O checklist definitivo para a Black Friday 2020

E-commerce

9 de novembro de 2020

Agora é oficial: entramos no mês da Black Friday! É hora de fazer um checklist cuidadoso e garantir que tudo esteja em ordem no seu e-commerce. Ainda dá tempo de fazer as últimas melhorias para a data mais importante do ano!

Marque cada item do nosso Checklist Black Friday para não deixar nada pra trás!

Checar se meu site está pronto para a Black Friday

Há três aspectos importantíssimos do seu site que precisam estar em ordem para a Black Friday: tecnologias e ferramentas, segurança e experiência do usuário.

Tecnologias e ferramentas

Durante todo o período da Black Friday seu site vai receber muito mais acessos e compras do que o normal. Por isso, confira a disponibilidade e a escalabilidade do seu site.

Estamos falando sobre a capacidade do seu site em manter o serviço disponível e com um nível de qualidade satisfatório mesmo com uma carga crescente de utilização.

Mas não basta olhar apenas para o seu site. Você provavelmente usa algum tipo de integração ou aplicação. Verifique se seus fornecedores e parceiros também estão prontos. Faça testes e entre em contato para acertar detalhes e evitar pontas soltas.

Segurança

Infelizmente, é na Black Friday que há o maior número de tentativas de fraude online. Você pode se preparar para isso e evitar compras fraudulentas de duas maneiras práticas.

Primeiro, conheça bem o seu produto e seus clientes. Entender o comportamento do seu público pode ajudar você a perceber possíveis fraudes e impedir que elas aconteçam.

Mas nada substitui um antifraude, em especial na Black Friday. Escolha uma solução de pagamento que tem um antifraude integrado, assim, você não precisa se preocupar em contratar um outro serviço.

Experiência

Por fim, seu site precisa oferecer uma experiência simples e amigável para o seu público. Ao praticar as dicas anteriores, você já tem meio caminho andado nesse sentido.

Fazer campanhas assertivas de marketing

Uma das métricas que o Google usa para avaliar o interesse por determinado produto é a relação entre a quantidade de buscas na internet sobre esse produto para cada compra.

Por exemplo: para cada smartphone vendido no terceiro trimestre de 2020, 91 pesquisas foram feitas. E o que isso tem a ver com marketing? Bom, o seu e-commerce precisa aparecer como uma opção nas pesquisas que seu público faz.

Você não vai vender se as pessoas não acessarem seu site, e ninguém vai acessar seu site sem que você o anuncie na internet e nas redes sociais. Isso vale para qualquer época do ano, mas é ainda mais relevante na Black Friday e outras datas comemorativas.

A concorrência por visibilidade é muito maior nesse período, então planeje campanhas de marketing assertivas em todos os canais que puder.

Garantir que minha logística está pronta para o mês atípico

Não é só o site que fica sobrecarregado com a quantidade atípica de acessos e compras da Black Friday. A logística também pode ficar comprometida. Por isso, planejamento é uma palavra-chave!

Assim como você deve checar toda a tecnologia do seu e-commerce, é preciso checar cada etapa da logística. E mais uma vez os fornecedores e parceiros entram no jogo: verifique se todos estão se preparando para a Black Friday e se terão condições de manter o bom funcionamento.

Além disso, dê atenção ao seu estoque. Perder o controle na Black Friday pode gerar prejuízo e ainda prejudicar a imagem do seu e-commerce.

Rever meu plano de atendimento para a Black Friday

Junto com o aumento das vendas, vem o aumento da demanda por atendimento ao cliente. Na Black Friday - ou em qualquer época do ano - facilite o contato e sempre dê preferência para interações humanizadas.

Estabeleça uma política de trocas bem definida antes da data e lembre-se de que seu cliente é importantíssimo para o sucesso do seu negócio! Por isso, faça o possível para oferecer um bom atendimento.

Responda a dúvidas e comentários nas redes sociais, envie comunicados importantes se necessário.

Conferir a apresentação e os preços de cada produto

Para marcar esse item do Checklist Black Friday como “feito”, você precisa pensar em dois aspectos diferentes: apresentação e preço.

Apresentação

A imagem e a descrição dos produtos no seu e-commerce são fundamentais para garantir algumas vendas. Capriche nas fotos e ofereça detalhes na descrição. Seja sempre transparente e o mais objetivo possível.

Lembre-se de que as pessoas estão fazendo buscas em vários sites diferentes, então faça da apresentação do seu produto um diferencial.

Preço e promoção

Na Black Friday, o preço é central! Os consumidores digitais estão em busca de promoções e eles sabem muito bem identificar uma “Black Fraude”. Ofereça descontos reais e vantajosos para o seu cliente.

É claro que você precisa lucrar com suas vendas, então faça as contas com cuidado e veja o quanto você pode oferecer sem perder a margem de lucro.

Checar minha tecnologia de pagamento

Não perca clientes por causa da tecnologia de pagamento do seu site. O consumidor digital quer agilidade, principalmente durante a Black Friday: se a compra demorar em um site, ele procura outro.

Lembre-se de que a etapa do pagamento, quando não é simples e otimizada, acaba afastando consumidores e torna-se um detrator do seu e-commerce. Por isso, escolha uma tecnologia que esteja, de fato, preparada para a Black Friday e demonstre estabilidade, eficiência e segurança nas transações.

Um checkout transparente como o do Pagar.me, não direciona o consumidor para outro site na hora de finalizar uma compra. Todo o processo começa e termina dentro do seu site e seu cliente nem vê a tecnologia que fica ali atrás.

Buscar informações relevantes

Por fim, o último item do nosso checklist para a Black Friday tem a ver com conhecimento. Fique de olho em dados e previsões sobre o comportamento dos consumidores na Black Friday!

Grandes empresas de pesquisa de mercado estão lançando estudos desde o meio do ano com alguns insights para a temporada de descontos deste ano. Acompanhe nosso blog para se atualizar e encontrar estratégias de venda.

Depois de marcar cada item dessa lista, seu e-commerce estará pronto para a Black Friday mais digital da história!

E lembre-se de que você pode contar com o Pagar.me! Se você ainda não é nosso cliente, saiba que estamos prontos para oferecer a melhor experiência de compra para o seu cliente, além de alta taxa de conversão, atendimento humanizado e tecnologia estável e segura pra você.

Conhecer mais do Pagar.me

Boas vendas!

Compartilhe esse conteúdo

  • Logo Facebook colorido
  • Logo Linkedin colorido
  • Logo Twitter colorido
  • Logo Whatsapp Colorido

Você também vai gostar..

26, novembro, 2020

7 estimativas para a Black Friday mais digital de todos os tempos

Estamos nas vésperas da Black Friday 2020, que promete ser a maior da história do e-commerce, mercado que teve amplo crescimento durante a pandemia. Confira 7 estimativas para aumentar as expectativas da sua loja para o evento!

Compartilhe esse conteúdo

  • logo
  • logo
  • logo
  • logo

25, novembro, 2020

4 dicas para ter uma Black Friday mais leve (e mais produtiva)

O dia da Black Friday não precisa ser estressante! Faça da sexta-feira uma festa e aproveite para gerar engajamento interno e motivar seus colaboradores. Veja 4 dicas para viver uma Black Friday leve e produtiva!

Compartilhe esse conteúdo

  • logo
  • logo
  • logo
  • logo

18, novembro, 2020

Por que vender com o Pagar.me?

Se você ainda não é cliente do Pagar.me, não perca tempo: escolha o meio de pagamento que vai impulsionar suas vendas na Black Friday e durante o ano todo! A gente explica por que você deveria escolher a nossa tecnologia bem aqui. Leia e entenda!

Compartilhe esse conteúdo

  • logo
  • logo
  • logo
  • logo