O mercado de infoprodutos está em amplo crescimento, tendo se potencializado ainda mais com o contexto de pandemia dos últimos anos.

Uma empresa que se destacou nesse cenário foi o Grupo Primo, ecossistema de educação financeira que reúne marcas de grandes especialistas, como Thiago Nigro, Bruno Perini e Joel Jota, e plataformas de assinatura de conteúdos.

Durante o período de pandemia, o Grupo Primo conseguiu escalar de forma exponencial a sua operação, contando com o apoio das soluções de pagamento do Pagar.me para isso.

Para compartilhar esse case de sucesso e discutir o crescimento do mercado de produtos digitais, Priscilla Vincenzi, Account Manager do Pagar.me, e João Vitor Miranda, Tech Lead Backend do Grupo Primo, participaram do podcast Entre Amigos, do E-commerce Brasil.

Continue a leitura para conferir os principais pontos abordados no podcast sobre a história do Grupo Primo e a sua parceria com o Pagar.me!

Expansão do mercado de infoprodutos

O cenário de pandemia iniciado em 2020 catalisou a expansão do mercado de infoprodutos, aumentando a demanda dos consumidores por cursos e consultorias online e criando novas oportunidades de negócio para os empreendedores.

Segundo a Hotmart, houve um aumento de 75% no número de produtos digitais vendidos online nos dois primeiros meses da pandemia.

Esse impacto foi muito positivo para o Grupo Primo, que ganhou mais visibilidade e presenciou um crescimento exponencial nunca antes visto.

Atualmente, a empresa tem como principal fonte de receita as assinaturas de suas plataformas de conteúdos — a Finclass, maior plataforma de educação financeira do país, o Staage, voltado para marketing digital, e o DNA Class, especializado em performance humana.

Desafios para escalar os infoprodutos do Grupo Primo

Ao longo da jornada para escalar o seu braço de infoprodutos, o Grupo Primo enfrentou vários desafios que se tornaram aprendizados valiosos para a empresa.

A proposta das plataformas de conteúdos do grupo é proporcionar uma experiência de streaming de cinema para o cliente. No entanto, não adianta fornecer uma alta qualidade de vídeo e conteúdo, mas não entregar a mesma experiência no processo de compra.

Com isso, o Grupo Primo entendeu que era preciso contar com uma solução de pagamento de alta performance e priorizou dois pontos essenciais para escolher a tecnologia ideal para suas plataformas de assinatura.

O primeiro ponto era que a empresa precisava de um meio de pagamento que disponibilizasse as informações necessárias para acompanhar o desempenho das transações e também tomar melhores decisões de negócio.

Se há uma frequência alta de assinaturas sendo recusadas por saldo insuficiente, por exemplo, isso pode significar que o produto não está sendo oferecido para o público mais adequado para ele.

Com base nesses dados a nível granular, o Grupo Primo poderia tomar decisões mais estratégicas para escalar o negócio.

O segundo ponto que a empresa buscava era uma plataforma de pagamentos que, de fato, entendesse as suas necessidades e prestasse um suporte próximo e de qualidade.

Considerando que há várias peculiaridades no mercado de pagamentos brasileiro, como o parcelamento e o pagamento por boleto, também era preciso encontrar uma empresa que entendesse as particularidades de operar no país.

Todas essas características foram encontradas pelo Grupo Primo nas soluções de pagamento do Pagar.me.

Papel das soluções de pagamento no crescimento do Grupo Primo

O crescimento do Grupo Primo se deu de forma muito rápida e pautada no investimento no digital e na oferta de uma experiência de qualidade para o cliente em todos os pontos de contato — durante a compra, o consumo e, até mesmo, o cancelamento do produto.

Pensando nisso, a partir de um processo profundo de benchmarking no mercado, o Grupo Primo desenhou um escopo ideal para a cobrança e as janelas de renovação das assinaturas das suas plataformas.

O objetivo era criar um modelo que fosse adequado para os seus clientes e que também garantisse a saúde financeira e a longevidade do negócio.

Assim, eles chegaram a um escopo com múltiplas formas de pagamento, ciclos e assinaturas, que foi viabilizado por meio do gateway de pagamento do Pagar.me.

Para o Grupo Primo, para garantir uma boa experiência para o cliente final, é preciso contar com fornecedores que ofereçam soluções de qualidade e consigam acompanhar o crescimento da empresa, permitindo que ela escale o negócio cada vez mais.

Foi justamente isso que eles encontraram na parceria com o Pagar.me. “Hoje, o time de atendimento do Grupo Primo dialoga diretamente com o time do Pagar.me para solucionar problemas dos nossos clientes. Esse é um ponto super importante: ter uma boa relação com os fornecedores”, afirma João Vitor Miranda, Tech Lead Backend do Grupo Primo.

Se você quiser ouvir o podcast completo sobre o case de sucesso entre o Pagar.me e o Grupo Primo, é só dar o play abaixo!

E, se quiser saber mais sobre as soluções de pagamento do Pagar.me, cadastre-se já ou entre em contato para solicitar uma proposta personalizada para o seu negócio!