necessidades, interesses e hábitos de consumo, assim como pedir o seu feedback sobre os produtos e a empresa.

Eles se sentirão valorizados e proverão insights relevantes para você implementar estratégias de marketing e vendas mais eficazes.

Verifique os resultados

Após criar sua lista de Close Friends e começar a produzir conteúdos para esse grupo, como entender se você está alcançando os resultados esperados? Tudo vai depender do objetivo da sua marca com essa estratégia.

Para medir o engajamento dos seguidores com os seus Stories para Amigos Próximos, você pode acompanhar indicadores como quantidade de visualizações, curtidas e reações.

Já a taxa de conversão é uma métrica que pode ser utilizada para verificar o desempenho de campanhas específicas realizadas com esse público, mensurando a porcentagem de vendas realizadas a partir de cada ação.

Ao entender os resultados das suas estratégias, você poderá otimizar os seus conteúdos para gerar cada vez mais valor para os seus Melhores Amigos.

O que você achou do recurso de Close Friends do Instagram? Agora é hora de colocar nossas dicas em prática para se aproximar dos seus clientes e alavancar as suas vendas.

Se você quiser potencializar ainda mais a sua estratégia de redes sociais, leia também nosso artigo sobre como usar o TikTok no seu negócio!